中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（廣島） 3月20日，盒馬就“售賣活鱷魚”一事回應(yīng)稱，“盒馬在售的鱷魚，是內(nèi)蒙古正規(guī)養(yǎng)殖的暹羅鱷。商品為冷凍品，通過(guò)順豐從產(chǎn)地直發(fā)；發(fā)貨前均經(jīng)過(guò)去內(nèi)臟處理，正常情況下不存在冬眠、復(fù)活的可能?！?/p>

網(wǎng)友：還賣鱷魚？

對(duì)于盒馬的回應(yīng)，有網(wǎng)友留言稱，“所以你回應(yīng)了什么？”“營(yíng)得一手好銷?！薄斑€賣鱷魚？啥味道?！?/p>

近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，在盒馬超市買了條鱷魚，以為是死的，結(jié)果一菜刀下去給砍活了。相關(guān)視頻信息顯示，一只鱷魚一動(dòng)不動(dòng)的趴在廚房地板上，一男子一腳踩著鱷魚尾巴，一手拿菜刀剁鱷魚的頭，隨后鱷魚猛然跑動(dòng)。不過(guò)男子只是跳著躲了一下，并未逃離。

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)在盒馬APP查看到，目前其線上有售賣暹羅整條鱷魚、暹羅鱷魚掌、暹羅鱷魚肉塊、暹羅鱷魚身段肉等，其中整條鱷魚售價(jià)1888元/條，相關(guān)介紹稱，“整條發(fā)貨，凈膛去內(nèi)臟” 。

鱷魚出廠廠家成謎

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)詢問(wèn)盒馬在線客服，整條的鱷魚是從哪里發(fā)貨？盒馬客服稱，這個(gè)商品來(lái)自內(nèi)蒙古巴彥淖爾，原料產(chǎn)地是：中國(guó)。這個(gè)商品可以廚房加工。

對(duì)于該商品的廠家名稱是什么的問(wèn)題，盒馬客服稱，盒馬商品都來(lái)自正規(guī)進(jìn)貨渠道，都有國(guó)家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，合作的品牌方均通過(guò)采購(gòu)小姐姐們的層層篩選，您可以查看商品詳情頁(yè)查詢您想要購(gòu)買的商品的品牌。中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)強(qiáng)調(diào)，沒(méi)查到廠家名稱，商品詳情頁(yè)沒(méi)寫。對(duì)此，盒馬客服不再回應(yīng)。

對(duì)于廠家名稱的問(wèn)題，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)又以消費(fèi)者身份咨詢了盒馬人工客服。對(duì)方給出的答復(fù)跟在線客服一致，但具體的廠家名稱卻說(shuō)不出來(lái)，并稱也查詢不到。

人工繁育暹羅鱷要取得許可

2019年7月29日發(fā)布的農(nóng)業(yè)農(nóng)村部公告第200號(hào)顯示，暹羅鱷被列為人工繁育國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)水生野生動(dòng)物名錄（第二批）。根據(jù)《野生動(dòng)物保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，人工繁育國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物實(shí)行許可制度。人工繁育國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府野生動(dòng)物保護(hù)主管部門批準(zhǔn)，取得人工繁育許可證，但國(guó)務(wù)院對(duì)批準(zhǔn)機(jī)關(guān)另有規(guī)定的除外。

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)注意到，盒馬售價(jià)1888元/條的暹羅凈膛整條鱷魚詳情頁(yè)下面附有相關(guān)的人工繁育許可證、水野生動(dòng)物人工繁殖許可證、水野生動(dòng)物經(jīng)營(yíng)利用許可證等，但相關(guān)證書的展現(xiàn)形式、字體等都很小，消費(fèi)者在查閱時(shí)根本看不清證書上面具體寫的是什么內(nèi)容，并且這些內(nèi)容也不能點(diǎn)擊放大查看。

具體內(nèi)容看不清，那么這些證書的真實(shí)性、有效性難免讓人產(chǎn)生疑慮。對(duì)此，盒馬客服表示，這個(gè)會(huì)記錄，至于記錄后怎么處理，其客服并未明確回應(yīng)。

所售海鮮類食品曾被投訴變質(zhì)

值得注意的是，盒馬銷售的相關(guān)海鮮類產(chǎn)品曾因食品安全問(wèn)題被不少消費(fèi)者投訴。

例如，2022年3月16日，有消費(fèi)者在某網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上反映，“14日購(gòu)買的刺身雙拼三文魚為變質(zhì)食品，當(dāng)晚吃完開(kāi)始嘔吐腹瀉并造成頭痛，去醫(yī)院進(jìn)行就醫(yī)，期間打車、檢查、拿藥費(fèi)用已超過(guò)500元。期間與盒馬客服進(jìn)行溝通，盒馬并沒(méi)有第一時(shí)間給予解決問(wèn)題，只是不停的在詢問(wèn)診斷證明……”

再如，2022年2月18日，有消費(fèi)者在上述平臺(tái)投訴稱，盒馬訂購(gòu)海鮮鍋存在食品安全問(wèn)題?！安推穬?nèi)含食材蝦貝殼不新鮮，魚蒸爛了。蒜蓉都蓋不住貝殼臭味。吃了一小部分發(fā)現(xiàn)食品安全問(wèn)題后申請(qǐng)退款?？吹絘pp上顯示取貨退款，隨即將餐品封裝。交與騎手后，他看完將東西扔了，讓聯(lián)系客服。多次聯(lián)系后，客服推諉回避食品本身問(wèn)題，用五元優(yōu)惠券，小額退差價(jià)形式。態(tài)度惡劣，服務(wù)效率差?！?/p>

截至發(fā)稿時(shí)，前述兩條投訴仍在處理中。