中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 龐鶴） 12月9日，“第十一屆全國售后服務大會暨高質(zhì)量提高售后服務水平論壇”在北京召開。論壇上，雅迪科技集團全球售后服務中心總監(jiān)助理花新春以“深耕服務、迎戰(zhàn)未來，以服務建立企業(yè)發(fā)展的新階段”為主題進行發(fā)言。

花新春表示，雅迪的企業(yè)愿景是“服務全球用戶，成為世界級企業(yè)”。雅迪在布局全球、擴大產(chǎn)能、縮短供貨半徑的同時，也拉近了服務半徑，提高了服務時效，提升了用戶滿意度。同時雅迪在全球布局超5萬平方米的售后備品備件倉庫，為用戶及時提供配件，提供了技術(shù)保障。

花新春稱，雅迪在全球設(shè)有4大運營中心，它們同時擁有銷售職能、服務職能，能夠?qū)Ｍ獾姆丈踢M行及時的服務賦能。雅迪銷售網(wǎng)絡遍布100多個國家和地區(qū)，有4萬+門店和1000+新型服務體驗中心。

花新春表示，雅迪的服務宗旨是“一鍵呼叫，好服務就在你身邊”，圍繞打造多快好省的服務特色開展工作。雅迪為用戶提供24小時免費道路救援，承諾5分鐘響應，30分鐘到達，15分鐘快修。雅迪所有用戶的車輛每年均可享受20項免費檢修服務，所有雅迪終端門店均提供雅迪原廠配件，實施明碼標價店內(nèi)公示。此外，雅迪全國各地的服務站均經(jīng)過統(tǒng)一的星級等級認證，所有的服務工程師統(tǒng)一培訓，統(tǒng)一技能等級認證，持證上崗。