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與用戶同頻，與時代共振。從2004年到2024年，尚品宅配與每位用戶共同成長，見證了近千萬個家庭對美好生活的向往。

20年來，尚品宅配依托科技創(chuàng)新的有力支撐，不斷改進服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)模式；秉持“一切從服務(wù)開始”的初心，用心聆聽客戶，打造五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓家居有溫度，讓人民更幸福。

從“免費設(shè)計量尺出圖”，到2014年將消費服務(wù)場景從建材市場搬到寫字樓與購物中心，為消費者提供更省心、輕松的服務(wù)體驗；從2015年深入打造“3個現(xiàn)場”服務(wù)4.0、提出親情服務(wù)，到2020年開啟線上服務(wù)，推出“線上門店”“線上量尺”“線上設(shè)計”等創(chuàng)新互動模式，讓定制變得像點APP一樣簡單，尚品宅配始終希望為客戶想得更多、做得更多。

把復(fù)雜的問題交給技術(shù)，把輕松的體驗還給人。2024年，尚品宅配以Ai設(shè)計工廠，再度升級服務(wù)，為消費者帶來“多快好省”的定制體驗：

消費者可以像刷短視頻一樣看方案——1個戶型N套方案，多款風(fēng)格隨心選擇，隨心即時修改；像點外賣一樣做設(shè)計——畫戶型、選類型、定需求、點提交，即可在24小時內(nèi)高效獲取符合需求的高品質(zhì)全屋方案；讓大師設(shè)計觸手可及——Ai對不同人群生活方式深度洞察，并鏈接設(shè)計大師靈感庫，讓方案更具情感共鳴；家裝預(yù)算新革命——經(jīng)過Ai實時測算的精準(zhǔn)報價，告別價格黑洞，讓消費者明白消費、提高決策效率。

“服務(wù)不只標(biāo)準(zhǔn)化，也可以個性化?！边@是尚品宅配對服務(wù)理念的深刻理解，更是對用戶的用心承諾。用戶需要什么，就去解決什么。尚品宅配堅持以客戶為本，提供好產(chǎn)品、好設(shè)計、好服務(wù)，滿足不斷升級的顧客需求，持續(xù)為國人美好生活創(chuàng)造價值。

20周年之際，為答謝廣大合作伙伴、客戶多年來的陪伴與支持，尚品宅配發(fā)起請好朋友看場電影、品牌之夜等一系列活動，與新老朋友共享喜悅時刻。截至目前，全國vip包場觀影活動已舉辦近200場次，近2萬名客戶參與，并將持續(xù)開展（詳情可咨詢各地尚品宅配門店）。

同時，還有預(yù)存滿額0元升級實木多層板、高顏品質(zhì)家具提質(zhì)不加價、Smart智享套餐品質(zhì)升級、“十大爆品”底價換購、直送萬元大牌壕禮等“20周年鉅惠升級煥新”政策，讓新老客戶朋友共享周年鉅惠，輕松煥新家。

深刻洞察消費需求 打造好設(shè)計好產(chǎn)品

憑借技術(shù)革新力，尚品宅配實現(xiàn)從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變，并通過大數(shù)據(jù)、云計算，深刻洞察未被滿足的不同人群的多元化需求。在眾多全屋定制品牌專注于空間與產(chǎn)品之際，尚品宅配再次提出生活方式的概念。

2016年，尚品宅配成立生活方式研究中心，結(jié)合多年來的海量家具定制案例及客戶需求，對不同生命周期的中國家庭進行系統(tǒng)、全面的家居定制方案研究，推出“我+”生活方式系列產(chǎn)品。

面對不斷增長的“懶人”需求，2021年至今，尚品宅配攜手京東、老板電器、創(chuàng)米科技、立林科技、美的睿住等品牌，開啟“個性全案定制&智慧場景體驗”新時代。

在Ai設(shè)計工廠賦能下，尚品宅配2023年推出隨心選全屋定制新模式，通過專業(yè)設(shè)計+個性定制+整體搭配，讓消費者隨心選品、明白消費，突破風(fēng)格、款式、品類、增項、套路等諸多限制，令個性化需求得到充分滿足。而后又推出隨心選AiLife6智享生活高顏全品類系列套餐，基于客戶戶型、生活方式和消費定位，進行精準(zhǔn)設(shè)計，為消費者實現(xiàn)清晰的產(chǎn)品報價和個性化的全屋配齊整體解決方案。

尚品宅配多年來持續(xù)保持敏銳視角與深度研發(fā)能力，運用新設(shè)計、新審美、新用材，塑造“生活方式”品牌，推陳出新潮流風(fēng)格空間產(chǎn)品，充分滿足審美、功能與個性化的多維度追求。

在國潮風(fēng)日益興起的2019年，尚品宅配與故宮宮廷文化推聯(lián)名新中式系列“錦繡東方”，通過“新審美、新用材、新設(shè)計、新智造、新配套”，吸引大批年輕消費群體的擁躉。

2020年，寵物經(jīng)濟加速增長，尚品宅配深入調(diào)研養(yǎng)寵家庭對家居環(huán)境的期待，推出“寵愛時光”系列，為養(yǎng)寵人群打造兼具收納、清潔、玩耍、互動等功能的高顏值家居空間。

為滿足高顏品質(zhì)消費需求，2022年，尚品宅配聯(lián)合陳立堅、沈曉蓮、鄭小館等設(shè)計師，以大師級審美、匠心設(shè)計、無增項無套路的透明定制，引領(lǐng)家居美學(xué)新典范。

為滿足當(dāng)下年輕人對家裝的個性化、興趣化偏好，尚品宅配不斷推出諸如北歐風(fēng)仲夏夜之夢、輕工業(yè)風(fēng)莫蘭迪輕語、原木風(fēng)賞心悅木，自然無界、新銳生活、輕法風(fēng)香榭假日、頭號玩家、輕意式梵木等好看又好用的一體化空間系列，受到市場廣泛歡迎。

2024年，聚焦精致科學(xué)帶娃的親子人群，尚品宅配通過Smart39800伴你童行、Smart59800學(xué)業(yè)有成兩大隨心選升級套餐，為親子家庭量身打造一體化顏質(zhì)空間；聚焦銀發(fā)新老年人群家居消費需求，帶來“活力長輩”系列新品，以更有顏值、更好搭配的一體化全屋拎包解決方案，為長輩打造理想居所。

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(責(zé)任編輯:陸明)