中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 仲春時節(jié)，在山東省寧陽熱鬧的商業(yè)街，部分縣直部門單位負(fù)責(zé)人、媒體記者和街道上的居民群眾圍在一起，一場“商超”前的新聞發(fā)布會開始了。

“今天，我們創(chuàng)新打造的‘移動發(fā)布廳’來到商超前，將新聞發(fā)布現(xiàn)場搬到消費市場一線、消費者身邊，讓大家第一時間、第一現(xiàn)場感受我縣激發(fā)消費市場活力的新舉措?！?月12日，新聞發(fā)言人開場致辭。

消費涉及日常生活、關(guān)系千家萬戶，保障消費者合法權(quán)益不受侵犯，是消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。本次發(fā)布會以激發(fā)消費市場活力為主題，縣市場監(jiān)督管理局、縣文旅局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣商務(wù)局等相關(guān)單位負(fù)責(zé)同志回答了記者提問。

據(jù)介紹，2023年，寧陽縣在全市率先制定出臺1000萬元汽車，600萬元餐飲、百貨、家電促消費政策，結(jié)合寧陽啤酒音樂節(jié)開展“線上+線下”寧陽美食評選活動，發(fā)放餐飲消費券30萬元，累計拉動消費3億元。受理并成功處結(jié)消費者投訴舉報4709件，辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失90.25萬余元。

“2024年我縣將進(jìn)一步提升維權(quán)能力，讓消費者敢消費；優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者愿消費；釋放消費潛能，讓消費者樂享消費；出臺消費政策，盤活消費資源，提升消費體驗，打造消費新亮點?！睂庩柨h政府黨組成員，泰安黨支部工作指導(dǎo)中心黨組書記、主任桑晨鋒說。

維護(hù)消費者權(quán)益，寧陽縣將從消費環(huán)境、優(yōu)質(zhì)供給、市場監(jiān)管、消費維權(quán)、社會共治等方面開展消費者權(quán)益保護(hù)，擦亮“放心消費在寧陽”品牌。創(chuàng)新消費維權(quán)“三項制度”：實施標(biāo)準(zhǔn)化工作制度，明確崗位職責(zé)、規(guī)范流程和時限，確保投訴舉報及時高效處理；建立應(yīng)急會商工作制度，快速解決問題；構(gòu)建線上線下雙重消費糾紛處置制度，發(fā)展ODR企業(yè)745家、線下無理由退貨經(jīng)營者1569家，建立高質(zhì)量在線消費糾紛解決機(jī)制。完善投訴舉報處置機(jī)制，遵循快速回應(yīng)、從嚴(yán)督辦和部門聯(lián)動原則，2小時內(nèi)分派投訴舉報，24小時內(nèi)作出回應(yīng)，處置結(jié)果及時反饋；實時檢查12315、12345熱線投訴舉報受理和處理時限，杜絕投訴舉報事項超期辦理。

把好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全“出口關(guān)”，持續(xù)加大對農(nóng)產(chǎn)品源頭質(zhì)量安全監(jiān)管，2023年開展農(nóng)藥殘留定量檢測1152批次，農(nóng)殘速測4.5萬批次，全縣農(nóng)產(chǎn)品抽檢合格率常年穩(wěn)定在98%以上；開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治，檢查各類農(nóng)資經(jīng)營戶、種植基地350余家，立案查處違法案件7起，案件查處率達(dá)100%。今年將組織開展鄉(xiāng)村振興成果展、“寧陽紅品”展、“中國農(nóng)民豐收節(jié)”等系列活動，宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識，增強消費者安全意識和自我維權(quán)意識，增強農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者責(zé)任意識，讓消費者放心消費。

激發(fā)文化和旅游消費潛力，做好鳳凰山休閑旅游區(qū)、彩山汶水景區(qū)等景區(qū)產(chǎn)品迭代升級，推進(jìn)唯可鮮、攻濟(jì)打援等3A級景區(qū)創(chuàng)建。用好寧陽紅品、星空音樂節(jié)、啤酒燒烤、體育賽事等特色元素，系統(tǒng)謀劃“大學(xué)生鄉(xiāng)村游”“月亮灣音樂節(jié)”等熱點爆點。舉辦“非遺購物節(jié)”“非遺美食節(jié)”等活動，引導(dǎo)人民文藝匯成為縣域內(nèi)跨界融合的文旅娛樂消費新地標(biāo)。培育億豐時代廣場、凌云步行街等主題夜游項目，引導(dǎo)縣內(nèi)A級旅游景區(qū)、影城影院實施淡旺季門票打折、早晚場特惠觀影、特殊人群免票等惠民措施。

推動消費提質(zhì)擴(kuò)容，按照“春日樂購”“夏日暢享”“金秋嗨購”“冬日惠購”4大主題，鼓勵和支持餐飲、百貨、老字號等領(lǐng)域開展各具特色的惠民促銷活動。舉辦家電節(jié)、車展等線下大型促銷讓利活動，支持新能源汽車、家電以舊換新，推出舊車、舊家電置換補貼，無息貸款，持續(xù)釋放消費潛力。發(fā)展自建電商平臺、直播電商、短視頻等消費新業(yè)態(tài)新模式，謀劃“爆品秒殺”“618購物節(jié)”“網(wǎng)上年貨節(jié)”等系列線上促消費活動，打造消費熱點，促進(jìn)線上線下消費的有機(jī)融合、良性互動。(商笛 通訊員何敬華）