推進(jìn)“新基建” 打好“三硬仗”

湖北聯(lián)通以數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力高質(zhì)量發(fā)展

2020年，是極不平凡的一年！

這一年，湖北聯(lián)通認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院部署和湖北省委、省政府工作要求，不斷加快5G、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全力打好“戰(zhàn)疫、戰(zhàn)洪、戰(zhàn)貧”三場硬仗，為湖北經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注智賦能。

搭建5G精品網(wǎng) 開辟數(shù)字化轉(zhuǎn)型“新賽道”

“2020年，湖北聯(lián)通積極落實(shí)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略，深化5G共建共享，打造了一張覆蓋廣、速率高、體驗(yàn)好的5G精品網(wǎng)。”湖北聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人接受媒體采訪時(shí)表示，截至2020年底，該公司已實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)武漢市城區(qū)室外全覆蓋，其他市州中心城區(qū)室外連續(xù)覆蓋，縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)覆蓋、工業(yè)園區(qū)精準(zhǔn)覆蓋、重點(diǎn)場所室內(nèi)覆蓋。 

在擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋的同時(shí)，湖北聯(lián)通十分注重技術(shù)創(chuàng)新和新技術(shù)的應(yīng)用。2020年9月，實(shí)現(xiàn)5G SA網(wǎng)絡(luò)規(guī)模商用，這標(biāo)志著湖北省5G建設(shè)和發(fā)展邁入獨(dú)立組網(wǎng)模式新階段，并以5G+MEC邊緣計(jì)算為觸點(diǎn)，構(gòu)建“云、網(wǎng)、邊、端”一體化服務(wù)體系。

“目前，我們正在全省部署MEC省節(jié)點(diǎn)資源池，采用中國聯(lián)通集團(tuán)公司自主研發(fā)的MEC平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全省邊緣云統(tǒng)一管理、創(chuàng)新應(yīng)用一點(diǎn)孵化全網(wǎng)推送。”湖北聯(lián)通技術(shù)工程師介紹，目前正攜手東風(fēng)嵐圖、米婆婆、東土科技等省內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)，規(guī)模商用5G+MEC邊緣計(jì)算網(wǎng)絡(luò)，做大做強(qiáng)5G產(chǎn)業(yè)生態(tài)，助力各大垂直行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

此外，為完善國際互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)，提升自貿(mào)區(qū)的國際訪問感知，湖北聯(lián)通制定了“國際精品互聯(lián)網(wǎng)專線”產(chǎn)品接入方案，以武漢“1+8”城市圈為藍(lán)本，構(gòu)建湖北省內(nèi)干線傳輸系統(tǒng)區(qū)域ROADM（可重構(gòu)光分插復(fù)用器）網(wǎng)絡(luò)，逐步向湖北中西部地區(qū)延伸，打造低時(shí)延網(wǎng)絡(luò)城市圈。

據(jù)了解，2021年，湖北聯(lián)通將充分發(fā)揮資源、技術(shù)、人才等優(yōu)勢，堅(jiān)持業(yè)務(wù)引領(lǐng)，持續(xù)深化共建共享，推進(jìn)匠心網(wǎng)絡(luò)“新基建”工程，實(shí)現(xiàn)湖北鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上地區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

以用戶為中心 打造智慧服務(wù)“新生態(tài)”

“找你們這些客服不用等，這么人性化，為你們點(diǎn)個(gè)贊！”近日，70歲的徐爹爹因不能正常打電話向客服咨詢，聯(lián)通10010客服李蘭蘭發(fā)現(xiàn)徐爹爹已欠費(fèi)停機(jī)，及時(shí)為他增加信用度開機(jī)。李蘭蘭還主動(dòng)詢問其兒子聯(lián)系方式，第一時(shí)間引導(dǎo)使用新的充值服務(wù)——“親情付”，避免老人后期因欠費(fèi)停機(jī)帶來的不便。

聯(lián)通10010客服李蘭蘭為老年人熱情服務(wù)的事例，只是湖北聯(lián)通秉持以用戶為中心理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)縮影。

據(jù)了解，長期以來，湖北聯(lián)通10010客服中心始終致力于為客戶提供更溫暖的智慧體驗(yàn)，力求每一通電話都做到尊重客戶訴求，解決客戶問題。 

據(jù)了解，為讓老年人更好地享受智慧新生活，湖北聯(lián)通推出一系列適老化服務(wù)。全省聯(lián)通自營廳都設(shè)立了老年人服務(wù)專席，為老年人提供耐心細(xì)致的咨詢、指引，還有代客叫號(hào)、免費(fèi)打印賬單等服務(wù)；65歲以上老年用戶撥打10010熱線接通后，跳過智能語音等自助服務(wù)提示，直接進(jìn)入人工客服提供服務(wù)；開通“親情付”服務(wù)，讓子女不在身邊的老人通信無虞。

針對聽障人士，該公司還專門設(shè)計(jì)了“暢聽卡”等智能無障礙產(chǎn)品，極大地滿足聽障人群的通信需要。

“我用‘暢聽卡’撥打挪車電話、查詢銀行卡號(hào)、語音轉(zhuǎn)文字翻譯的準(zhǔn)確率相當(dāng)高，非常方便！”近日，湖北省鄂州市聾人協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人談起使用聯(lián)通暢聽卡的感受時(shí)說。

為響應(yīng)工信部關(guān)于提升5G服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)要求，湖北聯(lián)通創(chuàng)新推出“短視頻”服務(wù)模式，切實(shí)為用戶解答各種疑難問題。目前，已推出“變身5G達(dá)人”“千兆寬帶業(yè)務(wù)答疑”“跨域服務(wù)介紹”“手廳查交辦輔導(dǎo)”系列、“手機(jī)使用技巧”系列等專題，累計(jì)發(fā)布各類小視頻150多個(gè)，讓廣大用戶實(shí)現(xiàn)了“秒懂新應(yīng)用”。

“今年，我們還將積極落實(shí)‘寬帶湖北’戰(zhàn)略，全力打造千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)，全面布局智慧家庭應(yīng)用?！焙甭?lián)通有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

加強(qiáng)5G融合創(chuàng)新 打造智慧應(yīng)用“新標(biāo)桿”

自5G商用以來，湖北聯(lián)通積極推進(jìn)5G融合創(chuàng)新應(yīng)用，5G智能工廠、5G智慧碼頭、5G智慧教育、5G智慧工地、5G送藥機(jī)器人……一系列5G創(chuàng)新應(yīng)用為千行百業(yè)注智賦能。

去年11月，東風(fēng)集團(tuán)與中國聯(lián)通合作的5G SA混和專網(wǎng)在嵐圖汽車成功商用。采用5G+MEC邊緣云的新特性，湖北聯(lián)通聯(lián)合東風(fēng)集團(tuán)嵐圖汽車構(gòu)建了“5G+智慧工廠及智慧園區(qū)”。

在武漢凡谷電子技術(shù)股份有限公司，生產(chǎn)車間部署了5G+MEC專網(wǎng)，打造工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)不出園、端到端的全過程解決方案?！胺补?G全連接工廠通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、AI等技術(shù)，為凡谷打造智能采集、敏捷互聯(lián)，科學(xué)決策的組織生產(chǎn)模式，大大提升了生產(chǎn)效率，節(jié)約人工成本?！焙甭?lián)通5G應(yīng)用專家介紹。

在湖北米婆婆生物科技股份有限公司，利用聯(lián)通5G專網(wǎng)切片和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)技術(shù)，對企業(yè)的上游（智能化工廠）、中游（供應(yīng)鏈）、下游（資產(chǎn)數(shù)字化運(yùn)營）開展了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化工作提升，實(shí)現(xiàn)了米酒生產(chǎn)過程一物一碼的食品安全溯源、營銷渠道防竄貨和最終消費(fèi)者的防偽驗(yàn)證。

標(biāo)識(shí)，是機(jī)器、物品和數(shù)字對象的唯一數(shù)字“身份證”，也是促進(jìn)工業(yè)場景人、機(jī)、物高效互聯(lián)的“媒介”。2020年，湖北聯(lián)通積極參與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)體系建設(shè)工作，推動(dòng)鄂州、孝感兩個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析二級(jí)節(jié)點(diǎn)上線運(yùn)營，現(xiàn)已累計(jì)接入企業(yè)約300家。

據(jù)介紹，2021年，湖北聯(lián)通將緊抓國家“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展機(jī)遇，依托中國聯(lián)通“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”八大行動(dòng)計(jì)劃，聚焦省內(nèi)重點(diǎn)工業(yè)城市，在汽車制造、光電子、生物醫(yī)藥、化工等行業(yè)形成一批特色集群平臺(tái)，建設(shè)武漢市東湖高新區(qū)、江夏區(qū)等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，助力湖北打造長江經(jīng)濟(jì)帶世界級(jí)產(chǎn)業(yè)集群。

與此同時(shí)，湖北聯(lián)通將加強(qiáng)5G+智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)示范項(xiàng)目建設(shè)，積極搭建“人工智能+物聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)新應(yīng)用場景，推動(dòng)應(yīng)用場景在各行各業(yè)廣泛落地，探索人工智能與生產(chǎn)制造深度融合的新型工業(yè)生產(chǎn)制造體系。

踐行央企初心使命 黨建與扶貧“雙推進(jìn)”

2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情,湖北聯(lián)通肩負(fù)央企責(zé)任和使命，堅(jiān)決打好“戰(zhàn)疫、戰(zhàn)洪、戰(zhàn)貧”三場硬仗。

疫情期間，湖北聯(lián)通黨員先鋒隊(duì)36小時(shí)開通火神山網(wǎng)絡(luò)，全力推廣5G遠(yuǎn)程會(huì)診、5G紅外線測溫儀、云課堂等應(yīng)用，積極助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)；去年7月，洪水肆虐荊楚，湖北聯(lián)通投入5G無人機(jī)、應(yīng)急基站車等，為防汛救災(zāi)提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

助力脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)取得全面勝利。湖北聯(lián)通先后承接了76個(gè)縣市共計(jì)133個(gè)貧困村脫貧攻堅(jiān)任務(wù)，5年來，累計(jì)派出幫扶人員300余人次，直接投入幫扶資金超過1700萬元；完善貧困地區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)扶貧方面的投資超過5億元。

圍繞智慧城市、數(shù)字政府和鄉(xiāng)村振興，湖北聯(lián)通正以5G+大數(shù)據(jù)+人工智能，助力湖北經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。目前，湖北聯(lián)通已向全省136個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)方案。2021年，湖北聯(lián)通將力推“數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)”平臺(tái)，用數(shù)字賦能加快推進(jìn)鄉(xiāng)村治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成。湖北聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理華豫民表示，2021年，湖北聯(lián)通將繼續(xù)貫徹落實(shí)“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”和“十四五”發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略部署，圍繞5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新和應(yīng)用、人工智能創(chuàng)新及應(yīng)用，制定“三年行動(dòng)”方案，為湖北經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供數(shù)字化支撐，確?！笆奈濉遍_好局，以優(yōu)異的成績慶祝建黨100周年。（廣告）

聯(lián)通 10010 客服始終堅(jiān) 持用心為客戶服務(wù)，急用戶 之所急，解用戶之所憂。

湖北聯(lián)通5G MEC混合組網(wǎng)技術(shù)助力米婆婆公司實(shí)現(xiàn)5G智慧工廠。

湖北聯(lián)通與恩施咸豐縣唐崖鎮(zhèn)小水坪村結(jié)對幫扶，大力發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)白茶產(chǎn)業(yè)1000多畝。

《中國質(zhì)量報(bào)》