作為接觸性、聚集性行業(yè)的代表，餐飲業(yè)在后疫情時(shí)代面臨諸多不確定的挑戰(zhàn)，眾多餐飲人不得不重新審視經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)模式。

近日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù)，2022年1-5月份，餐飲收入16274億元，下降8.5%。其中5月份，餐飲收入3012億元，下降21.1%。中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)則表示，疫情對(duì)餐飲市場(chǎng)造成較大沖擊，餐飲業(yè)在面臨壓力的同時(shí)迎來(lái)機(jī)遇。餐飲人應(yīng)在做好常態(tài)化疫情防控的同時(shí)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，抓準(zhǔn)消費(fèi)定位，研究新消費(fèi)模式。

除了傳統(tǒng)餐飲企業(yè)的“重資產(chǎn)”投入，餐飲零售化的發(fā)展開(kāi)始備受關(guān)注，這恰是預(yù)包裝食品和半成品菜越來(lái)越火熱的原因。越來(lái)越多業(yè)內(nèi)從業(yè)者開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，餐飲行業(yè)遇到的問(wèn)題或許可以交給零售業(yè)去解決。先明確零售業(yè)兩個(gè)主要特征：供給方面，可實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模的生產(chǎn)；需求方面，具有豐富的產(chǎn)品消費(fèi)場(chǎng)景。說(shuō)到這，就不得不提起餐飲中至關(guān)重要的一個(gè)品類——鹵味，鹵味天然就是預(yù)制菜，自帶零售屬性。而休閑鹵味的代表品牌之一周黑鴨，就是典型的零售化模型，它以鎖鮮、美味、安全的鹵制品做交付，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地享受好滋味。

值得關(guān)注的是，多年堅(jiān)持直營(yíng)發(fā)展的周黑鴨已于2019年底正式開(kāi)放特許經(jīng)營(yíng)模式，并在2020年6月進(jìn)一步開(kāi)放單店特許經(jīng)營(yíng)模式。2021年12月，周黑鴨再次升級(jí)單店經(jīng)營(yíng)新政策。步入單店特許經(jīng)營(yíng)模式兩周年，周黑鴨單店特許的開(kāi)放區(qū)域更廣闊。

全國(guó)超3000家 單店特許助力周黑鴨市場(chǎng)規(guī)?？焖贁U(kuò)張

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年5月底，周黑鴨全國(guó)門店數(shù)量已達(dá)3000+家，特許門店數(shù)高達(dá)近1700家，共計(jì)收到55000+條特許合作的申請(qǐng)量。其中，周黑鴨的單店特許模式助力市場(chǎng)規(guī)模快速擴(kuò)張。2020年6月，周黑鴨全國(guó)門店分布于21個(gè)省市區(qū)、100余個(gè)城市。開(kāi)放單店特許經(jīng)營(yíng)后，周黑鴨門店迅速擴(kuò)散至26個(gè)省市區(qū)、近300個(gè)城市，全國(guó)市場(chǎng)布局不斷加密。

還有一組有意思的數(shù)據(jù)：?jiǎn)蔚晏卦S經(jīng)營(yíng)模式中，客戶個(gè)人開(kāi)店數(shù)達(dá)3家店以上的特許客戶有100多位。是什么促使特許客戶對(duì)周黑鴨如此信賴？這源于周黑鴨完善的運(yùn)營(yíng)管理體系。

首先是運(yùn)營(yíng)支持體系：?jiǎn)蔚晏卦S經(jīng)營(yíng)采取全托管模式，模式在上游供應(yīng)鏈資源以及日常門店運(yùn)營(yíng)等方面均與直營(yíng)門店保持一致。公司從選址評(píng)估、供應(yīng)鏈物流、門店設(shè)計(jì)裝修、人員招募培訓(xùn)、品牌營(yíng)銷、店運(yùn)營(yíng)等多維度，周黑鴨均向提供全流程支持及輔導(dǎo)。

其次，周黑鴨堅(jiān)持以特許客戶發(fā)展為本的客戶管理體系。2021年8月，周黑鴨正式啟動(dòng)客戶反饋機(jī)制，客戶可以在經(jīng)營(yíng)中遇到難題或?qū)で髱椭?，可以通過(guò)特許信息服務(wù)平臺(tái)留言、客服熱線轉(zhuǎn)接、微信等途徑發(fā)聲，至今共收到全國(guó)特許商的近百條反饋，周黑鴨承諾在一個(gè)工作日內(nèi)100%完成反饋問(wèn)題的處理。

還有堅(jiān)持共贏的政策支持體系。周黑鴨會(huì)根據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展不斷制定相應(yīng)的扶持政策，如頗受特許客戶稱贊的疫情專項(xiàng)政策，盡力免除客戶的后顧之憂。

單店特許2.0輕盈版起航

據(jù)了解，周黑鴨單店特許開(kāi)放初期，準(zhǔn)入市場(chǎng)為直營(yíng)門店覆蓋區(qū)域，以一二三線城市為主。而現(xiàn)在開(kāi)放區(qū)域更廣，從橫向上看，由當(dāng)初100余個(gè)城市擴(kuò)張到近300個(gè)城市，單店加密區(qū)域選擇性更多。從縱向上看，逐步下沉到縣域市場(chǎng)，如人口規(guī)模在10萬(wàn)及以上的人口大鎮(zhèn)。同時(shí)，周黑鴨鼓勵(lì)單店特許，多家發(fā)展，提出規(guī)劃化發(fā)展激勵(lì)政策。

周黑鴨始終秉承開(kāi)放共贏的原則，單店特許經(jīng)營(yíng)不斷升級(jí)完善，可持續(xù)發(fā)展力強(qiáng)。不僅如此，周黑鴨還以其獨(dú)特的口味及匠心品質(zhì)，年輕有活力的品牌形象，收獲極高的消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度。雄厚的品牌實(shí)力再為單店特許加持助力，進(jìn)一步增加特許客戶的信心，助力更多創(chuàng)業(yè)者建立事業(yè)。