今年9月，華晨寶馬登陸2023中國質(zhì)量（成都）大會，華晨寶馬汽車有限公司總裁兼首席執(zhí)行官戴鶴軒博士堅信，無質(zhì)量、不豪華。

中國質(zhì)量（成都）大會以“經(jīng)濟復(fù)蘇中的質(zhì)量變革與合作”為主題，華晨寶馬與其它汽車品牌方代表共同探討新形勢下的熱點質(zhì)量話題和質(zhì)量管理前沿內(nèi)容，凝聚質(zhì)量共識，促進質(zhì)量合作，加快質(zhì)量變革，推動全球經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

華晨寶馬汽車有限公司總裁兼首席執(zhí)行官戴鶴軒博士

戴鶴軒博士說：“中國的長期戰(zhàn)略方針為未來的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)，這極大增強了我們以中國為家以及與中國同頻發(fā)展的信心。寶馬集團在中國所取得的成績就是高質(zhì)量發(fā)展的最好例證。”

1994年進入中國市場的寶馬集團，至今已累計收獲700萬用戶。此后的發(fā)展歷程中，寶馬集團、華晨寶馬以高質(zhì)量發(fā)展為核心，持續(xù)在中國市場推出創(chuàng)新、數(shù)字化、智能化產(chǎn)品。

目前，寶馬集團在中國有近30000名高水平員工，通過依賴可靠的合作伙伴、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程、達成開放式合作，進一步提升產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性。

高質(zhì)量已成為寶馬“在中國”DNA的重要組成部分。企業(yè)通過460家本地供應(yīng)商、600多家授權(quán)經(jīng)銷商伙伴協(xié)同合作，達到甚至超出寶馬所要求的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)多方共贏。

此外，寶馬依賴于國內(nèi)外利益相關(guān)方的廣泛合作——從政府和政策制定者，到學(xué)術(shù)界、行業(yè)參與者及專家等。今年6月，寶馬集團與國家發(fā)展改革委員會簽署意向書，深化與中國合作伙伴在電動出行和數(shù)字化領(lǐng)域的合作。這彰顯了寶馬對高質(zhì)量發(fā)展的決心、對中國的承諾和國際合作精神。

高質(zhì)量發(fā)展始終是寶馬的核心經(jīng)營理念，這需要構(gòu)建一個高質(zhì)量的體系。因此，寶馬的高質(zhì)量管理貫穿全價值鏈，從研發(fā)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造到使用階段，均以定制化、數(shù)字化、電動化理念尋求高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

產(chǎn)品層面，寶馬沈陽生產(chǎn)基地每天生產(chǎn)2500多輛寶馬汽車和其相配套的動力系統(tǒng)。每輛車大約由20000個零部件組成，這意味著企業(yè)每天要處理超過5000萬個零部件，這是一件極其復(fù)雜的事情，對所有零部件進行質(zhì)量檢查幾乎是不可能完成的任務(wù)。為此，華晨寶馬對供應(yīng)商的要求極其苛刻，從產(chǎn)品規(guī)格、工藝穩(wěn)定性、測試程序、可接受的報廢率和返工率、問題解決過程的源頭嚴(yán)格把關(guān)。

生產(chǎn)制造工藝方面，華晨寶馬更堅持安全質(zhì)量健康發(fā)展。以iX3為例，其高壓電池在研發(fā)階段便接受一系列安全測試，包括電芯、模塊和電池組。其中僅研發(fā)團隊就進行了128項機械測試和994項軟件功能測試，以確保整個生命周期都擁有安全性和卓越質(zhì)量。

此外，寶馬集團堅信數(shù)字化將在很大程度上促進業(yè)務(wù)和客戶的高質(zhì)量發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也意味著企業(yè)在成為數(shù)字化公司的同時為用戶提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品。為此，寶馬集團提出BMW iFACTORY生產(chǎn)戰(zhàn)略。在該戰(zhàn)略中，數(shù)字化亦可稱之為“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，其是釋放未來制造潛力的關(guān)鍵所在，并致力于推動系統(tǒng)化和端到端的數(shù)字化發(fā)展。

位于沈陽的華晨寶馬鐵西工廠里達廠區(qū)整合了BMW iFACTORY戰(zhàn)略中“數(shù)字化”的全部要素。據(jù)了解，里達工廠覆蓋了千兆5G網(wǎng)絡(luò)，滿足增強現(xiàn)實（AR）、實時視頻傳輸?shù)燃夹g(shù)的帶寬需求?？傃b車間，控制中心與設(shè)備之間每分鐘多達60萬次數(shù)據(jù)交互，實現(xiàn)了預(yù)防性維護，保證高質(zhì)量生產(chǎn)。

此外，里達廠區(qū)的綜合測量中心（CMP）是寶馬全球首個優(yōu)化的技術(shù)中心，整合了所有測量分析和方案，匯集了來自不同技術(shù)領(lǐng)域的質(zhì)量數(shù)據(jù)、先進設(shè)備和質(zhì)量專家，用于深入測試、分析和快速解決問題。在測試中心內(nèi)，通過高科技幾何光學(xué)測量系統(tǒng)GOM對白車身的檢測更高效（減少3-4小時），更全面、更準(zhǔn)確，讓產(chǎn)品在交付到客戶手中之前，保證每一步都達到精益求精，保障產(chǎn)品質(zhì)量。

另外在零售端，寶馬也在不斷提升數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，為客戶提供定制化的“社交品牌體驗”。并致力于打造線上線下的無縫客戶體驗，通過使用創(chuàng)新技術(shù)，與客戶更親近，客戶體驗也更加便捷。

對用戶而言，企業(yè)認(rèn)為質(zhì)量是由客戶決定的，也是取悅客戶的決定因素。只有通過高品質(zhì)和令人興奮的產(chǎn)品，才能贏得客戶、留住客戶并鼓舞客戶。

為此，寶馬通過數(shù)據(jù)分析客戶的真實反饋和用戶體驗，使用大數(shù)據(jù)分析算法，從社交媒體輿論中提取真實的客戶聲音，從產(chǎn)品開發(fā)到使用階段，再到銷售和客戶服務(wù)，為消費者提供量身定制的解決方案。

質(zhì)量，一直都是消費者以及行業(yè)共同關(guān)注的要點。從生產(chǎn)制造、服務(wù)體系到未來可持續(xù)發(fā)展，將直接影響用戶的用車體驗以及品牌口碑。作為中德企業(yè)代表參加中國質(zhì)量大會的華晨寶馬，此次不僅展現(xiàn)了對產(chǎn)品的嚴(yán)苛要求，更展示了企業(yè)在智能化、可持續(xù)化戰(zhàn)略方面的決心。未來，企業(yè)還將以中國的高質(zhì)量發(fā)展長期戰(zhàn)略為導(dǎo)向，兌現(xiàn)其“在中國”“為中國”“為世界”的承諾。