中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（閆冬）9月23日，順豐公司在其官網(wǎng)正式發(fā)布了一則整改聲明，宣布正式下架“簽收確認”增值服務(wù)。該事件隨即登上熱搜。

聲明稱，順豐對浙江省消保委通報的關(guān)于“簽收確認”增值服務(wù)相關(guān)問題高度重視，第一時間展開自查，落實整改。充分尊重接受消費者和浙江省消保委意見，擬于9月29日將容易引起消費者誤解的“簽收確認”增值服務(wù)產(chǎn)品正式下架。順豐還將進一步研究消費者個性化需求，充分傾聽消費者意見建議，探索提供更多精細化服務(wù)，同時也會加強對新上線服務(wù)產(chǎn)品的名稱、內(nèi)容的說明和提示，避免引起用戶誤解。

浙江省消保委有關(guān)負責(zé)人則回應(yīng)稱對順豐的整改態(tài)度和整改舉措表示認可，同時也希望有類似情況的其他快遞企業(yè)積極跟進。

此前，曾有消費者向浙江省消費者權(quán)益保護委員會反映，其通過順豐郵寄快遞時，發(fā)現(xiàn)一項名為“簽收確認”的增值服務(wù)，收費金額為1元。

浙江省消保委認為順豐把“簽收確認”的法定義務(wù)列入增值服務(wù)中，涉嫌巧立名目收費，侵害消費者合法權(quán)益，順豐推出此項增值服務(wù)，容易使得消費者誤以為如不勾選此服務(wù)項目，則順豐可不提供“簽收確認”服務(wù)，存在誤導(dǎo)消費者的嫌疑。

在該事件登上熱搜后，引發(fā)網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友表示，“提供這個功能是法定義務(wù)，應(yīng)當(dāng)是免費的?！边€有網(wǎng)友稱，“快遞初始就是需要當(dāng)面簽收的，要簽字的。很多人是忘記了吧？”更有網(wǎng)友憤怒地指責(zé)順豐，不按要求送貨給老人，私自將快遞放到快遞柜。