中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 梁明）繼肯德基索賠造謠公號350萬、娃哈哈懸賞10萬抓網(wǎng)絡(luò)謠言、紫菜企業(yè)聯(lián)手懸賞“塑料做紫菜”造謠者之后，5月24日，著名食品企業(yè)益海嘉里宣布：懸賞1000萬追討“地溝油被金龍魚回收”的網(wǎng)絡(luò)謠言黑手，并出資3000萬設(shè)立專項打擊網(wǎng)絡(luò)謠言基金。此舉得到中國食品工業(yè)協(xié)會、中國糧油學(xué)會、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家食品藥品監(jiān)督管理總局新聞宣傳司以及眾多食品企業(yè)的積極呼應(yīng)。在當(dāng)天由中國食品辟謠聯(lián)盟主辦、益海嘉里集團(tuán)協(xié)辦的“亮劍網(wǎng)絡(luò)食品謠言”發(fā)布會上，業(yè)內(nèi)人士均表示，網(wǎng)絡(luò)謠言已經(jīng)成為影響中國食品行業(yè)正常發(fā)展、損害中國食品國際聲譽(yù)的一大禍害，打擊制謠傳謠黑手、還消費(fèi)者一個正常穩(wěn)定的消費(fèi)環(huán)境已經(jīng)刻不容緩。

益海嘉里集團(tuán)副董事長、首席運(yùn)營官穆彥魁致辭

　　據(jù)悉，中國食品辟謠聯(lián)盟是2015年在中央網(wǎng)信辦、食藥監(jiān)總局、農(nóng)業(yè)部、質(zhì)檢總局和新華社支持下，由新華網(wǎng)聯(lián)合食品行業(yè)協(xié)會、研究機(jī)構(gòu)及行業(yè)工作者共同發(fā)起成立的，是目前國內(nèi)級別較高的辟謠平臺。本次發(fā)布會受到了社會各界的廣泛關(guān)注，來自全國各地的110余家主流媒體及行業(yè)協(xié)會嘉賓、知名企業(yè)伊利、加多寶、康師傅、李錦記、麥當(dāng)勞、可口可樂等代表共計200余人出席此次發(fā)布會。

　　食品行業(yè)屢遭謠言中傷　危及社會穩(wěn)定

　　前不久，一段《地溝油被金龍魚回收，轉(zhuǎn)發(fā)出去傳播正能量》的視頻出現(xiàn)在各大社交平臺，并迅速在一些視頻網(wǎng)站和新聞客戶端發(fā)酵。據(jù)查，該視頻源自3年前一則失實的媒體報道，涉事記者在調(diào)查過程中誤將“嘉里油脂化學(xué)工業(yè)（天津）有限公司”當(dāng)作“嘉里糧油（天津）有限公司”，將化工原料誤以為食品原料，對此該記者已向益海嘉里公開道歉，發(fā)布該報道的媒體也作出了更正說明。

　　然而，真相雖然大白，謠言屢禁不止。每隔一段時間這段視頻就會被人利用重新發(fā)到網(wǎng)上，不僅制造消費(fèi)恐慌情緒，也給金龍魚品牌造成反復(fù)傷害。

　　而類似的遭遇并不只發(fā)生在金龍魚身上。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，各種網(wǎng)絡(luò)謠言中食品類虛假信息已占到45%，食品行業(yè)已成為謠言重災(zāi)區(qū)。類似“快餐企業(yè)培育四個翅膀的雞”、“吃一碗方便面需肝臟解毒要32天”、“某大品牌乳飲料含肉毒桿菌致兒童白血病”等流言不時發(fā)作，被黑企業(yè)不得不在繁重的經(jīng)營壓力之余，組織大量的人力物力予以應(yīng)對，嚴(yán)重影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和品牌聲譽(yù)。據(jù)了解，僅本月，國家食品藥品監(jiān)督管理總局官方網(wǎng)站便發(fā)文為20個食品藥品類謠言集中辟謠。

　　網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)的猖狂，不僅傷害企業(yè)的利益，也造成消費(fèi)者的惶恐心理。中國食品工業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長劉治在發(fā)布會上指出，這些打著“食品安全”幌子的謠言不僅給企業(yè)造成了直接而巨大的經(jīng)濟(jì)損失，削弱了政府行政的公信力，而且挫傷了公眾對中國食品安全的信任，給消費(fèi)者造成了極大的“安全焦慮”，并由此造成了非常惡劣的國際影響，已經(jīng)危及中國食品行業(yè)發(fā)展和社會穩(wěn)定。

　　啟動亮劍行動 還中國食品一個清白

　　為反擊網(wǎng)絡(luò)謠言的巨大危害，益海嘉里相關(guān)負(fù)責(zé)人在會上宣布了金龍魚 “亮劍網(wǎng)絡(luò)謠言”行動計劃：向發(fā)布謠言的微信公眾賬號提起訴訟；懸賞1000萬追查近年來屢次散播“金龍魚地溝油事件”的制謠傳謠者，同時率先出資3000萬元成立反擊網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)專項基金，與行內(nèi)企業(yè)聯(lián)手打響網(wǎng)絡(luò)自衛(wèi)反擊戰(zhàn)。

益海嘉里食品營銷有限公司總經(jīng)理陳波宣布金龍魚“亮劍網(wǎng)絡(luò)食品謠言”行動計劃

　　益海嘉里的高調(diào)反擊，撕開了網(wǎng)絡(luò)謠言的冰山一角。相關(guān)調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)已成為一條利益鏈，長期活躍在各大社交網(wǎng)絡(luò)及電商銷售平臺，其以幾元到幾百元不等的價格，向購買者提供發(fā)帖、頂帖、轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊、甚至“網(wǎng)絡(luò)水軍”等服務(wù)。由于這些水軍團(tuán)隊分布全國各地，且都是個人真實賬戶刷單，平臺和官方打擊起來難度很大。即便追查到肇事者，謠言已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)長久經(jīng)營的商業(yè)信譽(yù)和品牌聲譽(yù)，造成的傷害幾乎無法估算。

　　對此，中國糧油學(xué)會會長王瑞元表示，糧油企業(yè)在應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的輿情處置還缺乏經(jīng)驗，對一些不良意圖和陰暗手段沒做到有效抵制甚至有些姑息。這次“亮劍網(wǎng)絡(luò)謠言”行動可以看作是食品行業(yè)互相聲援積極應(yīng)對的開始，這對維護(hù)整個中國食品行業(yè)的整體形象和有序發(fā)展有著重要的意義。

　　踐行國家品牌責(zé)任 共鑄消費(fèi)信心

　　作為謠言的受害者，益海嘉里負(fù)責(zé)人表示，一個行業(yè)就是一個利益關(guān)聯(lián)體，一榮俱榮，一損俱損。此次聯(lián)合同行出手回?fù)?，不僅僅是為自己證個清白。作為全球食品行業(yè)受贊賞的公司、中國知名的食品品牌，益海嘉里不僅在生產(chǎn)研發(fā)、產(chǎn)品品質(zhì)上走在前面，在樹立中國食品形象、打響“國家品牌”在世界的美譽(yù)度上也有所作為。

　　事實上，為了增強(qiáng)消費(fèi)者對食品行業(yè)的了解和信任，金龍魚早在9年前就主動開放工廠，自覺接受公眾和媒體的監(jiān)督。目前已累計開放重點(diǎn)工廠19家，接待消費(fèi)者超過110萬人次，贏得了市場和消費(fèi)者的信任。

　　“作為一個行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，我們代表著國家品牌形象，所以我們非常珍惜消費(fèi)者的信任，也非常看重中國食品在國際市場的聲譽(yù)?！边@位負(fù)責(zé)人表示，益海嘉里致力于通過科技引領(lǐng)糧油產(chǎn)業(yè)大發(fā)展：創(chuàng)新研發(fā)的“水稻循環(huán)經(jīng)濟(jì)”、“大豆循環(huán)經(jīng)濟(jì)”以及“油脂化工循環(huán)經(jīng)濟(jì)”等模式穩(wěn)步推進(jìn)，開辟了綠色可循環(huán)經(jīng)濟(jì)；金龍魚稻米油斬獲世界級金獎，引發(fā)了日本這一稻米油大國的“逆代購”，讓中國質(zhì)造揚(yáng)名海外；以實際行動支持中國美食申遺，承擔(dān)著良心食品企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，5月10日首個國家品牌日，金龍魚助力中國美食走進(jìn)紐約聯(lián)合國總部，讓全世界認(rèn)識真正的中國味道。一直在為國計民生不遺余力的金龍魚，更是在2017年伊始以行業(yè)領(lǐng)跑者特邀企業(yè)身份入選“CCTV國家品牌計劃”，近日，英國知名品牌評估機(jī)構(gòu)發(fā)布了“2017全球食品集團(tuán)綜合品牌價值十強(qiáng)”排行榜，金龍魚母公司豐益國際綜合品牌價值被列入十強(qiáng)榜單，成為亞洲入榜的食品集團(tuán)。精益求精的工匠精神，穩(wěn)定優(yōu)良的健康品質(zhì)，以及嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的科研態(tài)度，促進(jìn)我國從“糧油消費(fèi)大國”向“糧油技術(shù)大國”轉(zhuǎn)變。

　　中國食品工業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長劉治也認(rèn)為，當(dāng)下我國食品工業(yè)正值轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，食品工業(yè)想要取得更大的成就，除了需要科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)革新之外，更需要廣大人民群眾的信任和支持，需要良好的外部環(huán)境作保障，所以積極行動、為行業(yè)營造一個健康向上的成長環(huán)境非常重要。

　　匯聚行業(yè)正能量 擦亮“中國食品”金字招牌

　　“事實上，中國97.4%的食品是符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的，有一些還超越了發(fā)達(dá)國家、達(dá)到國際領(lǐng)先水平。那些似是而非、捕風(fēng)捉影、甚至無中生有的謠言才是傷及中國食品行業(yè)發(fā)展和社會穩(wěn)定的罪魁禍?zhǔn)?。”中國食品工業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長劉治在發(fā)布會上說。

　　中國糧油學(xué)會首席專家、油脂分會會長王瑞元也表示，中國糧油學(xué)會作為食品行業(yè)的協(xié)同者，參與和見證了中國糧油企業(yè)的艱苦成長和持續(xù)發(fā)展，見證了他們給中國民眾物質(zhì)生活帶來的巨大改變?！拔覀円矔痛蠹艺驹谝黄?，不僅努力探索食品科學(xué)與技術(shù)的進(jìn)步，也把更多的知識和信息傳遞給廣大消費(fèi)者，讓謠言止于智者，讓好聲音戰(zhàn)勝惡聲音，讓正能量壓制負(fù)能量，保護(hù)好更多像金龍魚這樣的責(zé)任企業(yè)和榮譽(yù)品牌，共同維護(hù)好中國食品行業(yè)的良好聲譽(yù)，讓更多的中國企業(yè)站到世界的舞臺，讓更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)民生?！?/p>

　　除了與會各方的積極聲援與支持，相關(guān)管理部門也付諸行動。據(jù)了解，國家食品藥品監(jiān)督管理總局與政府部門、媒體平臺、高校以及協(xié)會合作建立的“中國食品辟謠聯(lián)盟”已經(jīng)投入運(yùn)作，加大了對食品謠言制造者、傳播者的懲處。

　　而作為中國食品行業(yè)的中堅力量，企業(yè)自身仍發(fā)揮著不可替代的力量。據(jù)了解，作為謠言受害者的金龍魚，去年在日本獲得國際稻米油金獎，今年又將再度攜手中國八大菜系的大廚赴紐約聯(lián)合國總部為中國美食申遺。中國食品的聲譽(yù)在這些責(zé)任企業(yè)的積極推動下將越來越響亮，這也是對別有用心的謠言最有力的回?fù)簟?/p>