中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 （孔國(guó)俊 謝震宇）“我剛買的新車，油箱額定容量52升，加油站卻加了54升汽油，這臺(tái)加油機(jī)一定有問(wèn)題！你們趕緊派人來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查一查，并讓加油站對(duì)我賠償?！?/span>

近日，廣西壯族自治區(qū)來(lái)賓市市場(chǎng)監(jiān)管局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心接到消費(fèi)者投訴，稱其新買的汽車油量警示燈報(bào)警后，前往來(lái)賓市興賓區(qū)新興路某加油站加油，油箱加滿后加油機(jī)顯示加油量為54升，但其汽車油箱額定容量卻只有52升，懷疑該加油機(jī)存在“貓膩”，于是拒絕付款并向市場(chǎng)監(jiān)管部門求助。

接到12315投訴舉報(bào)中心轉(zhuǎn)辦投訴后，來(lái)賓市興賓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立即安排相關(guān)股室和城東市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置。到達(dá)加油站，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員首先安撫好糾紛雙方當(dāng)事人，并第一時(shí)間對(duì)涉事加油機(jī)進(jìn)行檢查。經(jīng)查，涉事加油機(jī)的關(guān)鍵部位鉛封完好，無(wú)拆裝調(diào)校痕跡，且檢定報(bào)告顯示，該加油站的所有加油機(jī)均檢定合格并在有效期內(nèi)。

為使調(diào)查處置更加公正公平，執(zhí)法人員緊急邀請(qǐng)來(lái)賓市計(jì)量所的專業(yè)技術(shù)檢定人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)加油機(jī)進(jìn)行計(jì)量性能檢測(cè)。經(jīng)專業(yè)技術(shù)檢定人員檢測(cè)，涉事加油機(jī)的燃油計(jì)量誤差在3‰以內(nèi)，符合國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)，該加油機(jī)計(jì)量性能合格。車主對(duì)此結(jié)果不予認(rèn)可，堅(jiān)稱額定容量52升的汽車油箱絕無(wú)可能加進(jìn)54升汽油，加油機(jī)肯定存在問(wèn)題，并提出抽取汽車油箱內(nèi)全部汽油用專業(yè)量具當(dāng)場(chǎng)計(jì)量的要求。

面對(duì)車主的要求，執(zhí)法人員耐心解釋說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，同時(shí)組織涉事雙方前往汽車修理廠現(xiàn)場(chǎng)抽油。隨著從汽車油箱里抽出的汽油液面在專業(yè)計(jì)量器具中逐漸升高，并最終達(dá)到62升的計(jì)量數(shù)值，車主了解實(shí)際情況后，同意撤銷投訴、承擔(dān)所有費(fèi)用并向加油站道歉，這場(chǎng)因加油計(jì)量引起的消費(fèi)糾紛得到圓滿處置。

那么問(wèn)題來(lái)了，加油量超過(guò)額定容量合理嗎？是什么原因造成的呢？對(duì)此，來(lái)賓市計(jì)量所相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“根據(jù)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《汽車燃油箱安全性能要求和試驗(yàn)方法》（GB18296-2001）規(guī)定，汽車燃油箱的額定容量應(yīng)控制在燃油箱最大容量的95%?！痹撠?fù)責(zé)人解釋，汽車油箱在設(shè)計(jì)時(shí)，考慮到燃油熱脹冷縮的特性，為保護(hù)行車安全，當(dāng)汽車加油加到額定容積后，油箱內(nèi)必須留下一定空間。

據(jù)了解，市場(chǎng)監(jiān)管部門曾隨機(jī)選取10種車型進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)各類汽車油箱實(shí)際容量大于額定容量約5%，部分汽車油箱大于10%，甚至最高大于30%。因汽車油箱不是專業(yè)計(jì)量器具，所以根據(jù)油箱額定容量判斷加油機(jī)計(jì)量是否準(zhǔn)確沒(méi)有依據(jù)。另外，汽車油表指針也僅為提示油箱油量的參考值，油表盤上的刻線并不能準(zhǔn)確反映油箱內(nèi)存油量。

汽車加油計(jì)量小常識(shí)

問(wèn)：同樣一箱油行駛里程為什么不一樣？自駕出游已成為許多消費(fèi)者旅游的一種方式，但是許多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，同樣加滿一箱汽油，行駛的里程卻相差很大，這是什么原因造成的呢？是加油機(jī)計(jì)量不準(zhǔn)確么？

答：車主這種比較是不科學(xué)的。因?yàn)榈缆仿窙r好壞、車輛負(fù)載多少、行駛速度快慢、天氣狀況、交通堵塞、油路滲透等因素都會(huì)影響汽車耗油量，因此不能僅通過(guò)把加油數(shù)量、行駛公里數(shù)同以往相比較來(lái)判斷加油量是否準(zhǔn)確。

問(wèn)：用汽車油量表判斷加油量準(zhǔn)確嗎？在日常加油消費(fèi)中，許多消費(fèi)者習(xí)慣按金額加油，加完油后根據(jù)儀表盤上油量表指針變動(dòng)來(lái)判斷加油量的多少，這種不科學(xué)的方法經(jīng)常造成計(jì)量糾紛。怎樣才能避免這類糾紛呢？

答：有的司機(jī)根據(jù)汽車儀表盤上的油表判斷油箱的存油量，由此認(rèn)為加油機(jī)計(jì)量不準(zhǔn)，這其實(shí)是種認(rèn)識(shí)誤區(qū)。汽車油量表是汽車電氣儀表中的指示器，油量表指示精度較低，不能直接作為準(zhǔn)確計(jì)量油箱加油量的依據(jù)，最終加油量的多少還應(yīng)以加油機(jī)顯示的量值為準(zhǔn)。

問(wèn)：早晨加油比中午加油更合適嗎？熱脹冷縮是一種常見(jiàn)的物理現(xiàn)象。氣溫的大幅波動(dòng)是否會(huì)對(duì)加油機(jī)計(jì)量準(zhǔn)確產(chǎn)生影響呢？炎熱的夏季是早晚加油還是中午加油呢？

答：加油機(jī)是以體積“升”為結(jié)算單位的，這就存在熱脹冷縮的問(wèn)題，尤其是密度較小的汽油受溫度的影響更大，汽油溫度每變化1攝氏度，體積將隨之變化0.12%，而加油機(jī)出售油品時(shí)是不考慮溫度補(bǔ)償?shù)?，所以季?jié)變換甚至在中午與夜間的溫度變化都會(huì)對(duì)加油機(jī)的計(jì)量準(zhǔn)確度產(chǎn)生影響。通常情況下，二季度和三季度氣溫較高，成品油的平均密度較低，約為每升0.734千克；一季度和四季度氣溫低，成品油密度較高，約為每升0.758千克。這樣算來(lái)，不同季節(jié)1升油的重量相差0.024千克，可以忽略不計(jì)。

問(wèn)：油氣回收系統(tǒng)偷走了我的油嗎？為了做好環(huán)保工作，各地加油站紛紛購(gòu)置了油氣回收系統(tǒng)，油氣回收系統(tǒng)的使用是否會(huì)對(duì)加油機(jī)的計(jì)量準(zhǔn)確度產(chǎn)生影響呢？

答：加油槍、油氣膠管等都具有油路和氣路兩條通路，當(dāng)它們連接到一起時(shí)，正常情況下，能保證油路和氣路各自保持密封和運(yùn)行，加油機(jī)的油氣回收系統(tǒng)和計(jì)量系統(tǒng)互不影響。加裝油氣回收系統(tǒng)后，較加裝前加油機(jī)示值誤差會(huì)有一定程度的增大，但這種系統(tǒng)性誤差包含在加油機(jī)整機(jī)誤差之內(nèi)，可以通過(guò)調(diào)節(jié)流量測(cè)量變換器的機(jī)械調(diào)整裝置抵消。所以，經(jīng)檢定合格的加油機(jī)，油氣回收系統(tǒng)不會(huì)偷走您的油。