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      網(wǎng)絡(luò)“磚家”不應(yīng)為了流量誤導(dǎo)消費者

      2022-07-13 17:25:34 消費日報

      隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,近年來網(wǎng)絡(luò)上“蹭熱度”的各路“磚家”也開啟了瘋狂的“吸粉”模式。

      “十大垃圾食品”讓中國的罐頭行業(yè)背了多年的黑鍋,也制約了消費者對于罐頭的消費;“糖讓人皮膚衰老”“癌細(xì)胞最喜歡糖”的“海外新聞”實際上只是為了給“代糖產(chǎn)品”和“減糖產(chǎn)品”推廣“背書”……諸如此類的網(wǎng)絡(luò)不實消息,讓不少行業(yè)、不少品牌陷入輿論危機(jī),也為消費帶來恐慌和不良引導(dǎo)。

      談及至此,筆者不禁想問問各位網(wǎng)絡(luò)“磚家”,以不實消息去傷害一個品牌、一個行業(yè),以此滿足自身的虛榮心,獲得短時間的流量關(guān)注,推銷自己的產(chǎn)品,打壓競爭對手。這么做,你們的良心真的不會痛嗎?你們傷害的不僅是一個品牌、一個行業(yè),更傷害了一個國家的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

      筆者認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)不實消息之所以會廣泛流行,其中一個主要原因是流量效應(yīng),因為網(wǎng)絡(luò)熱點需要“制造熱度”和“蹭熱度”??v觀網(wǎng)絡(luò)不實消息的主要話題,基本都是圍繞百姓日常的生活消費與癌癥之間的關(guān)系,也只有將每日離不開的茶米油鹽和“死亡之神”進(jìn)行“嫁接”,才會贏得廣大網(wǎng)友的普遍關(guān)注、點贊和轉(zhuǎn)發(fā)。

      網(wǎng)絡(luò)傳播速度快、影響范圍廣,成為“偽科普”文章泛濫的陣地。品牌、行業(yè)、消費者該如何面對網(wǎng)絡(luò)不實消息,筆者有以下觀點:

      首先,相關(guān)企業(yè)和行業(yè),在面對網(wǎng)絡(luò)不實消息的時候應(yīng)主動出擊,積極回應(yīng)。以往,很多企業(yè)與行業(yè)面對網(wǎng)絡(luò)不實消息,為了避免擴(kuò)大社會影響,普遍采取“隱忍”的態(tài)度,以“冷處理”的方式避免“正面沖突”,減少社會熱點效應(yīng),以求快速淡化不良信息的影響。但是,廣大消費者面對“一方大放厥詞,一方一言不發(fā)”的局面,會加大辨別網(wǎng)絡(luò)不實消息的難度,潛移默化地被“偽科普”所影響,進(jìn)而對某一品牌或某一行業(yè)質(zhì)疑,甚至是抵觸情緒。

      因此,在網(wǎng)絡(luò)消息快速傳播的時代背景下,企業(yè)與各大行業(yè)面對網(wǎng)絡(luò)不實消息,選擇“正面剛”就等于擁有了“主動權(quán)”。相關(guān)的企業(yè)與行業(yè)面對網(wǎng)絡(luò)不實消息,應(yīng)第一時間通過官方渠道進(jìn)行正面回應(yīng),通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、廣播、電視、公眾號等傳播途徑積極舉證,對于不實消息進(jìn)行回應(yīng)與駁斥。如果不實言論對企業(yè)與行業(yè)帶來重大影響,應(yīng)積極主動通過法律進(jìn)行維權(quán),深挖網(wǎng)絡(luò)不實消息的源頭與背景,重度打擊不實消息的傳播,對網(wǎng)絡(luò)“磚家”的不實言論起到威懾作用。

      第二,消費者面對網(wǎng)絡(luò)不實消息一定要有冷靜的判斷。現(xiàn)在市面流行這樣一個現(xiàn)象:“電視報紙的不信,就信網(wǎng)絡(luò)流傳的;正規(guī)醫(yī)院的不聽,非要聽保健講座的;有名有姓的專家不信,偏要把手機(jī)里的各路‘磚家’奉若神明。”

      廣大消費者一定要明白一個道理,中國的食品業(yè)、酒業(yè)、奶業(yè)、調(diào)料業(yè)、家電業(yè)、洗滌業(yè)……都是為了滿足廣大人民群眾美好生活需求的行業(yè),都是在國家、行業(yè)、團(tuán)體等多重執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)約束下進(jìn)行生產(chǎn)活動。沒有哪一家企業(yè)、哪一個行業(yè)發(fā)展的目的是“毒害”消費者,我們所能購買到的市場上銷售的產(chǎn)品,也都是具備相應(yīng)的食品安全資質(zhì)與生產(chǎn)許可的廠家生產(chǎn)的。

      廣大消費者要對國家生產(chǎn)的產(chǎn)品有信心,只要從正規(guī)渠道購買的食品、酒飲、調(diào)料、家電、化妝品等,都可以放心吃、放心喝、放心用。

      第三,筆者希望更多業(yè)內(nèi)的、專業(yè)的、負(fù)責(zé)任的專家和學(xué)者為本行業(yè)的科普推廣工作積極發(fā)聲,通過專業(yè)的科普知識讓更多的普通消費者了解最新的科研成果、最權(quán)威的實驗檢測報告、最直白的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)宣貫、最真實的生產(chǎn)工藝展示,為消費者消除疑慮,解答困惑,普及常識,通過自身的專業(yè)化知識與行業(yè)背景,打擊網(wǎng)絡(luò)“偽科普”泛濫,把一個現(xiàn)代的、安全的、有效的、衛(wèi)生的、健康的產(chǎn)業(yè),透明化地展現(xiàn)在廣大消費者面前。

      最后,筆者想說的是,一個負(fù)責(zé)任的專家并不是只簡單地告訴消費者什么不能用,什么不能吃,而是應(yīng)該通過科學(xué)的、專業(yè)的、有效的建議和辦法,幫助消費者正確認(rèn)識現(xiàn)代的生產(chǎn)工藝,正確化解產(chǎn)品使用中可能出現(xiàn)的隱患,這才是一個真正的專家應(yīng)該做的事。危言聳聽只能博得一時關(guān)注,誠信、專業(yè)的專家和學(xué)者,才會贏得消費者更多的信賴與尊重。(左 鯉)

      (責(zé)任編輯:陸明)

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