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中新網(wǎng)上海12月12日電 (記者 許婧)記者12日從上海市市場監(jiān)管局獲悉，該局會同上海市藥品監(jiān)督管理局制定了《上海市網(wǎng)絡(luò)零售平臺合規(guī)指引》《上海市網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺合規(guī)指引》，明晰網(wǎng)絡(luò)零售平臺、餐飲服務(wù)平臺合規(guī)管理要求。

同時，對2022年出臺的《上海市網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動合規(guī)指引》進(jìn)行修訂，結(jié)合新發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》進(jìn)一步細(xì)化直播營銷平臺管理責(zé)任。

新制定的《上海市網(wǎng)絡(luò)零售平臺合規(guī)指引》聚焦平臺主體合規(guī)、商戶及商品管理、運營管理、消費者權(quán)益保護(hù)這4個方面，對網(wǎng)絡(luò)零售平臺提出36項具體要求，從主體資質(zhì)、平臺協(xié)議與規(guī)則、合規(guī)管理機(jī)構(gòu)和制度等方面明確了零售平臺主體合規(guī)要求；從入駐主體審核、商品信息管理、商品質(zhì)量管理等方面明確商戶及商品管理要求；從廣告營銷、建立檢查監(jiān)控制度等方面明確平臺運營管理要求；從格式條款、糾紛處理、七日無理由退貨等方面明確平臺消費者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容。

《上海市網(wǎng)絡(luò)零售平臺合規(guī)指引》要求平臺依法辦理市場主體登記，并根據(jù)實際開展的經(jīng)營活動依法取得食品、藥品、醫(yī)療器械等領(lǐng)域的行政許可或備案。強(qiáng)調(diào)制定服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則應(yīng)公開、公平、公正，明確與各方主體的權(quán)利和義務(wù)。提出平臺應(yīng)設(shè)置與其經(jīng)營規(guī)模、風(fēng)險等級、管理水平、安全狀況相適應(yīng)的合規(guī)管理機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)人員，建立相應(yīng)管理制度。

要求平臺對平臺內(nèi)經(jīng)營者主體資質(zhì)或信息進(jìn)行核驗、登記。強(qiáng)調(diào)平臺應(yīng)依法加強(qiáng)商品準(zhǔn)入審核和商品信息檢查，并對藥品、醫(yī)療器械、化妝品等特殊商品的審核內(nèi)容進(jìn)行了明確。列明14項禁售清單內(nèi)容，要求平臺制定禁止銷售商品管理目錄，明確禁止發(fā)布的商品信息內(nèi)容和處理措施。提出平臺應(yīng)加強(qiáng)商品質(zhì)量管理，配合相關(guān)主管部門做好抽查檢驗、召回問題商品等工作。

《上海市網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺合規(guī)指引》聚焦5個重點方面內(nèi)容，對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺提出38項具體要求。除平臺主體合規(guī)、運營管理和消費者權(quán)益保護(hù)外，還結(jié)合餐飲服務(wù)平臺特點對平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者及食品安全管理、餐飲配送管理提出明確要求。

比如，要求平臺對平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可或備案證明等主體資質(zhì)或信息進(jìn)行核驗、登記。強(qiáng)調(diào)平臺應(yīng)依法加強(qiáng)餐品準(zhǔn)入審核、餐品信息檢查，為平臺內(nèi)餐飲服務(wù)經(jīng)營者公示餐品信息提供必要技術(shù)支持。提出平臺應(yīng)制定禁止銷售餐品管理目錄，明確禁止發(fā)布的餐品信息和處理措施。明確平臺應(yīng)加強(qiáng)勞動權(quán)益保障，優(yōu)化訂單分配、抽成比例、獎懲等方面規(guī)則和算法，建立配送人員申訴處理機(jī)制。鼓勵平臺推廣使用食品安全封簽、加強(qiáng)安全用餐科普宣傳，確?！吧嗉馍系陌踩?。

此番修訂的《上海市網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動合規(guī)指引》，結(jié)合《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》進(jìn)一步細(xì)化直播營銷平臺管理責(zé)任，并更新調(diào)整負(fù)面清單內(nèi)容。

新增明確直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)依法制定并公開網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理規(guī)則；新增建立廣告業(yè)務(wù)承接登記、審核、檔案管理制度的規(guī)定。利用算法推薦等方式發(fā)布廣告的，應(yīng)當(dāng)將其算法推薦服務(wù)相關(guān)規(guī)則、廣告投放記錄等記入廣告檔案。同時，增加對平臺收集消費者個人信息的相關(guān)行為的規(guī)范要求。

此外，將負(fù)面清單十項內(nèi)容增加調(diào)整為十四項內(nèi)容，與《上海市網(wǎng)絡(luò)零售平臺合規(guī)指引》《上海市網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺合規(guī)指引》相關(guān)內(nèi)容一致。

(責(zé)任編輯:陸明)