中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日,浙江省衢州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布2020年度十大典型消費(fèi)維權(quán)案例,涉及《我市穩(wěn)妥處置“雅布力”群體投訴事件》案例。
2020年1月底,因受浙江雅布力母嬰用品公司總部關(guān)停影響,全省各“雅布力”加盟店經(jīng)營(yíng)異常。同年2月初,柯城、衢江、智慧新城等門店先后發(fā)生消費(fèi)者擠兌、哄搶事件,100多名消費(fèi)者向市場(chǎng)監(jiān)管等部門舉報(bào)。
此事件是全市近年來(lái)人數(shù)最多、涉及面最廣、情況最復(fù)雜的群體投訴。事件發(fā)生后,市市場(chǎng)監(jiān)管局第一時(shí)間封存庫(kù)存商品,在積極做好疫情防控工作,避免人員集聚的同時(shí),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)小程序,通過(guò)“云調(diào)解”新模式,采取“網(wǎng)上兌換、網(wǎng)下配送”方式,共為3534名消費(fèi)者兌付167.47萬(wàn)元。