3月23日，2021年中國家電及消費電子博覽會（簡稱AWE）正式開啟，這個與德國IFA、美國CES齊名的家電消費電子展已經(jīng)成為行業(yè)引領(lǐng)企業(yè)為用戶創(chuàng)造全新生活體驗的秀場。

今年是AWE新十年的起點，打造高品質(zhì)智慧生活已成為行業(yè)引領(lǐng)企業(yè)的創(chuàng)新方向。在今年展會上，海爾旗下場景品牌三翼鳥首次亮相并在現(xiàn)場全面多維展示了智慧家庭場景落地的成果以及智慧場景解決方案，為用戶提供了可個性化定制的高品質(zhì)智慧生活。

場景品牌三翼鳥首次亮相AWE引發(fā)圍觀

新場景：可迭代的高品質(zhì)生活

“產(chǎn)品會被場景取代，行業(yè)會被生態(tài)覆蓋”，這是海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏對物聯(lián)網(wǎng)時代的判斷，如今這已成為業(yè)內(nèi)公認的趨勢。

自2020年9月發(fā)布以來，場景品牌三翼鳥不斷根據(jù)用戶需求拓寬生態(tài)、升級場景，如今已經(jīng)建成了全球最大的智慧家庭場景生態(tài)之一。

在AWE現(xiàn)場，三翼鳥展示了陽臺、客廳、浴室、臥室、全屋空氣、全屋采暖、全屋安防等全場景智慧解決方案，解決了用戶衣、食、住、娛、行等各類生活場景需求。

三翼鳥兒童房場景

如今三翼鳥早已不僅僅停留在產(chǎn)品方案的完善上，而是走進了眾多用戶的家庭，改變了用戶的生活體驗。僅去年4個月時間，三翼鳥的用戶訂單量就已經(jīng)突破100萬，這一切都得益于它在場景和體驗上的創(chuàng)新。

以三翼鳥廚房場景為例，過去廚房里只有冰箱和廚電，而隨著生活品質(zhì)的提升，傳統(tǒng)家電提供的基礎(chǔ)服務(wù)越來越不能滿足人們的需要，三翼鳥創(chuàng)新性地將廚柜、廚具、菜譜、可溯源食材等生態(tài)方聚集起來，在廚房空間裂變出美食、健康、安全等多個定制場景方案，還有專為母嬰、精英等人群打造的21套不同風格的智慧廚房場景解決方案，全方位滿足了用戶在廚房生活中健康、安全、潔凈等多種需求。

為了讓更多用戶體驗到智慧場景，三翼鳥快速在全國完成了門店布局，僅3個月就布局了1000余家門店，而如今這些場景也開始在海外復制，美國、意大利、俄羅斯等國家也累計建成近800家體驗中心。這些場景方案也得到了用戶的廣泛認可：海爾智家上海體驗中心001號店創(chuàng)造了22萬元的客單價，西安三翼鳥海爾智家001號店創(chuàng)造了150萬元的月均銷額……這種搶眼的表現(xiàn)也被業(yè)內(nèi)專家稱為“打響了智能家居大規(guī)模、商業(yè)化落地第一槍”。

商品是有形的，服務(wù)是無形的，而只有體驗才是令人難忘的。三翼鳥為用戶打造的是個性化的場景體驗，讓用戶享受場景創(chuàng)新帶來的美好生活，拉開了行業(yè)向物聯(lián)網(wǎng)時代場景生態(tài)轉(zhuǎn)型的大幕。

新體驗：可交互的智慧生活服務(wù)

數(shù)字化大師和未來學家尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》中做了這樣的預測：“為了更好地為人類服務(wù)，機器間需要很容易地進行對話?！逼鋾姓宫F(xiàn)的高科技生活圖景，令人心馳神往。

二十多年后的今天，海爾不僅讓書中許多場景成為現(xiàn)實，更是早已超越了作家的預言。

3月22日，海爾對外發(fā)布了智慧家庭的5個階段，即單品智能、協(xié)同智能、決策智能、高度主動智能和泛在智能。作為最早入局智慧家庭的企業(yè)之一，海爾經(jīng)過多年創(chuàng)新探索，已經(jīng)率先進入了行業(yè)最高階段“決策智能”，在智慧家庭操作系統(tǒng)Uhome OS3.0的支持下，智能設(shè)備能夠主動感知、學習、決策，基于場景為用戶主動服務(wù)。

傳統(tǒng)意義的家居只是為用戶提供居家空間和硬件，而三翼鳥為用戶打造的是主動服務(wù)的能力，提供的是一整套的智慧生活服務(wù)場景。在三翼鳥場景方案中，空調(diào)能夠主動監(jiān)測用戶的睡眠狀態(tài)，自動調(diào)節(jié)溫度、濕度等，保障用戶的良好睡眠從而帶來良好的身體和精神狀態(tài)；墨盒洗衣機能夠自動監(jiān)測洗滌劑余量，在洗滌劑快用完時，通過用戶此前預先設(shè)定的支付設(shè)置，主動為用戶下單洗滌劑，帶來無感支付體驗。

更為重要的是，三翼鳥為用戶帶來的不是一次完成、千人一面的方案，而是能夠為未來改造預留空間、實現(xiàn)持續(xù)迭代的場景方案。在這一模式下，用戶一次下單的完成不再是服務(wù)的終點，而是終身服務(wù)的交互起點。

以三翼鳥陽臺場景為例，當用戶只有洗護需求時，可以定制洗烘一體的陽臺場景，如果后續(xù)又有了健身需求，還可以把洗烘場景迭代為健身場景，可在與用戶持續(xù)交互的過程中了解用戶需求，根據(jù)需求不斷迭代。用戶單身時，海爾可以打造以休閑娛樂為場景的陽臺空間；當用戶組成家庭有了寶寶后，海爾智慧陽臺則可以重新為用戶規(guī)劃陽臺空間，例如搭配不占地的壁掛式洗衣機，單獨清洗寶寶的衣物，帶來無菌的洗衣呵護。

三翼鳥健身陽臺場景

從簡單的產(chǎn)品互聯(lián)互通到具有自主決策能力的場景方案，三翼鳥為用戶打造的是一個主動服務(wù)的智慧品質(zhì)生活新體驗，將從根本上顛覆用戶對傳統(tǒng)產(chǎn)品的使用習慣，無疑這將掀起全球用戶場景消費的新熱潮。

新生態(tài)：無邊界的共創(chuàng)共贏平臺

當豐富多彩且持續(xù)迭代的用戶需求不斷匯集，沒有哪一家企業(yè)能獨自滿足全部的需求，無論它的技術(shù)和硬件如何創(chuàng)新領(lǐng)先。

海爾能夠持續(xù)創(chuàng)新場景體驗就是依托背后的生態(tài)共創(chuàng)，通過硬件、軟件、技術(shù)、服務(wù)生態(tài)打破行業(yè)邊界搭建起無界生態(tài)，生態(tài)各方共創(chuàng)用戶體驗，共享生態(tài)增值，驅(qū)動智慧家庭場景生態(tài)共贏進化。

目前海爾旗下衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)、娛聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)品牌的生態(tài)方已經(jīng)達到10000余家，包括博洛尼、箭牌、迪卡儂、晾霸、懶貓等來自家裝、衛(wèi)浴、衣物、健身器械等不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的生態(tài)資源方蜂擁而至，他們圍繞用戶的需求共創(chuàng)全場景智慧生活服務(wù)方案，共享生態(tài)紅利，驅(qū)動整個生態(tài)不斷做大做強。

海爾智家場景生態(tài)聯(lián)盟啟動

以食聯(lián)網(wǎng)為例，海爾食聯(lián)網(wǎng)通過精選各地美食預制品，聯(lián)合中國烹飪協(xié)會名廚共創(chuàng)數(shù)字化菜譜，搭建智慧美食場景，致力于用戶美食全場景的體驗。例如北京烤鴨，海爾食聯(lián)網(wǎng)與烹飪大師張偉利聯(lián)合開發(fā)智慧菜譜，惠發(fā)集團等上市食品公司采用張大師秘制一口酥鴨配方進行預制加工，用戶在家“只需一鍵”就能讓北京烤鴨走上家庭餐桌。

目前，食聯(lián)網(wǎng)打破行業(yè)壁壘，與來自全國23省100多位名廚大師建立長效合作，覆蓋食品、生鮮、烹飪、家裝、物流、健康等各行各業(yè)，近300家企業(yè)共創(chuàng)美食場景，從地域特色、菜系分類，時令、節(jié)慶、宴會、人群、頻次等多維度出發(fā)，提供更加豐富的生態(tài)美食。

正如中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風所說，我們正處于百年未有之大變局，未來充滿了不確定性，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)唯一能做的是像海爾這樣擁抱變化、創(chuàng)新變革，塑造未來競爭新優(yōu)勢。

海爾之所以能在物聯(lián)網(wǎng)時代持續(xù)起到引領(lǐng)作用，根源來自于其模式的創(chuàng)新。海爾始終堅持以用戶為中心，與用戶零距離交互。進入生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段后，海爾以更加開放的心態(tài)攜手各方資源共創(chuàng)，在共創(chuàng)共贏中創(chuàng)造用戶美好生活體驗。

當流量熱潮退去，體驗為王的生態(tài)品牌大勢既成，海爾在智慧家庭領(lǐng)域的生態(tài)品牌實踐也將應(yīng)勢騰飛，其開啟的智慧場景體驗新畫卷正在徐徐展開。