中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（閆冬）家裝市場(chǎng)長(zhǎng)久以來(lái)存在著不少消費(fèi)痛點(diǎn)，消費(fèi)者最擔(dān)心的就是低報(bào)價(jià)不斷增加款項(xiàng)，質(zhì)量不好保證，裝修的日子里身心俱疲。這樣往往造成消費(fèi)者對(duì)家裝行業(yè)的擔(dān)憂和不信任，談起家裝多少有些防備心理。難道裝修真的不能既省心又省力還省錢嗎？

5月18日，京東愛(ài)空間整裝正式上線自營(yíng)裝修業(yè)務(wù)。其中，針對(duì)70平米戶型的產(chǎn)品，原價(jià)119900元，限時(shí)直降20000元，京東價(jià)為99900元，引起消費(fèi)者關(guān)注。

圖片來(lái)源：京東

據(jù)悉，此次除了價(jià)格大幅度優(yōu)惠外，還限量贈(zèng)送家電四件套和京東PLUS家電特權(quán)卡，包括2臺(tái)空調(diào)、1臺(tái)冰箱和1臺(tái)洗衣機(jī)。同時(shí)還將排雷量房、品質(zhì)施工、整體廚衛(wèi)、1+N全案設(shè)計(jì)、大牌建材、定制家具全都打包在內(nèi)，為用戶提供一價(jià)全包、一站全含的超完整解決方案，還有職業(yè)管家全程托管，再加上100%直管工人保障施工，電子簽約、在線監(jiān)工、一站選材、水電VR、物流追蹤、在線驗(yàn)收等一部手機(jī)就能搞定，讓用戶更省心。另外，消費(fèi)者還可以享受9大特權(quán)保障，包括對(duì)自有產(chǎn)業(yè)工人進(jìn)行資格認(rèn)證，隱蔽工程雙10年質(zhì)保、閉口合同0增項(xiàng)、京東資金托管、48天整裝延必賠、意向金隨時(shí)退等，讓用戶裝修更省心。

低價(jià)格高質(zhì)量雙管齊下

京東零售家電家居事業(yè)部、建材業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人榮宇在接受采訪時(shí)表示，對(duì)于消費(fèi)者而言，選購(gòu)家裝服務(wù)最看重的就是價(jià)格，裝修風(fēng)格、使用建材等都會(huì)影響整裝價(jià)格。

他解釋道，對(duì)于價(jià)格而言并非一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)單品售賣的這種模式，而是整體交付的模式?！霸诓牧系陌芽胤矫?，并不是自營(yíng)體系把控的話水還是很深的，這其實(shí)也是行業(yè)內(nèi)最大的一個(gè)問(wèn)題。但對(duì)于京東自營(yíng)來(lái)講，不管是什么品類，都是要講究正品行貨和極致性價(jià)比的，同樣的品類京東自營(yíng)的價(jià)格在品質(zhì)相同的情況下是最優(yōu)的。所以在這一次跟愛(ài)空間推出的這個(gè)自營(yíng)的裝修套餐中，我們其實(shí)對(duì)所有的供應(yīng)鏈商品進(jìn)行了嚴(yán)格地把控和審核，可以保證在相同品質(zhì)和設(shè)計(jì)風(fēng)格下，整體的價(jià)格非常具有優(yōu)勢(shì)，這也是我們敢跟愛(ài)空間去做這個(gè)京東自營(yíng)裝修的重要原因?！?/p>

愛(ài)空間高級(jí)合伙人、集團(tuán)副總裁閆佳表示，自營(yíng)模式是愛(ài)空間整個(gè)家裝的模式，也是非常核心的部分，供應(yīng)鏈直達(dá)工廠入倉(cāng)集中配送，中間沒(méi)有經(jīng)銷商或者沒(méi)有代理和分包施工。整個(gè)運(yùn)營(yíng)效率很高，所以能推出11.99萬(wàn)元這個(gè)價(jià)格，這在整個(gè)行業(yè)非常有競(jìng)爭(zhēng)力。

“ 99900元更勁爆了，勁爆到了連我們自己其實(shí)都不敢相信。這個(gè)確實(shí)最初是京東零售家電家居事業(yè)部負(fù)責(zé)人提出來(lái)的，我們討論了很多輪，最終也愿意試一下，看是不是我們真的可以要超級(jí)性價(jià)比，能夠給客戶提供同樣品質(zhì)的好的產(chǎn)品跟服務(wù)，而因此有更多的客戶選擇我們?！遍Z佳說(shuō)道。

除了價(jià)格方面，裝修期間的質(zhì)量和細(xì)節(jié)也是消費(fèi)者更加關(guān)注的。閆佳稱，通過(guò)愛(ài)空間APP，客戶簽約之后成為會(huì)員，在APP上就可以查看所有的，包括現(xiàn)場(chǎng) 24 小時(shí)的監(jiān)控?cái)z像頭，每天會(huì)有播報(bào)、有照片、然后所有的質(zhì)檢驗(yàn)收都會(huì)有節(jié)點(diǎn)。而且這次跟京東APP全面打通，正式產(chǎn)品上線之后，客戶簽約后會(huì)通過(guò)京東的 APP 來(lái)看所有過(guò)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，讓消費(fèi)者安心。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合解決家裝行業(yè)痛點(diǎn)

談到為何選擇愛(ài)空間為合作伙伴時(shí)，京東零售家電家居事業(yè)部建材業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人榮宇則表示，京東與愛(ài)空間理念比較契合，都是專注和服務(wù)消費(fèi)者。京東堅(jiān)持以客戶為先，并憑借正品保障贏得了眾多用戶的青睞；愛(ài)空間則是依托消費(fèi)者口碑成長(zhǎng)起來(lái)的家裝品牌，專注于家裝市場(chǎng)已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)8年，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)覆蓋全國(guó)?！皟烧吆献髂茏畲蟪潭劝l(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，為用戶消除顧慮，實(shí)現(xiàn)家裝流程的安全可靠?！?/p>

此外，他指出“客戶滿意度”一直是家裝行業(yè)的痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)不純粹、方案不完整、報(bào)價(jià)不透明、低價(jià)切入增項(xiàng)頻發(fā)、隱蔽工程陷阱多、材料價(jià)格虛高、建材不環(huán)保、后續(xù)服務(wù)無(wú)保障等，使得裝修成了“僅此一次”的限量品。究其根源，是因?yàn)榧已b產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度低，工人技術(shù)水平和服務(wù)品質(zhì)的不確定性導(dǎo)致的。但同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化程度高、確定性強(qiáng)、透明度高的服務(wù)有期待，也愿意為之付費(fèi)。這正是此次京東聯(lián)合愛(ài)空間整裝推出自營(yíng)裝修業(yè)務(wù)的初衷。

另?yè)?jù)了解，用戶在京東購(gòu)買家裝、家電、家居產(chǎn)品時(shí)，還可以選擇以舊換新服務(wù)，支持跨品類換新，手機(jī)、電腦數(shù)碼產(chǎn)品也可以換新家電家居產(chǎn)品。為了讓消費(fèi)者以舊換新更加便捷，京東以舊換新服務(wù)還堅(jiān)持提供“三免”服務(wù)，即免費(fèi)上門、免費(fèi)拆舊、免費(fèi)搬運(yùn)。另外，消費(fèi)者購(gòu)買電視、冰箱、洗衣機(jī)時(shí)，只需選擇購(gòu)買“即送即裝”，或選擇包含“即送即裝”服務(wù)的商品，下單后將由京東即送即裝工程師一次上門完成送貨、安裝、驗(yàn)機(jī)、調(diào)試四步一體化服務(wù)，同時(shí)服務(wù)進(jìn)度可隨時(shí)查看，安裝價(jià)格透明，為消費(fèi)者提供確定性的家電送裝服務(wù)體驗(yàn)。

榮宇表示，在京東買家電、家居、家裝產(chǎn)品都可一價(jià)全包，為用戶提供超完整的一站全含方案、超省心的特權(quán)保障、超省錢的價(jià)格讓利，徹底解決用戶裝修難題。