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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，消費者胡女士投訴稱，其于2022年3月17日為正在讀小學二年級的孩子報名參加某英語教育培訓機構(gòu)培訓班，并簽訂培訓合同，雙方約定培訓時間一年，培訓費用8000元，共100課時。然而，該培訓機構(gòu)于8月份停止培訓活動，未能上完培訓課程，胡女士多次電話聯(lián)系該培訓機構(gòu)要求退還未培訓完的課時費用遭到拒絕，請求市場監(jiān)管部門調(diào)解處理。
接訴后，湖北省仙桃市市場監(jiān)管局12315指揮中心工作人員及時聯(lián)系消費者胡女士和該培訓機構(gòu)負責人了解具體情況。該培訓機構(gòu)負責人符某表示，胡女士所交培訓費用8000元內(nèi)含1100元課本資料費和150元書包服裝費用，胡女士小孩已上80個課時，還剩20個課時未上完，公司因疫情等原因不能繼續(xù)營業(yè)，目前已停止培訓服務(wù)活動。因該培訓機構(gòu)負責人符某不能到場參加調(diào)解，工作人員通過三方通話方式組織雙方進行調(diào)解。通過擺事實、講道理，耐心細致的說服教育，雙方達成一致意見，該培訓機構(gòu)退賠未能培訓的20個課時費用1500元，并當場通過微信轉(zhuǎn)賬支付，消費者對處理結(jié)果表示非常滿意。
消費者胡女士表示：“工作人員高度重視我們的訴求，犧牲中午休息時間盡心盡力進行調(diào)解，為你們高效務(wù)實的工作作風點贊。”（劉超凡 胡志成）
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