中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 從廣東省工商局官網(wǎng)獲悉，近日，廣東省工商局公布了13種汽車(chē)銷(xiāo)售類(lèi)典型涉嫌不公平合同格式條款，并組織合同監(jiān)管專(zhuān)家進(jìn)行了評(píng)審，以進(jìn)一步提升消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)，規(guī)范汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)合同使用。同時(shí)，組織全省各地工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展行政指導(dǎo)，督促相關(guān)經(jīng)營(yíng)者在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改規(guī)范，修訂不公平格式條款；對(duì)在規(guī)定期限內(nèi)拒不整改或已造成危害后果的，依法予以查處。

汽車(chē)銷(xiāo)售類(lèi)典型涉嫌不公平合同格式條款違法內(nèi)容主要體現(xiàn)在汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)格式條款免除自身法定義務(wù)、賠償責(zé)任、違約責(zé)任，或加重合同相對(duì)方的責(zé)任，以及排除合同相對(duì)方變更和解除合同的權(quán)利等情形。

1.合同名稱(chēng)：《新車(chē)銷(xiāo)售合同細(xì)則》

條款內(nèi)容：

特別約定：上述隨車(chē)配置和單價(jià)為雙方簽署本合同之時(shí)的現(xiàn)行廠配和價(jià)格，因廠家產(chǎn)品換代等政策的調(diào)整，在乙方提車(chē)時(shí)上述廠配可能會(huì)發(fā)生變化，單價(jià)也會(huì)因此有所變化，乙方同意接受變化后的新廠配和新價(jià)格。

點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)：此條款屬于涉嫌排除消費(fèi)者權(quán)利的不公平格式條款。

汽車(chē)銷(xiāo)售合同中，配置和價(jià)格往往是消費(fèi)者最為關(guān)注的，是合同能否正常履行的重要因素，合同簽署后生效，交易雙方應(yīng)按合同約定履行，如發(fā)生變化，買(mǎi)方有權(quán)變更或解除合同，并要求賣(mài)方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。而在本合同中，汽車(chē)賣(mài)方即合同提供方，未與買(mǎi)方協(xié)商，單方擬訂在重復(fù)使用的《新車(chē)銷(xiāo)售合同》，載有“上述隨車(chē)配置和單價(jià)為雙方簽署本合同之時(shí)的現(xiàn)行廠配和價(jià)格，因廠家產(chǎn)品換代等政策的調(diào)整，在乙方提車(chē)時(shí)上述廠配可能會(huì)發(fā)生變化，單價(jià)也會(huì)因此有所變化，乙方同意接受變化后的新廠配和新價(jià)格?！钡奶貏e約定，買(mǎi)方要想簽訂合同，就必須同意接受變化后的配置和相應(yīng)的價(jià)格，完全不顧買(mǎi)方是否滿意最終的配置和價(jià)格，其屬于典型不公平格式條款，排除買(mǎi)方依法變更或者解除合同的權(quán)利，同時(shí)，以賣(mài)方強(qiáng)勢(shì)的地位免除因自身原因無(wú)法按合同約定內(nèi)容交付訂購(gòu)車(chē)輛的違約責(zé)任。

此條款違反了《合同法》第三條“合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方?！焙汀断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條第三款“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易?！钡囊?guī)定，以格式條款的形式設(shè)置不公平的條件進(jìn)行強(qiáng)制交易，違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。”和《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中排除消費(fèi)者下列權(quán)利：（一）依法變更或者解除合同的權(quán)利?！钡囊?guī)定。

2.合同名稱(chēng)：某汽車(chē)《購(gòu)銷(xiāo)合同》

條款內(nèi)容：

合同簽訂之日，乙方向甲方交納定金 元，如乙方不按約定履行本合同則無(wú)權(quán)要求返還定金。甲方不按約定履行本合同，應(yīng)返還乙方交納的定金，但不做任何賠償。定金日后抵為車(chē)款，但定金數(shù)額不得超過(guò)車(chē)款總額。

點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)：此條款屬于涉嫌排除消費(fèi)者權(quán)利的不公平格式條款。

此條款約定消費(fèi)者不按照約定履行合同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)沒(méi)收定金，消費(fèi)者無(wú)權(quán)返還定金，而經(jīng)營(yíng)者不按照約定履行合同時(shí)，僅需返還定金，不需要承擔(dān)任何違約責(zé)任，排除了消費(fèi)者請(qǐng)求支付違約金的權(quán)利，違反了民事行為中應(yīng)當(dāng)遵循的公平原則。

此條款違反了《合同法》第一百一十五條：“當(dāng)事人可以依照《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金?！钡囊?guī)定 ，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，”和《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中排除消費(fèi)者下列權(quán)利：（二）請(qǐng)求支付違約金的權(quán)利；”的規(guī)定。

3.合同名稱(chēng)：某汽車(chē)《購(gòu)銷(xiāo)合同》

條款內(nèi)容：

因不可抗力因素、廠家生產(chǎn)原因、政府部門(mén)原因，導(dǎo)致合同無(wú)法按時(shí)履行，甲方無(wú)責(zé)任，時(shí)間順延。

點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)：此條款屬于涉嫌免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的不公平格式條款。

此條款擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)者免除責(zé)任的范圍，將不屬于不可抗力的情形也作為經(jīng)營(yíng)者免除責(zé)任的情形。廠家生產(chǎn)原因所導(dǎo)致合同無(wú)法按時(shí)履行，應(yīng)屬于經(jīng)營(yíng)者實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程可以預(yù)見(jiàn)及避免的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，并非屬于不可預(yù)見(jiàn)、不能避免、不能克服的客觀情況，因此，不能作為經(jīng)營(yíng)者免責(zé)的情形。

此條款違反了《合同法》第一百一十七條第二款：“不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況?！钡囊?guī)定，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定?！奔啊逗贤`法行為監(jiān)督處理辦法》第九條“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中免除自己的下列責(zé)任：……（四）因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任；……”的規(guī)定。

4.合同名稱(chēng)：某汽車(chē)貿(mào)易有限公司《購(gòu)車(chē)合同》

條款內(nèi)容：

乙方（買(mǎi)方）違約，若乙方未能按合同的約定付款，每延遲一天，乙方按合同支付滯納金，按余額的0.2%給甲方。

點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)：此條款屬于涉嫌加重消費(fèi)者責(zé)任的不公平格式條款。

根據(jù)上述條款，若消費(fèi)者延遲付款，日滯納金為按應(yīng)付車(chē)款余額的0.2%收取。

第一，對(duì)比其他滯納金：

?

可以看出，該車(chē)行規(guī)定的滯納金（0.2%即萬(wàn)分之二十）是偏高的。

第二，在未提車(chē)的情況下，即使將遲交的車(chē)款看做是消費(fèi)者對(duì)車(chē)行的負(fù)債，滯納金的計(jì)算以逾期利率計(jì)算，根據(jù)《民間借貸司法解釋》第29條規(guī)定的規(guī)則是，借貸雙方對(duì)逾期利率有約定的，從其約定，但以不超過(guò)年利率24%為限。這就是約定逾期利率優(yōu)先，但是受最高利率限額24%的限制。上述合同中車(chē)行規(guī)定日滯納金0.2%，即逾期年利率為73%，是遠(yuǎn)高于相關(guān)司法解釋規(guī)定的。

綜上所述，該車(chē)行規(guī)定的滯納金偏高，客觀上設(shè)置了不公平、不合理的條款，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條：“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則?！钡囊?guī)定。

此條款違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易?！焙汀逗贤`法行為監(jiān)督處理辦法》第十條：“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中加重消費(fèi)者下列責(zé)任：（一）違約金或者損害賠償金超過(guò)法定數(shù)額或者合理數(shù)額；”的規(guī)定。

5.合同名稱(chēng)：某貿(mào)易有限公司《汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同通用條款》

條款內(nèi)容：

合同車(chē)輛驗(yàn)收應(yīng)于交付當(dāng)時(shí)在交付地點(diǎn)進(jìn)行?！冗M(jìn)行認(rèn)真檢查、確認(rèn)，如有異議應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向乙方提出。否則，合同車(chē)輛交付完畢后發(fā)現(xiàn)前述問(wèn)題，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)：此條款屬于涉嫌免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的不公平格式條款。

在此條款中，經(jīng)營(yíng)者約定消費(fèi)者必須現(xiàn)場(chǎng)對(duì)車(chē)輛驗(yàn)收，車(chē)輛交付后，對(duì)前面所述問(wèn)題均不承擔(dān)責(zé)任。在現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)中，對(duì)一些如車(chē)輛性能、質(zhì)量等內(nèi)在缺陷的問(wèn)題，消費(fèi)者完全不可能通過(guò)肉眼去檢驗(yàn)，而經(jīng)營(yíng)者卻約定車(chē)輛交付后，對(duì)車(chē)輛的問(wèn)題不再承擔(dān)責(zé)任，加重了消費(fèi)者的義務(wù)，免除己方的質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，屬于不公平的條款。

此條款違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條：“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。”和《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者要求賠償”。的規(guī)定。也違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中免除自己的下列責(zé)任：（三）對(duì)提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任；”的規(guī)定。

6.合同名稱(chēng)：《上海某汽車(chē)產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》

條款內(nèi)容：

貸款付款：乙方要求以擔(dān)保方式付款的，向甲方指定的金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)汽車(chē)消費(fèi)貸款。乙方在簽訂［本合同］后 日內(nèi)，向甲方支付首付款及相關(guān)費(fèi)用，即人民幣 萬(wàn)元。甲方在收到金融機(jī)構(gòu)發(fā)出的《批準(zhǔn)貸款通知書(shū)》后［本合同］方生效。

點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)：此條款屬于涉嫌排除消費(fèi)者權(quán)利的不公平格式條款。

此條款規(guī)定，消費(fèi)者需要以擔(dān)保方式付款，必須向經(jīng)營(yíng)者指定的金額機(jī)構(gòu)申請(qǐng)汽車(chē)消費(fèi)貸款，排除了消費(fèi)者自主選擇消費(fèi)貸款金融機(jī)構(gòu)的權(quán)利。

此條款違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選?！币约啊逗贤`法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條：“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中排除消費(fèi)者下列權(quán)利：（六）消費(fèi)者依法應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利?！钡囊?guī)定。

7.合同名稱(chēng)：《上海某汽車(chē)產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》

條款內(nèi)容：

乙方提?。酆贤?chē)輛］之日起，對(duì)［合同車(chē)輛］將承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)，包括因不當(dāng)使用［合同車(chē)輛］而造成的損壞和／或損害。

點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)：此條款屬于涉嫌免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的不公平格式條款。

此條款約定消費(fèi)者在提取車(chē)輛之日起，對(duì)車(chē)輛承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)，并未排除因車(chē)輛自身的缺陷或瑕疵而造成的車(chē)輛使用產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，將汽車(chē)質(zhì)量等屬于經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也強(qiáng)加在消費(fèi)者身上，利用合同中的格式條款免除自身責(zé)任，加重了消費(fèi)者的責(zé)任。

此條款違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條：“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?！?及第二十三條“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外?！钡囊?guī)定，違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者要求賠償”。的規(guī)定，也違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中免除自己的下列責(zé)任：（三）對(duì)提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任；”的規(guī)定。

8.合同名稱(chēng)：《某汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)車(chē)協(xié)議》

條款內(nèi)容：

甲方在接到乙方的提車(chē)通知后3日之內(nèi)到乙方展廳辦理提車(chē)手續(xù)，如甲方因故不能按時(shí)接收車(chē)輛的，雙方應(yīng)協(xié)商延期，延期期間車(chē)輛損毀風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。如協(xié)商不成或甲方延期提車(chē)超過(guò)7天的，視為甲方放棄，乙方有權(quán)處理有關(guān)車(chē)輛，不退還定金。

點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)：此條款屬于涉嫌加重消費(fèi)者責(zé)任和排除消費(fèi)者權(quán)利的不公平格式條款。

該條款首句中“……雙方應(yīng)協(xié)商延期，延期期間車(chē)輛損毀風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)”。根據(jù)該句的詞義，并結(jié)合該條款的第二句話，可以將該句的意思理解為：如雙方經(jīng)協(xié)商同意延期，則在延期期間車(chē)輛損毀風(fēng)險(xiǎn)由甲方（買(mǎi)方）承擔(dān)。同意延期屬于當(dāng)事人雙方通過(guò)約定對(duì)原合同的修改，當(dāng)事人雙方應(yīng)當(dāng)按照修改后的合同執(zhí)行，即買(mǎi)方在延期期間內(nèi)提取車(chē)輛屬于正當(dāng)?shù)穆男泻贤瑱?quán)利的行為，不屬于違約行為。在雙方同意的延期期間內(nèi)，賣(mài)方尚未完成交付義務(wù)之前，負(fù)有對(duì)標(biāo)的物的保管義務(wù)，并自負(fù)風(fēng)險(xiǎn)。此為《合同法》第一百四十二條明確規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)分配規(guī)則。因此，該條首句將本應(yīng)由賣(mài)方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給買(mǎi)方承擔(dān)，屬于加重消費(fèi)者責(zé)任的條款，為不公平格式條款。

該條款規(guī)定中的第二句，對(duì)買(mǎi)方施加了過(guò)重的責(zé)任，賦予了賣(mài)方過(guò)強(qiáng)的權(quán)利，亦屬于不公平條款。這是因?yàn)?，甲方在已?jīng)支付了汽車(chē)全款的情況下，前去提車(chē)是其權(quán)利，而非義務(wù)，賣(mài)方不能因?yàn)橘I(mǎi)方未及時(shí)行使權(quán)利而獲得額外利益。賣(mài)方完全可以通過(guò)提存或加收汽車(chē)保管費(fèi)的方式予以處理，而不能將買(mǎi)方未及時(shí)提車(chē)視為買(mǎi)方放棄，這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的嚴(yán)重限制。

此條款違反了《合同法》第四十條“格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效?！奔啊逗贤`法行為監(jiān)督處理辦法》第十條：“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中加重消費(fèi)者下列責(zé)任：（三）其他依照法律法規(guī)不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)的責(zé)任?！?、第十一條：“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中排除消費(fèi)者下列權(quán)利：（六）消費(fèi)者依法應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利?！钡囊?guī)定。

9.合同名稱(chēng)：《汽車(chē)購(gòu)銷(xiāo)合約》

條款內(nèi)容：

買(mǎi)方不得對(duì)汽車(chē)進(jìn)行任何改裝及對(duì)封口拆封；必須在廠方指定的服務(wù)中心按廠方提供的服務(wù)手冊(cè)所規(guī)定的時(shí)間或者里程數(shù)做定期保養(yǎng)；在買(mǎi)方滿足以上二個(gè)條件后，如車(chē)輛在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，須經(jīng)廠方授權(quán)服務(wù)中心鑒定確屬質(zhì)量原因所致，賣(mài)方只負(fù)責(zé)車(chē)輛到廠方授權(quán)服務(wù)中心免費(fèi)維修。

點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)：此條款屬于涉嫌排除消費(fèi)者權(quán)利的不公平格式條款。

《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第三十條規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者可以免除三包責(zé)任的幾種情形，但上述條款中“必須在廠方指定的服務(wù)中心按廠方提供的服務(wù)手冊(cè)所規(guī)定的時(shí)間或者里程數(shù)做定期保養(yǎng)”不在免責(zé)規(guī)定情形之中，屬于汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)者自行增加的三包條件，利用合同格式條款加重消費(fèi)者其他依照法律法規(guī)不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)的責(zé)任。

此條款違反了《合同法》第四十條規(guī)定“格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效?！奔啊逗贤`法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條：“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中排除消費(fèi)者下列權(quán)利：（六）消費(fèi)者依法應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利?！钡囊?guī)定。

10.合同名稱(chēng)：《汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)銷(xiāo)售合同》

合同條款：

由于售方原因未能按時(shí)交車(chē)的，售方可退回定金；其他原因一律不退回定金。

點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)：此條款屬于涉嫌免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的不公平格式條款。

定金具有預(yù)先給付和雙重?fù)?dān)保性，交付定金的一方不履行債務(wù)的，喪失定金；而收受定金的一方不履行債務(wù)的，則應(yīng)雙倍返還定金。從該合同條款看來(lái)，該公司約定只有售方原因不按時(shí)交車(chē)才退定金，而其他情形均不予退回定金，并且只退還定金，不承擔(dān)違約責(zé)任，涉嫌利用格式條款免除自身責(zé)任。

此條款違反了《合同法》第一百一十五條：“當(dāng)事人可以依照《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金?！钡囊?guī)定 ，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，”和《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中排除消費(fèi)者下列權(quán)利：（二）請(qǐng)求支付違約金的權(quán)利；”的規(guī)定。

11.合同名稱(chēng)：《新車(chē)銷(xiāo)售合約》

條款內(nèi)容：

買(mǎi)方確認(rèn)，本合約所載的交車(chē)日期僅為大約日期，而如因非買(mǎi)方原因或非賣(mài)方原因造成交車(chē)日期延遲不能履行此合約內(nèi)容而引致的任何損失或損害，賣(mài)方無(wú)需負(fù)責(zé)。

點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)：此條款屬于涉嫌免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的不公平格式條款。

該條款沒(méi)有約定具體交車(chē)日期，實(shí)際上免除了賣(mài)方可能出現(xiàn)延遲交車(chē)的違約責(zé)任，并設(shè)定不對(duì)等的違約責(zé)任，免除因第三方原因造成違約賣(mài)方依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，涉嫌利用格式條款免除了賣(mài)方違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，加重買(mǎi)方承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由格式條款提供方承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。

此條款違反了《合同法》第五條：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)。”的規(guī)定，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，”和《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條：“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中免除自己的下列責(zé)任：（四）因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任；”的規(guī)定。

12.合同名稱(chēng)：某企業(yè)《汽車(chē)銷(xiāo)售協(xié)議書(shū)》

條款內(nèi)容：

甲方未按本合同約定時(shí)間提車(chē)的，自約定交付之日起每逾期一日按車(chē)價(jià)款小計(jì)(A)的萬(wàn)分之三向乙方支付違約金，并且還應(yīng)向乙方支付車(chē)輛保管等費(fèi)用；甲方逾期超過(guò)十天的，乙方有權(quán)將合同車(chē)輛另行出售。

點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)：此條款屬于涉嫌排除消費(fèi)者權(quán)利的不公平格式條款。

甲方作為買(mǎi)方，提車(chē)是其權(quán)利，而非義務(wù)。甲方?jīng)]有行使權(quán)利，只是使乙方（賣(mài)方）無(wú)法履行義務(wù)，但不能因此讓甲方承擔(dān)違約責(zé)任。這是因?yàn)?，只有違反合同義務(wù)的一方，才應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方提車(chē)是權(quán)利，其沒(méi)有提車(chē)只是沒(méi)有行使權(quán)利，而非違反義務(wù)，所以不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)于合同權(quán)利人不行使權(quán)利的情況，《合同法》有相應(yīng)規(guī)定，即《合同法》第一百零一條有關(guān)提存的規(guī)定。也就是說(shuō)，當(dāng)買(mǎi)方不提車(chē)時(shí)，賣(mài)方可以將汽車(chē)提存，以履行其合同義務(wù)，但賣(mài)方無(wú)權(quán)要求對(duì)方支付違約金。按照《合同法》第一百零一條規(guī)定，在必要情況下，賣(mài)方可以根據(jù)提存的法律規(guī)則，將汽車(chē)變賣(mài)，但必須將變賣(mài)所得款項(xiàng)進(jìn)行提存。

此條款嚴(yán)重排除了消費(fèi)者權(quán)利，違反了《合同法》第四十條：“格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效?！奔啊逗贤`法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中排除消費(fèi)者下列權(quán)利：（六）消費(fèi)者依法應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利”的規(guī)定，屬于不公平格式條款。

13.合同名稱(chēng)：《珠海市某汽車(chē)產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》

條款內(nèi)容：

未經(jīng)甲方書(shū)面許可，乙方不得將【合同車(chē)輛】以出租營(yíng)運(yùn)目的使用或轉(zhuǎn)售。為此雙方約定，乙方若有違反，則由此引起的任何質(zhì)量后果均由乙方承擔(dān)，包括免除甲方和/或制造商的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任及其它質(zhì)量責(zé)任。

點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)：此條款屬于涉嫌排除消費(fèi)者權(quán)利和免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的不公平格式條款。

《物權(quán)法》第三十九條規(guī)定：“所有權(quán)人對(duì)自己的不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)，依法享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利?！?。汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)方對(duì)所購(gòu)車(chē)輛擁有所有權(quán)，依法享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)方對(duì)所購(gòu)車(chē)輛的使用或轉(zhuǎn)售，屬于合法行使所有權(quán)的范疇。汽車(chē)銷(xiāo)售方約定未經(jīng)其書(shū)面許可，汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)方不得將【合同車(chē)輛】以出租營(yíng)運(yùn)目的使用或轉(zhuǎn)售，該條款涉嫌限制汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)方行使所有權(quán)的權(quán)利。

此外，該條款中經(jīng)營(yíng)者（甲方）在格式合同中約定，如消費(fèi)者（乙方）將合同車(chē)輛用于出租營(yíng)運(yùn)目的使用或者轉(zhuǎn)售，經(jīng)營(yíng)者（甲方）和制造商將免除質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任和其他質(zhì)量責(zé)任，違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條規(guī)定生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，第三十四條規(guī)定銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷(xiāo)售產(chǎn)品的質(zhì)量；第四十條規(guī)定售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的；（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；（三）不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。該條款涉嫌免除經(jīng)營(yíng)者的保證責(zé)任。

此條款違反了《合同法》第四十條“格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效?！奔啊逗贤`法行為監(jiān)督處理辦法》第九條“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中免除自己的下列責(zé)任：（三）對(duì)提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任；”、第十一條“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中排除消費(fèi)者下列權(quán)利：（六）消費(fèi)者依法應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利?！钡囊?guī)定。