中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，藍女士向廣西融水縣市場監(jiān)管局投訴稱，2018年在融水縣某生活館舉辦“買多少，返多少現(xiàn)金”活動時，其在該店消費了2007元，而后到店要求返現(xiàn)金時，該店告知只能以購買商品來代替返現(xiàn)金。為讓店家按承諾返現(xiàn)，藍女士這幾年跑了無數(shù)次，至今也未得到兌現(xiàn)“買多少，返多少現(xiàn)金”的承諾，希望市場監(jiān)管部門給予協(xié)調(diào)處理。

接到投訴后，融水市場監(jiān)管局執(zhí)法人員立即對投訴情況進行調(diào)查核實，藍女士反映情況屬實。被投訴的生活館負責人承認消費者反映的情況，并表示愿意配合調(diào)解。根據(jù)《消費者權益保護法》有關規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務時有約定的，應當按照約定履行承諾，保護消費者的合法權益。該生活館未履行“買多少，返多少現(xiàn)金”的承諾，存在欺騙消費的行為。經(jīng)融水市場監(jiān)管局執(zhí)法人員調(diào)解，最終雙方達成一致并簽調(diào)解協(xié)議：被投訴的生活館于2021年12月31日之前分批次將剩余的1967元以現(xiàn)金兌現(xiàn)給藍女士。

在此，市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者，不要貪圖小利輕易相信各種促銷活動。同時也告誡廣大商家，開展促銷活動必須遵守相關法律法規(guī)，切實履行約定的義務或承諾。（通訊員 歐柳苗 韋文平）