??中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 10月11日下午，消費者雷先生向瀘州市消委會贈送了一面“維護公平正義 保護人民利益”的錦旗，對調(diào)解人員表示由衷感謝。

7月2日，消費者雷先生向市消委會投訴瀘州某房地產(chǎn)公司，請求消委會協(xié)助退款。其稱，“2021年5月在該房地產(chǎn)公司選房，該房地產(chǎn)公司銷售人員宣傳該商品房在2022年前可以交付，當(dāng)即就簽訂了商品房訂購協(xié)議并繳納了2萬元定金及3萬元商品房首付款。但在其后簽訂購房合同時，合同上的交房時間與銷售人員宣傳的交房時間不符，因此發(fā)生爭議。要求該房地產(chǎn)公司退還2萬元定金及3萬元商品房首付款，合計5萬元。但被該房地產(chǎn)公司拒絕” 。

當(dāng)日，市消委會工作人員向該房地產(chǎn)開發(fā)商發(fā)出瀘州市保護消費者權(quán)益委員會投訴調(diào)查函，調(diào)查相關(guān)情況。該房地產(chǎn)開發(fā)公司于7月5日書面回復(fù)市消委會稱：消費者雷先生簽訂了商品房訂購協(xié)議，繳納了定金和部分首付款，且消費者雷先生在交付3萬元商品房首付款時，銷售人員已明確告知其交房時間，售房現(xiàn)場也有明確公示，不存在交付時間不符一說，并表示按照法律法規(guī)2萬元定金不予退還。

7月6日，消委會組織雙方進行調(diào)解。由于雙方各執(zhí)一詞，調(diào)解工作陷入僵局。工作人員不得不暫時停止了調(diào)解。之后，消委會多次展開調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，查閱相關(guān)依據(jù)。7月22日，再次組織雙方進行調(diào)解。消委會工作人員向該房地產(chǎn)公司宣講了法律法規(guī)。在工作人員耐心調(diào)解下，該公司最終同意退還消費者定金2萬元和商品房首付款3萬元，合計5萬元。近日，消費者收到了該筆退款。（來源：瀘州市場監(jiān)管）