中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（馬云龍）近期，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)接連收到多位智己汽車車主的投訴稱，新購買的LS7車型駕駛過程中出現(xiàn)低頻共振現(xiàn)象，并造成耳壓反應(yīng)，嚴(yán)重影響用車心情及駕車安全。

車主陳先生：開車耳朵嗡嗡的、頭昏腦漲

2023年6月30日，陳先生在江西南昌運通智己店購買一輛LS7 90kWh Elite四驅(qū)版車型。提車當(dāng)日，他回家途中發(fā)現(xiàn)車輛有低頻共振現(xiàn)象，當(dāng)時尚放在心上。

陳先生說：“車提了之后就有共振，只不過當(dāng)時不知道，就覺得開車時耳朵嗡嗡的。特別是走爛路時，后副車架位置產(chǎn)生的共振，明顯讓人感覺頭昏腦漲?！彼?span style="text-indent: 2em;">補充表示，共振發(fā)生在時速25km/h-50km/h之間，主要涉及水泥路、柏油路以及減速帶。

發(fā)現(xiàn)問題后，陳先生聯(lián)系了智己汽車售后服務(wù)中心，工作人員為其免費更換后副車架。共振問題緩解，但效果并不明顯。

陳先生無奈地說：“現(xiàn)在用車已影響我的生活，早起上班如果選擇路程較近的水泥路，我就要忍受共振問題，否則就要繞路”。

車主馬先生：修理后共振問題依舊存在

另一位智己LS7車主馬先生也被同樣的問題困擾。

天津的馬先生于2023年4月7日購買了智己LS7 100kWh Lux四驅(qū)版車型，提車當(dāng)日回家路上發(fā)現(xiàn)后備廂位置存在共振異響，且對耳朵造成一定壓力，感到頭痛。

馬先生聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆蟛块T，工作人員對車輛尾門進行了處理。不過，問題并無改善。大約1個月后，售后工作人員聯(lián)系馬先生表示，廠家提供了增加膠條的解決方案。不過，共振問題依舊存在。他說：“60km/h-70km/h的時速通過水泥路段或顛簸路段時，車輛會發(fā)出類‘嗡嗡嗡’的聲音，傳到耳朵里特別不舒服?！?/p>

對于共振原因，售后工作人員解釋，車輛密封性過高，行駛時產(chǎn)生的震動會傳遞到耳朵里。

車主劉先生：泊車功能失靈讓車主自己報險維修

2023年11月10日，銀川的智己LS7車主劉先生在當(dāng)?shù)刂羌航桓吨行馁徺I了77kWh Urban Fit版。

劉先生表示：“駕車在道路上行駛時，感覺耳壓特別嚴(yán)重，耳朵堵得厲害?！彼?lián)系了售后中心，得到的答案是會向廠家反饋，但一直沒有相關(guān)工作人員主動聯(lián)系。

此外，劉先生愛人車過程中還出現(xiàn)自動泊車?yán)走_(dá)失靈造成車輛剮蹭的事故。劉先生說：“2023年12月21日，我愛人駕車使用智能泊車功能停車時，在全車無人工介入的情況下，雷達(dá)失靈，撞到停車位邊的石墩?！?/p>

劉先生對車輛泊車輔助功能產(chǎn)生質(zhì)疑，在工作人員的引導(dǎo)下，劉先生協(xié)助智己汽車完成行車數(shù)據(jù)提取。通過數(shù)據(jù)解讀，證明自動泊車功能使用時并未發(fā)現(xiàn)駕駛者踩油門、取消泊車功能等操作，并顯示為泊車系統(tǒng)故障所致。

隨即，智己汽車售后工作人員提出，讓劉先生自行報保維修，會在事后給予2000元現(xiàn)金補償。對此，劉先生無法接受，“車輛定損價格就達(dá)到11174元，明年保費肯定會上漲，2000元的補償我肯定不同意”。

智己汽車回應(yīng)：此前收到少數(shù)用戶聲噪反饋

2024年1月8日下午，智己汽車就車主投訴問題，回復(fù)中國質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊。

文稱：“自2023年2月LS7上市以來，我們收到過少數(shù)用戶對于車輛在特定路面上聲噪問題的反饋，針對服務(wù)門店以及其他官方渠道所收到的問題反饋，均已經(jīng)安排專業(yè)團隊為相關(guān)車輛提供檢測和優(yōu)化服務(wù)，并妥善處理和解決用戶反饋的問題。智己汽車將持續(xù)傾聽用戶聲音，改進產(chǎn)品與服務(wù)，以回報用戶長久以來的信賴，再次感謝您的理解與支持。為了盡快確認(rèn)和處理用戶反饋的問題，對于采訪函中提及的大批LS7用戶的相關(guān)投訴，懇請貴媒提供相關(guān)車輛信息(VIN號)，以便敝司盡快聯(lián)系車主，提供相關(guān)檢測服務(wù)為盼。”（本文圖片均由車主提供）