中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，福建省泉州市消保委發(fā)布2022年“代理維權(quán)”消費(fèi)警示提示。

當(dāng)前一些不法分子以“代理退保維權(quán)”“專業(yè)反催收”“買斷理賠”“修復(fù)征信”等名義發(fā)布廣告宣傳收集客戶信息，甚至冒充司法機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門、金融機(jī)構(gòu)工作人員等騙取信任，誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其“代理維權(quán)”，要求消費(fèi)者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及個(gè)人隱私的敏感信息，唆使或代理消費(fèi)者無視合同約定、捏造事實(shí)等進(jìn)行投訴或舉報(bào)，并阻止消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門開展有效溝通，甚至以纏訪鬧訪等手段施壓，試圖達(dá)到使投訴舉報(bào)人不當(dāng)?shù)美?，使不法分子收取高額代理手續(xù)費(fèi)、截留套取資金、唆使消費(fèi)者轉(zhuǎn)購非法理財(cái)產(chǎn)品或參與非法集資等目的。同時(shí)，上述非法行為可能導(dǎo)致消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、資金受損、失去保險(xiǎn)保障，甚至遭受詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。泉州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者明辨是非，遠(yuǎn)離金融領(lǐng)域“代理維權(quán)”不法行為侵害。

一、切勿輕易泄露個(gè)人信息

消費(fèi)者不要輕易將本人身份信息、通訊信息、家庭信息和金融信息等泄露給其他人，或者委托他人“代理維權(quán)”，避免個(gè)人信息被非法利用、泄露或買賣而遭受經(jīng)濟(jì)損失。消費(fèi)者如遇不法分子竊取或非法利用個(gè)人信息、利用代理投訴舉報(bào)進(jìn)行詐騙等，應(yīng)第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，以確保人身、財(cái)產(chǎn)安全。

二、選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務(wù)

消費(fèi)者要掌握一定的金融常識(shí)，正確了解金融產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)自身需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力購買合適的產(chǎn)品，樹立理性消費(fèi)觀念，提高自我保護(hù)意識(shí)。如，購買保險(xiǎn)產(chǎn)品要符合自身風(fēng)險(xiǎn)保障需求和經(jīng)濟(jì)能力，使用信用卡或貸款類產(chǎn)品應(yīng)考慮借貸成本和還款能力，投資理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)符合自身風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力等。

三、樹立依法維權(quán)意識(shí)

消費(fèi)者應(yīng)警惕參與“不良代理投訴舉報(bào)”可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)隱患，對(duì)于“代理維權(quán)”勿輕信、勿傳播。尤其應(yīng)拒絕參與編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息等非法行為。消費(fèi)者應(yīng)通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán)，首先可以通過金融機(jī)構(gòu)公布的全國統(tǒng)一客服熱線或官網(wǎng)等投訴渠道反映訴求，與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商和解；其次可以撥打銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心全省統(tǒng)一服務(wù)熱線968133請(qǐng)專業(yè)人員幫助調(diào)解爭(zhēng)議和糾紛，也可以通過監(jiān)管部門公布的官方渠道反映訴求，或通過司法途徑解決合同糾紛問題。（來源：泉州市場(chǎng)監(jiān)管）