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中商聯(lián)零供委〔2021〕1號
關(guān)于開展第十屆全國售后服務(wù)評價
暨標準宣貫活動的通知
各有關(guān)單位：
原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會2011年頒布國家標準《商品售后服務(wù)評價體系》（GB/T 27922）以來，適應(yīng)了我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展要求，得到了企業(yè)及社會的認可，中國商業(yè)聯(lián)合會決定開展“第十屆全國售后服務(wù)評價暨標準宣貫活動”（以下簡稱“宣評活動”，實施方案詳見附件1）。
本次宣評活動以《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準為依據(jù)，結(jié)合《商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范》、《珠寶飾品經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》、《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》等國家行業(yè)標準，對相關(guān)企業(yè)的售后服務(wù)進行綜合評價。評價對象為在中國境內(nèi)注冊的生產(chǎn)、服務(wù)及貿(mào)易型企業(yè)。
請各單位組織符合條件的企業(yè)積極參加，各企業(yè)也可自行報名。
附件:
1.第十屆全國售后服務(wù)評價暨標準宣貫活動實施方案.doc
2.第十屆全國售后服務(wù)評價暨標準宣貫活動申報表.doc
中國商業(yè)聯(lián)合會
2021年1月29日
京公網(wǎng)安備 11010502031058號
