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中國質量新聞網(wǎng)訊 農發(fā)行湖北省分行營業(yè)部轄屬東湖支行牢固樹立“存款支農、存款增資、存款興行”理念，以客戶為中心，不斷優(yōu)化賬戶服務，切實提升客戶開戶體驗，加大了支農籌資力度。該行新開立存款賬戶22戶，其中基本存款賬戶8戶，一般存款賬戶10戶，專用存款賬戶4戶。“筑巢引鳳”攬存、增存、穩(wěn)存，為支農資金籌集奠定良好基礎。
該行注重從細節(jié)入手，不斷探索優(yōu)化客戶賬戶服務。一是增強服務意識。強化部門協(xié)作，做好柜面服務，持續(xù)優(yōu)化和提升企業(yè)開戶、變更、銷戶、網(wǎng)銀等賬戶服務體驗，耐心周到做好金融服務工作，主動為客戶提供安全、便捷、高效的服務；二是加強政策宣傳。推廣農發(fā)行網(wǎng)銀、財稅庫銀等系統(tǒng)，不斷擴大服務的覆蓋面；三是重視客戶體驗。通過電話、微信、上門拜訪等方式，營造暢通的銀企對話渠道，不斷優(yōu)化農發(fā)行結算服務方案，推動賬戶服務水平的整體提升。四是不斷完善服務方式。健全做好賬戶服務的長效機制，切實提升客戶對農發(fā)行的滿意度和獲得感。（吳和平 ?；廴兀?/span>
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