中新網(wǎng)西寧3月15日電 (孫睿)“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，青海省消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布2018年消費(fèi)領(lǐng)域四大失信熱點(diǎn)，分別是預(yù)付式消費(fèi)陷阱、合同違約、虛假宣傳、假冒偽劣。

統(tǒng)計(jì)顯示，2018年，青海全省各級消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴2247件，其中，商品類投訴1017件，服務(wù)類投訴1230件。較去年同期相比，投訴量上升169.6%。其中消費(fèi)者對于商品和服務(wù)的質(zhì)量、售后服務(wù)、合同、價格以及虛假宣傳方面的投訴較多，分別是625件、453件、390件、339件以及288件。較去年同期相比，分別上升124.8%、151.6%、139.3%、294.2%、329.9%。

青海省消費(fèi)者協(xié)會秘書長陳燕說，依據(jù)投訴數(shù)據(jù)分析，2018年青海消費(fèi)領(lǐng)域失信熱點(diǎn)問題集中于預(yù)付式消費(fèi)、合同違約、假冒偽劣以及虛假宣傳四個方面，涉及美容美發(fā)、健身、餐飲、食品、保健品、家用轎車、房屋裝修、定制家具以及網(wǎng)絡(luò)廣告九大領(lǐng)域。

2018年7月，西寧市民李先生在該市某商業(yè)街木北造型加盟店辦理了一張?jiān)煨痛蛘劭?，并且充值?000元人民幣。當(dāng)李先生第二次來到這家店消費(fèi)時發(fā)現(xiàn)該店已不再營業(yè)，店內(nèi)人去樓空。

2018年10月，消費(fèi)者宋女士通過省消協(xié)微信平臺投訴，稱其2018年8月9日在西寧市某游泳健身房預(yù)開業(yè)活動期間辦理了一張價值為1800的游泳健身年卡，商家承諾2018年8月15日正式開業(yè)，但到當(dāng)年9月中旬仍舊無法開業(yè)營業(yè)，因此與經(jīng)營者協(xié)商退卡事宜，卻遭到拒絕。后經(jīng)經(jīng)營者所在轄區(qū)消協(xié)進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)營者承諾3日后予以退款。但是3日后，經(jīng)營者再次以各種理由拒絕辦理退款事宜。消費(fèi)者無奈，再次投訴至省消協(xié)得以解決和賠償。

陳燕說，近年來，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以極優(yōu)惠的條件和大額充值的方式吸引、誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理會員卡，設(shè)置額外門檻，強(qiáng)制性讓消費(fèi)者進(jìn)行額外消費(fèi)的預(yù)付式消費(fèi)現(xiàn)象開始從傳統(tǒng)的美容、美發(fā)、健身、餐飲等行業(yè)擴(kuò)展到家政服務(wù)、裝修房屋、美容整形、教育培訓(xùn)等消費(fèi)領(lǐng)域，成為橫跨商品和服務(wù)領(lǐng)域的普遍性消費(fèi)模式。

為此，青海省消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，消費(fèi)者不要隨意辦卡，相同領(lǐng)域盡量只辦一張卡，同時辦卡過多還存在遺失風(fēng)險，不記名的卡則無法掛失。在選擇預(yù)付式消費(fèi)時，消費(fèi)者要謹(jǐn)慎理性，提高消費(fèi)安全防范意識。要選擇證照齊全、市場信譽(yù)度高、經(jīng)營狀況好的商家，盡量避開新開業(yè)的、生意不好的、有隨時停業(yè)風(fēng)險的商家。(完)