2023年7月10日,東方雨虹董事長李衛(wèi)國通過企業(yè)月刊發(fā)文,勉勵全體東方雨虹員工要繼續(xù)秉持“盡小者大,慎微者著”的優(yōu)良作風,以腳踏實地、穩(wěn)扎穩(wěn)打的實干擔當,在為萬千客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的同時,持續(xù)深化“建筑建材系統(tǒng)服務(wù)商”價值。
李衛(wèi)國表示:東方雨虹以“吃得苦、霸得蠻”的意志,靠走出去“行商”異軍突起。天涯海畔,南州北縣,竹杖芒鞋,粗繒大布,客戶在哪里,東方雨虹人就在哪里。用腳步丈量市場,用汗水滴灌業(yè)績,東方雨虹“以客戶為中心”的理念最樸素的釋義就是為難自己,以成就客戶。
我們始終是客戶的配角。做工是東方雨虹的本分,把辛苦活留給自己,把不便和困難留給自己,讓客戶永無后顧之憂地使用東方雨虹的產(chǎn)品和服務(wù)是我們的天職。必須汗流滿面才得以糊口,必要的勞碌奔波以成全客戶的舒適,東方雨虹愿做客戶的挑山工、馬前卒。己欲立而立人,己欲達而達人,客戶的贏面就是我們的希望,積客戶之大勝為我們的小勝。
我們還需離客戶再近一點。東方雨虹“以客戶為中心”的價值體系中,如果不是為客戶著想,那么思考毫無意義;如果資源配置不是圍繞客戶的需求,那么管理亂無章法;如果奮斗的目標不是為客戶和社會創(chuàng)造價值,那么長期主義將無的放矢。
刀刃向內(nèi)成就客戶。不講任何條件,客戶永遠是對的。如果客戶錯了,那務(wù)必遵守前一句。得客戶則四海春風,得市場如九天時雨,成就客戶即是成就自我,為難自己,毫不為難。
東方雨虹之字典,無“困難”之字;東方雨虹之口頭,無“障礙”之語。君子務(wù)本,行不由徑,惟知奮進,惟知雄飛,這將是東方雨虹恒久的奮斗風貌。