案情簡(jiǎn)介

消費(fèi)者購(gòu)買車輛兩個(gè)多月，出現(xiàn)了行駛中失去動(dòng)力、儀表顯示變速箱功能不正常以及駐車失效等故障。到修理者處檢修，維修人員采用消除故障碼和更換換擋電機(jī)等方法后，告知消費(fèi)者可以提車使用。一個(gè)月后車輛在行駛中相同的故障再次出現(xiàn)，修理者為車輛更換了相關(guān)線束。車輛繼續(xù)使用兩個(gè)月后在一次行駛中故障再次發(fā)生，消費(fèi)者要求退車或換車。

相關(guān)規(guī)定

《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第二十條規(guī)定：在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，發(fā)生下列情況之一，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨：（一）因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的。

處理意見

根據(jù)故障發(fā)生時(shí)的具體情況，依據(jù)《家用汽車產(chǎn)品嚴(yán)重安全性能故障判斷指南》判定該車輛發(fā)生行駛中失去動(dòng)力的情形是否為嚴(yán)重安全性能故障，如達(dá)到上述退換車條件，消費(fèi)者可以選擇更換或退貨。