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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “五一”假期來臨,為進一步規(guī)范全區(qū)旅游市場價格秩序，維護消費者合法權(quán)益，營造誠信安心消費環(huán)境，山東省煙臺市蓬萊區(qū)市場監(jiān)管局多措并舉，全面規(guī)范節(jié)日期間酒店、住宿行業(yè)價格行為，切實維護消費者權(quán)益。

廣泛提醒告誡，倡導(dǎo)行業(yè)自律。區(qū)市場監(jiān)管局通過微信公眾號、各類工作群、各市場監(jiān)管所業(yè)戶監(jiān)管群等廣泛轉(zhuǎn)發(fā)宣傳《規(guī)范全區(qū)“五一”期間市場秩序的提醒告誡函》，并組織印制了《規(guī)范市場經(jīng)營秩序警示十條》6000份，向城區(qū)涉旅業(yè)戶尤其景區(qū)周邊業(yè)戶進行發(fā)放，督促廣大業(yè)戶加強價格行為自律，遵循公平合法誠信原則，自覺維護市場秩序和消費者合法權(quán)益。

開展專題培訓(xùn)會，提高經(jīng)營者守法誠信意識。4月21日，區(qū)市場監(jiān)管局組織召開了打造“放心”“省心”旅游市場告誡會和旅游市場經(jīng)營秩序規(guī)范提升暨食品安全培訓(xùn)會，內(nèi)容涵蓋食品安全、物價、反不正當(dāng)交易等方面，70余家旅游景區(qū)周邊餐飲住宿企業(yè)負(fù)責(zé)人參會。會上就企業(yè)落實主體責(zé)任、保障消費者合法權(quán)益，杜絕價格違法行為等內(nèi)容進行了強調(diào)，要求各業(yè)態(tài)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，確保市民和游客飲食安全；嚴(yán)禁旅游購物店封閉式、“洗腦式”銷售；明確標(biāo)示價格所對應(yīng)的商品或服務(wù)，杜絕各種價格違法行為，營造消費者滿意的旅游購物環(huán)境。

開展住宿行業(yè)價格秩序?qū)ｍ棛z查，及時化解矛盾糾紛。4月21日至23日，執(zhí)法人員通過旅游訂房相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺對轄區(qū)內(nèi)酒店“五一”節(jié)前后價格進行對比和摸排，先后對4家酒店住宿企業(yè)進行了現(xiàn)場檢查，并對相關(guān)負(fù)責(zé)人進行了提醒告誡，要求經(jīng)營者合理定價、依法明碼標(biāo)價，不得拒絕或不履行價格承諾，嚴(yán)禁收取未標(biāo)明的任何費用，嚴(yán)禁利用虛假或使人誤解的手段誘騙消費者或其他經(jīng)營者進行交易。同時，在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有群眾反映“從某平臺預(yù)訂民宿，4月18日被房東強制退訂”的情況后，區(qū)市場監(jiān)管局第一時間通過美團總部與相關(guān)當(dāng)事人取得聯(lián)系。經(jīng)過執(zhí)法人員迅速、有效調(diào)解，當(dāng)事人雙方達(dá)成和解。該名群眾對蓬萊區(qū)市場監(jiān)管局的積極調(diào)解表示滿意，并通過抖音賬號發(fā)布信息和郵寄錦旗的方式表示感謝。

下一步，該局將繼續(xù)加強對餐飲住宿行業(yè)價格行為監(jiān)管力度，暢通“12345”“12315”投訴舉報渠道，并在“五一”節(jié)假日期間每天安排兩組執(zhí)法人員24小時待命，及時受理、調(diào)查、解決群眾反映的侵犯消費者權(quán)益問題，切實維護消費者的合法權(quán)益。（孫用楠 韓玉斌）

(責(zé)任編輯:陸明)