“鉆石恒久遠，一顆永流傳”。相信這句廣告詞大家并不陌生。婚禮季也是購買鉆石的高峰期。2020年11月18日，拱墅區(qū)米市巷市場監(jiān)管所就處理了一起裸鉆購買糾紛。

消費糾紛

2020年10月31日，消費者金先生在拱墅區(qū)環(huán)城北路47號杭州大廈購物城D座某鉆石店以52721元的成交價購買了一顆裸鉆，金先生稱：“自己購買該裸鉆前導購未出示裸鉆證書，購買后自己在證書查詢網(wǎng)站（GIA證書查詢）查詢該裸鉆證書時發(fā)現(xiàn)該鉆石存在很多瑕疵，要求退貨退款。被商家拒絕，協(xié)商無果，遂便向職能部門投訴請求幫忙?！?/p>

成功調(diào)解

11月18日下午，米市巷市場監(jiān)管所組織投訴人、被投訴方、杭州大廈管理方到杭州大廈品牌專柜進行現(xiàn)場調(diào)解，鉆石品牌負責人認為商品沒有質(zhì)量問題，但是服務過程的確存在不到位的情況。

最終，經(jīng)工作人員耐心調(diào)解，在杭州大廈管理方的配合和幫助下，銷售方愿意人性化接受投訴人金先生的退貨訴求，退還消費者52721元。消費者對調(diào)解結(jié)果深感滿意，并對米市巷市場監(jiān)管所工作人員表示感謝。

此次高消費糾紛調(diào)解中，米市巷市場監(jiān)管所組織投訴方、被投訴方、市場管理方三方共同參與消費糾紛調(diào)解，在最大程度上維護了消費者和經(jīng)營者的合法權益，規(guī)范了經(jīng)營者的經(jīng)營主體責任，強化了商業(yè)綜合體管理方對經(jīng)營商戶的管理責任，為高消費領域消費糾紛的解決建立了良好開端。

GIA科普小貼士

什么是GIA證書？

GIA是Gemological Institute of America(美國寶石學院)的簡稱，是在公元1931年由Mr. RobertShipley所創(chuàng)立，至今已有70幾年的歷史， GIA是非營利機構(gòu)，經(jīng)費由珠寶業(yè)界人士捐獻，因為GIA不涉及營利事業(yè)，在名譽第一的前提之下，不會因人為因素影響鑒定結(jié)果、所以在鑒定書內(nèi)容品質(zhì)方面，極具公信力。換句話說，GIA證書像鉆石的身份證一樣，記錄了它的身份信息，也成為我們來挑選鉆石的可靠依據(jù)。

一、證書標題部分

GIA? ：GIA實驗室的LOGO

二、證書內(nèi)容第一部分

January 31,2014：出證書的日期。這個日期也代表了當時的檢測水平和美金價格。但是現(xiàn)在我們都是按購買日的美金結(jié)算，所以就不去追究這個日期了。

GIA Report Number：GIA報告編號。

Shape and Cutting Style：鉆石琢型。Round 是圓鉆，其他形狀的鉆石有其特有的名稱，比如祖母綠切割 Emerald Cut。

Measurements：鉆石尺寸（直徑、高度）

三、證書內(nèi)容第二部分-4Cs

Carat Weight：鉆石重量。0.83carat。Carat是鉆石重量單位，中文“克拉”。1克=5克拉，1克拉=100分。GIA計算到小數(shù)點后2位，第三位逢9進一，比如32.89算32分，32.9算33分；

Color Grade：鉆石顏色。G是本鉆顏色。寶石級白色鉆石是從D色開始到Z色。另外粉紅等什么的顏色叫彩色鉆石，比如Fancy pink，彩鉆也有很多級別；

Clarity Grade：鉆石凈度。VVS2是本鉆凈度。也就是10倍放大鏡下鉆石的內(nèi)含物的多少。GIA將鉆石凈度分為FL、IF、VVS1、VVS2、VS1、VS2、SI1-SI2-SI3、I1-I2-I3等級別，從前到后依次降低，一般我們覺得佩帶的高性價比是VS1-VS2這一檔，收藏是IF這一檔比較合適，如果是戴著玩，那么SI的也是可以的。

Cut Grade：鉆石切工。這是新加的一個綜合評價，看4C的切工就看這個啦！其實是很多指標的綜合衡量，也包括對稱性和拋光。Excellent是本鉆切工。

四、證書內(nèi)容第三部分-附加信息

Polish：拋光。拋光會增加鉆石的亮度。但有一些鉆石有天然的特征，比如原始晶面等，是不能被拋光掉的。所以如果是這樣的天然情況，對拋光也不要太苛求。

Symmetry：對稱性。對稱就是一顆鉆石左右切割得是否對稱，因為所有鉆石都有最大和最小的直徑，所以沒有一顆鉆石是完全對稱的。對稱性在GOOD以上就有可能會出現(xiàn)八心八箭效應，但并不代表八心八箭就是好切工，記住它僅僅是個特殊效應而已。

Fluorescence：熒光。鉆石有熒光是自然現(xiàn)象，藍色的熒光可以增強鉆石的亮白度，黃色的熒光可以降低。

Clarity Characteristics：包裹體。一些天然鉆石的內(nèi)部特征，比如crystal小晶體、cloud云霧狀包裹體等，這些是在顯微鏡下才可以發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部特征，用來證明鉆石的天然性。

Inscriptions(s)：刻字。GIA5166488630是刻在鉆石腰上的號碼，GIA三字為空心字母，編號與Report的編號一致，作為識別GIA鉆石身份的證明。

五、證書內(nèi)容第四部分-切工標示圖

證書右邊的信息，普通的消費者只需要看GIA評價出的Cut Grade就可以了，其實這些復雜的數(shù)據(jù)GIA已經(jīng)將它們總結(jié)概括成為綜合的切工評價了。

購買鉆石時，一定要注意和商家核對好鉆石相關數(shù)據(jù)。

來源 | 拱墅市場監(jiān)管