老人機(jī)：在宕機(jī)和重啟中前行

——老年消費者有望成為智能手機(jī)市場新的增長點

□ 本報記者 徐建華

今年重陽節(jié)，家住湖北省武漢市的余穎女士想給在老家的母親換一個新手機(jī)，結(jié)果她登錄幾個主要電商平臺搜索后發(fā)現(xiàn)，主打老年消費市場的老年人手機(jī)（以下簡稱“老人機(jī)”）大多價格比較便宜，但基本上是一些過氣品牌的產(chǎn)品，而主流智能手機(jī)廠商，推出的則是具有“老年模式”的產(chǎn)品。

盡管擔(dān)心母親可能不大會使用智能手機(jī)，但考慮到還有視頻通話等需求，余穎經(jīng)過反復(fù)權(quán)衡后，還是購買了一款帶有“老年模式”的智能手機(jī)。

余穎的選擇難題，也是許多子女給父母選購手機(jī)或者老年消費者購買手機(jī)時會遇到的。如今，生活的方方面面早已離不開手機(jī)，但給父母和長輩買什么樣手機(jī)或者老年人該使用什么樣手機(jī)的話題，這些年經(jīng)常在社交媒體上出現(xiàn)，討論從未停止。

老人機(jī)產(chǎn)品迭代發(fā)展

老人機(jī)對大多數(shù)人來說并不陌生?！扒皫啄昀先藱C(jī)主要指按鍵盤、區(qū)別于智能機(jī)的功能機(jī)，但是現(xiàn)在老人機(jī)的概念其實已經(jīng)有所延伸，不僅僅指那種最簡單的按鍵盤的功能手機(jī)，也包括使用安卓操作系統(tǒng)、功能簡單的智能手機(jī)?！辟Y深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬在接受《中國質(zhì)量報》記者采訪時表示，目前市場上的老人機(jī)總體上以價格千元以下的手機(jī)為主。

在京東、天貓等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，記者以“老人機(jī)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)結(jié)果基本上是傳統(tǒng)的鍵盤功能機(jī)，價格從幾十元到幾百元不等，銷量靠前的品牌機(jī)型主要是飛利浦、諾基亞、紐曼、天語等曾經(jīng)的手機(jī)“霸主”，而目前的主流手機(jī)品牌則很少有傳統(tǒng)老人機(jī)。

“從市場表現(xiàn)來看，傳統(tǒng)老人機(jī)確實相對比較衰落了，主要是因為老人機(jī)本身有針對性的設(shè)計不多、特點不突出，帶有‘老人模式’的智能手機(jī)完全可以替代傳統(tǒng)的老人機(jī)，而且功能、使用能力更好，因此某種程度上來說老人機(jī)其實是個‘偽命題’?！蓖ㄐ艑＜翼椓偢嬖V記者，老人機(jī)的出現(xiàn)和流行，是認(rèn)定很多老人不會或者不能熟練操作和使用智能手機(jī)，但隨著老人群體文化程度的普遍提升，完全不會使用智能手機(jī)的老人已經(jīng)很少，傳統(tǒng)老人機(jī)無法滿足老年消費者的需求，如視頻電話、移動支付等日常生活需求，具有簡易模式或者老年功能的智能手機(jī)其實更適合老年消費者。

高質(zhì)量老人機(jī)有望成為新增長點

隨著中國通訊領(lǐng)域的快速發(fā)展，老年手機(jī)行業(yè)也必將繼續(xù)發(fā)展。有調(diào)研顯示，近7成老年人是自己學(xué)會使用手機(jī)上網(wǎng)的。其中，看新聞是老年人手機(jī)上網(wǎng)的首要目的，其次是聊天與視頻電話，超7成的老年人希望社會上能提供老年手機(jī)上網(wǎng)培訓(xùn)。

老人機(jī)備受關(guān)注的背后，其實還有信息社會如何填平老年人信息鴻溝的問題。尤其是疫情以來，諸多生活需求、應(yīng)用和服務(wù)轉(zhuǎn)到線上，放大了這條鴻溝?！暗鹊壤夏耆?！”一度成為公眾輿論中最大的呼聲。老人機(jī)行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，一方面我們不斷地看到政府部門、公益組織、運營商等通過贈送給孤寡老人手機(jī)來關(guān)愛中老年人，另一方面，也看到越來越多的手機(jī)廠商開始關(guān)注老人機(jī)。

“從未來發(fā)展趨勢來看，老人機(jī)市場有著巨大增長空間，尤其是在當(dāng)前整個智能手機(jī)市場不景氣的情況下，手機(jī)市場也需要新的增長點。老人機(jī)市場有發(fā)展空間，一方面是因為現(xiàn)在還有部分老年人仍在使用傳統(tǒng)鍵盤老人機(jī)，未來如體驗智能手機(jī)就會帶來部分市場增量；另一方面，就是我國人口結(jié)構(gòu)的變化，隨著老齡化社會的來臨，老年消費者將促成龐大的消費市場，成為手機(jī)市場的新消費群體。”梁振鵬說。

中研普華產(chǎn)業(yè)院發(fā)布的《2023-2028年國內(nèi)老年手機(jī)行業(yè)發(fā)展趨勢及發(fā)展策略研究報告》指出，2025年，我國60歲以上人口將達(dá)到3億人。從大趨勢上看，未來將有越來越多熟悉互聯(lián)網(wǎng)、喜歡新事物的“60后”“70后”進(jìn)入退休階段，而持續(xù)不斷的技術(shù)進(jìn)步將為中國老人提供越來越有吸引力的手機(jī)價格和越來越好的產(chǎn)品體驗，未來必將有越來越多的智能硬件融入中國老人的美好生活。

值得關(guān)注的是，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，2022年12月，我國60歲及以上網(wǎng)民數(shù)量增長至1.53億人，增量位居各年齡段之首，全體60歲及以上老人的互聯(lián)網(wǎng)滲透率達(dá)55%。相比之下，20~29歲網(wǎng)民僅有1.6億人左右，“銀發(fā)網(wǎng)民”在數(shù)量上即將追平甚至趕超年輕網(wǎng)民，接下來將對移動互聯(lián)網(wǎng)為主的智能手機(jī)市場產(chǎn)生影響。

項立剛同樣認(rèn)為，老年人有望成為手機(jī)市場未來新的增長點，因為老年人群體數(shù)量越來越大，而且這個群體相對來說使用手機(jī)的時間也比較多?！捌鋵崿F(xiàn)在很多老人已經(jīng)對手機(jī)比較依賴了，因此必須開發(fā)更多適合老年人使用的高質(zhì)量老人機(jī)，比如可以有一些單獨的按鍵和功能，讓老人在操作時更加方便、舒服，手機(jī)的功能和能力也更強(qiáng)，我覺得這可能是手機(jī)市場的一個發(fā)展方向?！彼f。

《中國質(zhì)量報》【老年用品與服務(wù)市場質(zhì)量觀察系列報道之三】