中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 截至10月末，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行湖北省分行營業(yè)部國際業(yè)務(wù)結(jié)算量突破3億美元，達3.1億美元，創(chuàng)歷史新高，切實發(fā)揮了農(nóng)業(yè)政策性銀行“當(dāng)先導(dǎo)、補短板、逆周期”的調(diào)節(jié)作用。

強化目標(biāo)管理。緊盯目標(biāo)。年初精心測算，將任務(wù)合理分配到各支行，落實到崗、量化到人，7月提前完成營業(yè)部黨委下達的“2億美元”考核任務(wù)后，國際業(yè)務(wù)部門自加壓力，提出“全力沖刺3億美元”新目標(biāo)；嚴(yán)格考核。在季度績效考核中，保持國際業(yè)務(wù)基準(zhǔn)分5分，設(shè)置“國際業(yè)務(wù)結(jié)算量”和“國際業(yè)務(wù)結(jié)算量計劃完成率”兩項指標(biāo)，按季通報進度，按季兌現(xiàn)，實行國際業(yè)務(wù)條線和支行雙向聯(lián)責(zé)，獎罰同步；加強激勵。將業(yè)績作為考核干部的一項激勵舉措，在干事創(chuàng)業(yè)中識別人才，充分調(diào)動了全員的工作積極性。

強化客戶服務(wù)。創(chuàng)新舉措。疫情防控期間為方便客戶，以“電放提單”替代傳統(tǒng)紙質(zhì)交單，解決了企業(yè)物流受阻的燃眉之急；及時跟進。始終保持8小時之外在線服務(wù)，及時解決客戶各類結(jié)算問題，看到企業(yè)求助信息，國際業(yè)務(wù)人員第一時間查詢匯路卡頓原因，在線指導(dǎo)客戶直到款項順利匯出；“疫”勇前行。疫情期間迅速成立“行領(lǐng)導(dǎo)＋支行客戶經(jīng)理＋會計結(jié)算人員＋國際結(jié)算專員”服務(wù)小組，依托跨境金融服務(wù)綠色通道，連續(xù)辦理各類國際業(yè)務(wù)186筆3564萬美元。

強化業(yè)務(wù)營銷。包片掛點。實行條線人員全員包片掛點支行，針對性開展?fàn)I銷對接，持續(xù)提供國際業(yè)務(wù)知識和技能的輔導(dǎo)；按圖索驥。每月主動與業(yè)務(wù)部門溝通聯(lián)系，了解全轄新增客戶名單，尋找貸款客戶的外貿(mào)需況及其主要服務(wù)對象，針對性制定市場開拓計劃和客戶營銷方案；分類指導(dǎo)。督促任務(wù)完成行維護好現(xiàn)有客戶，確保后期業(yè)務(wù)有效接續(xù)，協(xié)助任務(wù)未完成行加大營銷力度，根據(jù)有貸/非貸客戶的不同特點，實行“營銷一批、儲備一批、突破一批”的分類方案，打造國際業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)力的延長板。

強化合規(guī)經(jīng)營。加強學(xué)習(xí)。認(rèn)真參加外管培訓(xùn)，第一時間組織人員學(xué)習(xí)監(jiān)管部門及上級行新發(fā)布的案例規(guī)章，并對照通報自查自糾，起到警示和查漏補缺作用；精細(xì)內(nèi)控。將業(yè)務(wù)流程控制細(xì)分為日常工作、業(yè)務(wù)操作和數(shù)據(jù)報送三個方面，指定專人擔(dān)任“國結(jié)柜面督辦員”，堅持經(jīng)辦、復(fù)核、授權(quán)三分離，確保每日工作有主有次、有始有終、規(guī)范有序；嚴(yán)控風(fēng)險。貫徹執(zhí)行上級行要求，對貿(mào)易背景真實性材料不完備，交易對手、交易國別涉敏感企業(yè)“零容忍”，確保貿(mào)易融資“低風(fēng)險”運行的良好態(tài)勢。(吳和平 周昕)