你敢信嗎，10.1克重的黃金項鏈以舊換新，新項鏈只重6克，還要補(bǔ)繳差價275元，消費者質(zhì)疑老鳳祥短斤缺兩……

10.1克重的金飾以舊換新

換回的項鏈沒標(biāo)重量

今年9月，重慶市長壽區(qū)老鳳祥銀樓開展黃金飾品以舊換新促銷活動，宣傳舊款黃金飾品首克按1000元計算，剩余每克按420元計算。消費者張女士將一根10.1克重、價值4822元的足金項鏈，換購了一根標(biāo)價為5097元的足金項鏈，補(bǔ)繳差價275元。

當(dāng)時，這款新項鏈沒有標(biāo)示重量，銷售人員介紹說，黃金飾品以舊換新，使用的是新工藝，會有一部分損耗，雖然會添加一定的新金，但項鏈重量肯定比舊款更輕。

維修時得知“換新”的項鏈只有6克重

消費者認(rèn)為老鳳祥短斤少兩

佩戴僅半個月后，張女士的新項鏈焊點就出現(xiàn)斷裂，險些丟失。張女士將項鏈送到店里維修時，得知新項鏈重量僅6克，只有舊款項鏈的6成。張女士認(rèn)為老鳳祥的“金飾以舊換新”有短斤缺兩的嫌疑，要求退還舊款項鏈，遭到拒絕，因此向重慶市長壽區(qū)消委會投訴。

長壽區(qū)消委會經(jīng)過調(diào)查，確認(rèn)消費者投訴屬實。消委會工作人員指出，黃金飾品是貴重商品，老鳳祥銀樓卻不標(biāo)示重量，影響了消費者對于飾品價值的評估，其行為侵害了消費者的知情權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

長壽區(qū)消委會到老鳳祥消費體察

經(jīng)多次調(diào)解，老鳳祥銀樓近日退還消費者補(bǔ)繳的差價275元，并對出現(xiàn)斷裂的新項鏈進(jìn)行免費維修。

消費提醒

仔細(xì)詢問，看明換購規(guī)則。不同珠寶店有不同的換購規(guī)則，對于模糊不清的規(guī)則更要詢問清楚，避免造成損失。

仔細(xì)核對，商家應(yīng)及時告知克數(shù)換購和價值換購之間存在不同等注意點，減少糾紛。

保留維權(quán)證據(jù)。如果有其他約定，可以將約定寫在發(fā)票上，雙方簽字蓋章，各自保留發(fā)票，如有糾紛可作為維權(quán)證據(jù)，更好地維護(hù)自身權(quán)益。