為推動(dòng)以上問(wèn)題整改，廣東消委會(huì)開(kāi)展“挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)不公平合同格式條款消費(fèi)潛規(guī)則”活動(dòng)，針對(duì)收集整理的40條不公平合同格式條款向29家涉事互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)送了勸誡函！指出發(fā)布的格式條款存在的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)和建議。

其中20家企業(yè)按時(shí)提交了整改方案并基本整改到位，體現(xiàn)了這些企業(yè)較好的法制意識(shí)及重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的良好態(tài)度。但遺憾的是，還有少數(shù)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者組織的監(jiān)督活動(dòng)消極對(duì)待。

北京流信科技有限公司、杭州游卡網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、蘇州力恒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、廣州多益網(wǎng)絡(luò)股份有限公司四家公司經(jīng)多次催促至今未回復(fù)整改情況，還有4家企業(yè)（天津青云赫文化發(fā)展有限公司、酷得少年（天津）文化傳播有限公司、上海猗國(guó)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海瞰覓信息科技有限公司）因地址虛假、無(wú)人接電話而退件，而北京豆果信息技術(shù)有限公司則明確拒絕收函。

這些未整改公司相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品如下：

省消委會(huì)希望以上企業(yè)，也呼吁廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：

強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的理念，嚴(yán)格落實(shí)《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，遵循公平誠(chéng)信原則制定格式合同，并采取合理方式盡到提示說(shuō)明義務(wù)，不得通過(guò)技術(shù)手段變相強(qiáng)制消費(fèi)者同意格式條款。廣東消委會(huì)將持續(xù)跟進(jìn)相關(guān)問(wèn)題監(jiān)督，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

同時(shí)也提醒廣大消費(fèi)者：

要提高合同意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，全面了解所簽訂的格式合同，遇到“霸王條款”要敢于向提供方主張無(wú)效，必要時(shí)可通過(guò)投訴、舉報(bào)等方式進(jìn)行維權(quán)。

關(guān)于“挑戰(zhàn)消費(fèi)潛規(guī)則”活動(dòng)

“挑戰(zhàn)消費(fèi)潛規(guī)則”是廣東省消委會(huì)堅(jiān)持多年開(kāi)展的廣東特色維權(quán)監(jiān)督活動(dòng)，至今已連續(xù)開(kāi)展十三年。今年，省消委會(huì)根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)關(guān)于“不公平合同格式條款點(diǎn)評(píng)”的重要部署，自今年5月始，深入開(kāi)展“挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)不公平合同格式條款消費(fèi)潛規(guī)則”活動(dòng)，成立了由司法檢察機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門(mén)、法律專家、律師等各界代表組成的專家評(píng)審小組，對(duì)數(shù)百條互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)領(lǐng)域不公平合同格式涉嫌條款，進(jìn)行分類整理、分析點(diǎn)評(píng)、論證研討、專業(yè)評(píng)審，最終確定個(gè)人信息類、游戲類、其他類等三類不公平合同格式條款40條。其中：