中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2021年8月23日起，近100名消費者投訴某健身房暫停營業(yè)，商家玩起了“失蹤”，預(yù)先繳付的健身卡費用無法歸還。接到該批投訴后，廣東省佛山市順德區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)法院啟動訴調(diào)對接工作機制，組成聯(lián)合調(diào)解組，與健身房負(fù)責(zé)人、消費者代表在龍江市場監(jiān)管所開展調(diào)解工作。

經(jīng)過調(diào)解，雙方接受了調(diào)解人員提出的調(diào)解方案，經(jīng)營者對部分會員進行了免費轉(zhuǎn)籍。順德區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)人民法院也對分期退費的6名消費者辦理了司法確認(rèn)，打消了消費者退款難的顧慮，并對經(jīng)營者形成強制約束力。截至2021年9月27日，該群體投訴已全部調(diào)解成功。

市場監(jiān)管部門提醒，消費者在進行預(yù)付款消費時，要注意以下幾點：（一）了解經(jīng)營者實際情況，盡量選擇規(guī)模大、證照齊全、經(jīng)營狀況良好的企業(yè)；（二）認(rèn)真閱讀合同條款后再簽訂合同。對于約定不清或不合理的霸王條款，要堅決說“不”；（三）適度消費、理性辦卡，每次充值金額不宜過多；謹(jǐn)慎選擇預(yù)付額度高、服務(wù)周期長的預(yù)付式消費；（四）妥善保管好預(yù)付款憑據(jù)、服務(wù)合同等證據(jù)，當(dāng)發(fā)生消費糾紛或發(fā)現(xiàn)商家情況異常時，可撥打12315進行投訴。（來源：順德市場監(jiān)管）