中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2021年5月26日，浙江省臺州市椒江區(qū)市場監(jiān)管局接到路先生投訴，稱其于5月中旬在椒江萬達某手機店協(xié)商好手機價格，并繳納定金：100元，現(xiàn)手機即將到貨，但商家強制性要求其購買499元碎屏險，其表示不認(rèn)可，存在消費糾紛，要求按照原協(xié)商價格購買。

接件后，椒江區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員初步判斷商家存在搭售商品的行為，分別聯(lián)系雙方，經(jīng)了解商家確有搭售行為，工作人員要求店方改正，雙方爭議已自行協(xié)商處理，雙方無異議。

搭售也被稱為附帶條件交易，即一個銷售商要求購買其產(chǎn)品或者服務(wù)的買方同時也購買其另一種產(chǎn)品或者服務(wù)，并且把買方購買其第二種產(chǎn)品或者服務(wù)作為其可以購買第一種產(chǎn)品或者服務(wù)的條件。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。此外，《中華人民共和國反壟斷法》也對商家無正當(dāng)理由搭售商品或者在交易時附加其他不合理交易條件的行為作了規(guī)制。

本案中，商家在購機時試圖強行讓消費者繳納金額上保險，該行為違背了消費者的購買意愿，剝奪了消費者自主選擇這一基本權(quán)利。以侵害消費者權(quán)益為代價的營銷方式，對品牌本身的形象也是一種傷害。

市場監(jiān)管部門提醒，目前，市面上手機銷售存在強制搭售和捆綁銷售亂象，為避免消費者“中招”，在此，椒江區(qū)市場監(jiān)督管理局、椒江區(qū)消保委提醒廣大消費者，購買手機務(wù)必留心，注意以下幾點：

貨比三家

購買手機前盡量選擇業(yè)內(nèi)口碑好、規(guī)模大、經(jīng)營時間長的商家，或是在手機品牌官網(wǎng)搜索官方認(rèn)證的線下專賣店進行購買。

自主選擇

消費者在購買手機時，享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，在購買手機時，主動和商家確認(rèn)好商品內(nèi)容，如果遇到商家無理由強制要求搭售其他商品或服務(wù)的，應(yīng)予以拒絕，勇于對搭售行為說“不”。

保留憑證

廣大消費者應(yīng)提升自我保護意識，發(fā)生類似的消費糾紛后，應(yīng)積極依法維護自身合法權(quán)益，保管好發(fā)票等憑證，及時與經(jīng)營者協(xié)商溝通；協(xié)商不了的，可撥打12345進行投訴。（來源：椒江市場監(jiān)管）