中國質(zhì)量新聞網(wǎng)（張陽）“無論車輛處于什么狀態(tài)，一坐進(jìn)車內(nèi)就能聽見電流聲，長時間乘坐會導(dǎo)致耳鳴，十分煩躁?！?1月15日，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊收到來自長安深藍(lán)SL03車主的投訴，稱購買的長安深藍(lán)SL03車內(nèi)攝像頭等處存在電流噪音的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響駕駛狀態(tài)和情緒。
圖片來源：長安深藍(lán)
截至目前，本網(wǎng)站已經(jīng)收到40位車主對此問題進(jìn)行投訴，這也說明該情況并非偶發(fā)事件。對此，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊展開了新聞?wù){(diào)查，深入了解具體的情況。
提車當(dāng)天發(fā)現(xiàn)電流噪音，更換攝像頭卻無法解決
來自江蘇省的趙先生（應(yīng)車主要求均使用化名）于今年9月27日購買了一輛長安深藍(lán)SL03 515純電版車型，在第二天提車回家的路上，趙先生發(fā)現(xiàn)方向盤上方的人臉識別攝像頭持續(xù)發(fā)出類似蛐蛐叫的電流噪音，隨后趙先生就此問題與售后人員進(jìn)行溝通。
將車開到4S店后，店內(nèi)的維修人員為趙先生的車輛更換了人臉識別攝像頭。本以為更換完該部件就能解決問題的趙先生卻發(fā)現(xiàn)，閱讀燈區(qū)域的手勢識別攝像頭部位又傳出了電流噪音，由于4S店沒有提前訂件，因此只能采取物理斷電的方法，在維修人員將手勢識別攝像頭的接頭拔掉之后，電流噪音也隨之消失。
圖片來源：投訴群內(nèi)車主提供
修完車的趙先生將車開回家，不曾想人臉識別攝像頭部位的電流噪音再次出現(xiàn)。趙先生告訴本網(wǎng)站：“后來我實在受不了，就問4S店售后怎么拔掉攝像頭電源，學(xué)會之后我就給它拔了。拔掉之后，車?yán)镆簿蜎]什么聲音了。”
三次到店進(jìn)行維修后，中控屏幕再次出現(xiàn)噪音
同樣來自江蘇省的陳先生與趙先生情況類似，他是在提車后第二天發(fā)現(xiàn)車內(nèi)存在電流噪音。據(jù)陳先生描述，由于提車當(dāng)天環(huán)境比較吵，所以沒有注意到噪音的存在，他在第二天獨自駕車時，才發(fā)現(xiàn)車內(nèi)存在電流噪音。“那個電流聲特別刺耳，上車后坐一會兒耳朵就會疼?！标愊壬f。
視頻來源：投訴群內(nèi)車主提供
想解決問題的陳先生將車輛開到4S店，卻被告知這是正常情況。陳先生告訴本網(wǎng)站：“他們居然跟我說這個車?yán)锩婢蛻?yīng)該有這個聲音，是因為長安把這個車的隔音做得太好了，所以我才會聽到這種噪音，最終他們也沒修車。”
問題沒有得到解決的陳先生向廠家客服進(jìn)行了投訴，隨后被告知可以前往4S店進(jìn)行處理。“我再去4S店之后，他們就給我換了方向盤上的攝像頭，誰知道換完還有響聲，他們循著聲音找，最后發(fā)現(xiàn)是頭頂上的攝像頭傳出的聲音，但因為沒有可更換的配件，所以就沒換?！标愊壬f。
等手勢識別攝像頭到店后，陳先生第三次前往4S店進(jìn)行維修。雖然兩個攝像頭更換完之后沒有發(fā)出過噪音，但車內(nèi)的電流聲依然存在。據(jù)陳先生描述，聲音大致是從中控屏幕后方的位置傳出的，想要解決問題還需要更換中控屏幕，但因為重慶疫情的原因，需要等待十天左右的時間廠家才能發(fā)貨。
增程版車型同樣無法避免，4S店表示需要更換主機(jī)
河南省的康先生購買的是長安深藍(lán)SL03的1200增程版車型，雖然在提車幾天后他就發(fā)現(xiàn)車?yán)镉蓄愃齐娏鞯摹白套獭甭?，但因為其每次開車都播放音樂，便沒有將此事放在心上。此后康先生在地庫停過兩次車后，才感覺到不對勁?？迪壬嬖V中國質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊：“之前我以為有電流聲是因為電機(jī)在工作，開了音樂后就沒怎么注意過。但在地庫停車的時候，因為環(huán)境比較安靜，所以聲音特別明顯?！?/p>
與前兩位車主經(jīng)歷類似，4S店為康先生的車輛更換了人臉識別攝像頭和手勢識別攝像頭，更換之后手勢識別攝像頭的位置不再有噪音，而人臉識別攝像頭位置的聲音依然存在，無奈之下的康先生只能讓售后人員先將該攝像頭的接口拔掉。
圖片來源：投訴群內(nèi)車主提供
“都換完以后車?yán)镞€是有聲音，我跟維修的師傅就找，最后發(fā)現(xiàn)應(yīng)該是中控屏幕后邊的主機(jī)發(fā)出的聲音?！笨迪壬硎?，“主機(jī)位置的聲音沒有那兩個地方的刺耳，起碼在安靜的情況下能坐得住。”
康先生告訴本網(wǎng)站，4S店在11月16日上午與其聯(lián)系，表示廠家認(rèn)為問題在于主機(jī)，將為康先生更換新的主機(jī)。但由于疫情原因，需要等待一段時間后才能發(fā)貨。
車主：噪音導(dǎo)致情緒煩躁，不知更換主機(jī)能否最終解決
關(guān)于車內(nèi)電流噪音的問題，三位車主均表示，長時間處于電流噪音的情況下，會出現(xiàn)耳鳴的情況，十分刺激精神狀態(tài)且心情比較煩躁。除此之外，由于深藍(lán)SL03具有車聯(lián)網(wǎng)功能，后臺會給車主的手機(jī)發(fā)送車輛的實時信息，因此即使車主使用了車輛自帶的“一鍵下電”功能，車內(nèi)的部分電子設(shè)備還是在運(yùn)行，所以不論車輛斷電與否噪音都會持續(xù)存在。
對于更換主機(jī)的解決方案，康先生告訴中國質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊：“我在車友群里聽說有人更換完主機(jī)之后好了的情況，但因為我還沒有換，能否徹底解決問題也不清楚?！?/p>
而對于已經(jīng)往返4S店三次的陳先生來說，他更期待更換主機(jī)的解決方案能夠真正有效果，“將近兩個月的時間里我跑了三趟4S店，到現(xiàn)在問題還沒有解決，真的不想再折騰了”。
由于電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的聲音較小，因此新能源汽車相比傳統(tǒng)燃油汽車在整體NVH表現(xiàn)方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。也正是因為這一點，使得車內(nèi)的聲音會更容易被發(fā)現(xiàn)。因此，在發(fā)現(xiàn)長安深藍(lán)SL03車內(nèi)存在電流噪音后，長安新能源應(yīng)盡快推出公開、合理的解決方案，還給車主一個安靜舒適的駕駛環(huán)境。
截至發(fā)稿，投訴車主向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊反饋，廠家表示將為有相關(guān)問題的車主更換主機(jī)，本網(wǎng)站期待這個方案能夠徹底解決用戶的困擾。關(guān)于該問題的成因及事件后續(xù)發(fā)展，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊將持續(xù)關(guān)注。
