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展銷會(huì)上商品種類多，不少還有優(yōu)惠價(jià)，不少消費(fèi)者會(huì)去逛逛逛、買買買。但一不留神，錢貨兩空可咋整？

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》可是有明文規(guī)定的！展銷會(huì)舉辦方、參展商該擔(dān)責(zé)的時(shí)候都別跑。

參展商收定金后不供貨不退款

消費(fèi)者維權(quán)難

近日，福建省福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)接消費(fèi)者楊先生投訴稱，2021年4月12日，他在海峽國際家居建材城（原喜盈門建材家具廣場三環(huán)海盛店）舉辦展銷會(huì)期間，與參加展銷的“金泰門業(yè)”簽訂木門、合金門定制合同。

先后繳納定制費(fèi)16200元（含定金），扣除已履約的3650元合金門外，還剩12550元木門未履約，經(jīng)艱難追討，“金泰門業(yè)”退回貨款3350元，還有9200元貨款未退回。

2021年8月，“金泰門業(yè)”撤離展銷會(huì)。之后，楊先生與海峽國際家居建材城商討退款事宜，但未得到實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

楊先生認(rèn)為“金泰門業(yè)”在無貨情況下收取貨款，涉嫌欺詐，海峽國家建材家居城作為展銷會(huì)主辦方，且現(xiàn)場收取部分貨款，應(yīng)履行相關(guān)賠償責(zé)任。

海峽國際家居建材城（原喜盈門建材家具廣場三環(huán)海盛店）出具的定金收據(jù)。資料圖片

《消法》規(guī)定

展銷會(huì)舉辦方有賠償義務(wù)

經(jīng)調(diào)查，海峽國際家居建材城由福州富益達(dá)商業(yè)管理有限公司運(yùn)營，在2020年5月-2021年8月期間與喜盈門合作，對外使用“喜盈門建材家具廣場三環(huán)海盛店”名稱。

消費(fèi)者投訴的參展經(jīng)營者金泰門業(yè)營業(yè)執(zhí)照為：閩侯縣荊溪金泰建材商行（經(jīng)營者：潘超）。海峽國際家居建材城在2021年4月12日舉辦展銷活動(dòng)，并收取楊先生定金3000元。海峽國際家居建材城聲稱這筆定金已轉(zhuǎn)交給金泰門業(yè)，但金泰門業(yè)與建材城還存在租金等債務(wù)關(guān)系，資金往來并未厘清。

2021年8月，“金泰門業(yè)”撤離時(shí)，海峽國際家居建材城曾協(xié)調(diào)其出具退款7600元給消費(fèi)者的承諾書，但該退款金額與退款時(shí)間均未與消費(fèi)者協(xié)商，導(dǎo)致經(jīng)營者與消費(fèi)者因退款金額分歧產(chǎn)生糾紛。

福州市消委會(huì)秘書長吳波接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定：

消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

福州富益達(dá)商業(yè)管理有限公司作為展銷會(huì)組織者并收取消費(fèi)者錢款，在處理“金泰門業(yè)”撤場欠款過程中，未能履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定的賠償義務(wù)，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。

運(yùn)營單位被約談

消委會(huì)勸諭組織方應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

2023年4月11日，福州市消委會(huì)依據(jù)《消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營者辦法（試行）》的有關(guān)規(guī)定，約談了該運(yùn)營單位福州富益達(dá)商業(yè)管理有限公司。但該公司堅(jiān)持認(rèn)為，消費(fèi)者定制費(fèi)用是由“金泰門業(yè)”收取的，消費(fèi)者只能找“金泰門業(yè)”索賠，該公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。

針對這一情況，4月19日，福州市消委會(huì)發(fā)出上述勸諭書，希望該公司切實(shí)履行維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益法定責(zé)任，主動(dòng)承擔(dān)展銷組織方的相關(guān)法律義務(wù)，完善租賃管理制度、做好撤場公示等，樹立品牌應(yīng)有形象、真誠服務(wù)消費(fèi)者，共創(chuàng)良好消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展。

福州市消委會(huì)發(fā)出勸諭書。 資料圖片

(責(zé)任編輯:陸明)