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2024年3月31日-4月1日，由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會主辦，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)、中居文化、新浪家居共同組成的“2024中國家裝百強(qiáng)榜”調(diào)研組開啟2024年第一站走訪調(diào)研——成都站重點品牌裝企走訪調(diào)研。

本次調(diào)研重點圍繞成都代表性裝企，此次調(diào)研樣本覆蓋馨居尚裝飾、玖意裝飾、嵐庭家居、貝殼·圣都家裝（四川大區(qū)）及創(chuàng)美居裝飾等多家行業(yè)知名企業(yè)，旨在深入了解成都家裝行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。

深度調(diào)研中，調(diào)研組通過對工地施工現(xiàn)場管理、施工工藝、施工材料、施工工期、施工人員狀況，尤其是施工標(biāo)準(zhǔn)等多方面調(diào)研，全面了解家裝企業(yè)施工交付的實際能力和水平，特別是施工標(biāo)準(zhǔn)的運用體系和落實情況；通過與業(yè)主的溝通，更真實地了解業(yè)主選擇家裝之前的顧慮、選定家裝的依據(jù)和實質(zhì)交付中普遍存在的問題；在與施工人員溝通過程中，更全面地了解和掌握家裝施工交付人員的工作狀態(tài)、專業(yè)經(jīng)歷、收入情況、屬地來源、年齡結(jié)構(gòu)、未來期許等一手資料。

整裝時代，服務(wù)驅(qū)動

在與成都五家裝企的深入交流中，調(diào)研組了解到，成都的裝飾企業(yè)在面臨原材料和勞動力成本上漲、市場競爭加劇等多重壓力下，并未選擇簡單的成本轉(zhuǎn)嫁，而是通過精細(xì)化管理、技術(shù)創(chuàng)新以及供應(yīng)鏈優(yōu)化來降本增效，以保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，展現(xiàn)出“穩(wěn)守陣地”的戰(zhàn)略定力。

成都裝飾行業(yè)經(jīng)歷從“基裝時代”到“套餐時代”再到現(xiàn)在“整裝時代”的變革，服務(wù)越來越成為核心驅(qū)動力。當(dāng)消費者不再僅僅滿足于基礎(chǔ)的裝修服務(wù)和簡單的套餐選項，他們更看重的是一站式的解決方案和個性化的定制服務(wù)。這就要求裝飾公司不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更要注重服務(wù)的質(zhì)量和細(xì)節(jié)。從設(shè)計、選材、施工到后期的維護(hù)和保養(yǎng)，每一個環(huán)節(jié)都需要精心打造，以滿足客戶日益增長的需求。

此外，整裝時代的競爭主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營者的戰(zhàn)略規(guī)劃與決策能力上。戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略的緊密結(jié)合，以及高效的執(zhí)行，成為了行業(yè)的核心競爭力。這需要業(yè)務(wù)、設(shè)計、施工以及供應(yīng)鏈等多個團(tuán)隊之間的緊密協(xié)作與全面整合。

精質(zhì)交付，永遠(yuǎn)為王

為進(jìn)一步把握行業(yè)脈搏，調(diào)研組著重實地考察了裝企的施工現(xiàn)場，對隱蔽工程的質(zhì)量、施工流程、施工標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行抽樣檢查。這一舉措旨在推動家裝行業(yè)向更高質(zhì)量的方向發(fā)展，從而為消費者提供更加可靠和滿意的家裝體驗，并為即將頒布的，以消費者核心關(guān)切為出發(fā)點的《家裝隱蔽工程竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)》《家裝定制產(chǎn)品竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)》《家裝衛(wèi)浴空間竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)》全面落地實施做好基層一線的鋪墊和準(zhǔn)備。

通過抽樣調(diào)查施工現(xiàn)場，調(diào)研組了解到，在施工管理和品質(zhì)交付方面，成都裝飾企業(yè)與全國各地當(dāng)前階段狀況基本一致，但走訪調(diào)研企業(yè)中也有具備自身特點的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，比如玖意裝飾在高端戶型的施工品質(zhì)管理、材料管理方面，圣都裝飾（四川大區(qū)）在工期管理和交付品質(zhì)方面，都呈現(xiàn)出較為令人滿意的水準(zhǔn)。

家裝藍(lán)海，未來可期

在走訪調(diào)研中可以看出，成都家裝市場與全國家裝市場一樣，具備廣闊的發(fā)展空間。房屋市場總量可觀，客戶各類裝飾需求，包括局裝、以舊換新、改善型裝修、提質(zhì)升級型裝修愿望旺盛，新房交付依然保持在一個不小的數(shù)量級上。所謂消費降級、老百姓錢袋子看緊了，更深層意義上是對家裝產(chǎn)品、家裝服務(wù)的要求更高了。

此外，隨著房地產(chǎn)行業(yè)逐漸由增量市場向存量市場轉(zhuǎn)變，以發(fā)展租賃市場和舊城改造為主的存量房裝修改造受到了政策的支持，成都作為西部地區(qū)重要城市，這類市場的空間廣闊。

目前一線城市中，二手房交易已經(jīng)占據(jù)了市場交易總量的近七成，由二手房交易所帶動的裝修需求，已經(jīng)成為家居裝修消費市場中不可或缺的一部分。這將為成都的裝飾企業(yè)提供更多的業(yè)務(wù)機(jī)會，同時也對裝飾企業(yè)的服務(wù)能力提出了更高的要求。

結(jié)語

在激烈的市場競爭中，成都裝企整體選擇了“穩(wěn)守陣地”“降本增效”的策略，即在確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，不斷探索新的發(fā)展路徑。通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提升設(shè)計理念、加強(qiáng)施工管理，以及以服務(wù)驅(qū)動和突圍等方式，穩(wěn)抓市場新機(jī)遇，實現(xiàn)新增長。

——以下為走訪實拍——

貝殼·圣都家裝（四川大區(qū)）工地及門店展示

貝殼·圣都家裝（四川大區(qū)）座談交流會

創(chuàng)美居裝飾總部工地及門店展示

創(chuàng)美居裝飾座談交流會

玖意裝飾總部工地及門店展示

玖意裝飾座談交流會

嵐庭家居總部門店展示

嵐庭家居交流會

馨居尚裝飾總部工地及門店展示

馨居尚裝飾座談交流會

(責(zé)任編輯:陸明)