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      他,靜靜地離去——追記河南省鄭州市12315投訴舉報維權中心副主任戴羅躍

      2022-12-09 11:15:32 中國質量報

      他,靜靜地離去

      ——追記河南省鄭州市12315投訴舉報維權中心副主任戴羅躍

      □ 宋曉霞 本報記者 孫中杰

      “等我回來,給你和孩子做好吃的?!?0多天前,戴羅躍揮別妻子,響應號召下沉社區(qū)投身防疫工作。誰也想不到,一句告別的話語竟成了再也無法完成的承諾。


      右一為戴羅躍。 李玉黎 攝

      這位軍人出身,把全部身心撲在工作上的河南省鄭州市12315投訴舉報維權中心副主任、支部委員,連續(xù)在疫情防控一線奮戰(zhàn)20天,因勞累過度突發(fā)疾病離世,生命永遠定格在了49歲。

      抗疫一線的“拼命三郎”

      今年10月初以來,全國新冠肺炎疫情多點散發(fā),鄭州市的疫情防控形勢也愈發(fā)嚴峻。

      10月22日,戴羅躍居住的小區(qū)開始實施封控管理。他第一時間來到社區(qū),輕車熟路進行了“雙報到”,就地轉換成志愿者,為社區(qū)居民服務。當時,社區(qū)已連續(xù)出現(xiàn)多名陽性病例,戴羅躍沒有退縮,在做好自身防護后,就忙著組織居民進行核酸檢測,給鄰居運送物資,常常一忙就是幾個小時,回家吃飯時,衣服總是濕的。妻子看在眼里,疼在心里。

      11月8日,社區(qū)疫情得以緩解,封控暫時解除。得知可以憑證返崗后,戴羅躍立即奔赴工作崗位,帶頭響應鄭州市委市政府的號召,主動請纓參與下沉防疫工作。其間他多次表態(tài):“單位老同志比較多,年輕同志沒有經(jīng)驗,面對黨交給的重任,在這個時候我更要知難而進,作出表率!”

      領接下沉工作任務后,戴羅躍迅速收拾行李,趕赴鄭州市中原區(qū)西流湖街道鐵爐村汪莊新村進行駐守。汪莊新村是中原區(qū)疫情較重的社區(qū),處于城市偏遠區(qū)域,居民結構情況復雜,陽性、密接人員多,駐守條件差。在這里駐守,時常喝不上一口熱水,吃不上一頓熱飯,甚至連洗漱和上廁所,都要自己想辦法解決。

      戴羅躍對此并不在意,他對接社區(qū),迅速組建臨時黨組織,樹起黨旗、亮出黨徽,帶領黨員配合社區(qū)工作人員做好核酸查驗、門崗值守、消殺清運、物資配送等保障工作,化身“大白”組織核酸檢測、落實群眾需求。最難最重的擔子,他總是搶著去挑,吃著泡面、住著帳篷、冒著寒風,一守就是9天。

      11月21日,汪莊新村順利解除高風險區(qū)封控,戴羅躍沒有休息,而是返回工作崗位,默默地承擔起駐守單位、保障運轉的崗位責任,同時隨時準備接受新的任務。

      11月27日,接到鄭州市市場監(jiān)管局關于做好疫情防控下沉人員防寒保暖保供工作的緊急任務,戴羅躍又一次主動請纓:“這一次下沉,還是我?guī)ш犎グ?!”他馬不停蹄準備物資,從早上一直忙到下午。

      當天17時左右,終于完成物資準備后,戴羅躍告訴同事“胸口很難受,感覺很不舒服”,艱難地回到他擁擠的辦公室,躺在了角落那張行軍床上。同事見狀不妙,立即撥通了120急救電話。最終,戴羅躍經(jīng)搶救無效,離開了這個他眷戀無比、灑滿熱情的世界。

      同事眼中的“貼心大哥”

      “前幾天,他還跟我們開玩笑,說我們穿著棉襖都怕冷,他只穿一件襯衣還冒汗,我們身體素質都不如他。”

      同事們至今仍不愿相信戴羅躍已經(jīng)離開。這個身材魁梧、聲音洪亮的“老大哥”平時愛說愛笑,不吝于表達對同事的關心。疫情嚴重時,是他連夜給話務人員安排床鋪被褥,將黨建室臨時改造成話務員宿舍;駐守單位時,是他擔心話務人員因為班次時間吃不上熱飯,協(xié)調單獨給話務人員送餐。他常說,話務人員是單位的重點保護對象,只有給話務人員做好保障,熱線才能永不掉線。

      12315投訴舉報電話是群眾心中信賴的政府熱線,這份信賴不光是市場監(jiān)管部門的光榮,也是戴羅躍精神力量的來源。

      鄭州市12315投訴舉報維權中心主任羅湘豫告訴記者,本輪疫情防控期間,該中心共接到群眾訴求49000余起,涉及到產(chǎn)品的價格、質量、安全等方方面面的民生問題,群眾急盼解決。戴羅躍為此不分晝夜科學研判投訴舉報數(shù)據(jù)、耐心解答基層疑難困惑問題、認真督導督辦臨期復雜案件,對涉及違規(guī)違法案件線索,及時快速協(xié)調處置,堅決打擊疫情防控期間各類侵害群眾利益的違法行為,參與發(fā)布了各類督辦通報和專項分析40余期。同時,為了解決話務人員閉環(huán)管理、加強消殺防護、后勤物資保障等問題,他每天起早貪黑,奮戰(zhàn)在工作崗位上。

      戴羅躍常對同事們講:“疫情防控期間,百姓生活本就不易,再遇上商品質量或者價格問題,心情肯定不好。咱就是給百姓解決問題的,既然做了這份工作,就要對得起百姓的信任?!?/p>

      事實上,早在今年年初,醫(yī)院體檢科就給他打過電話,建議他住院治療動脈斑塊。但是“雙節(jié)”期間12315指揮中心工作正忙,他就說:“等等吧,等忙完了這一段時間再說?!?0月初,戴羅躍又出現(xiàn)了不適的癥狀,家人很擔心,勸他趕緊去醫(yī)院看看。面對嚴峻的疫情防控形勢,他又說:“現(xiàn)在是疫情防控的關鍵時期,再等等吧。”就在他去世的當天早上,當?shù)弥赂忻鞍l(fā)燒時,他還主動提出幫助聯(lián)系醫(yī)院就診,卻忽略了自己也是一個病人。

      戴羅躍的辦公桌上,還擺放著他的工作日志,攤開的那一頁,密密麻麻地羅列著他為即將下沉社區(qū)的自己和同事們準備的物資清單。

      戴羅躍帶著對工作的熱愛和對家人的眷戀靜靜地走了,雖然沒有留下轟轟烈烈的壯舉,但他卻把一個基層市場監(jiān)管工作者的責任和擔當,留給了他的同事和親人,留給了這個世界。平凡之中見偉大,是對戴羅躍思想境界的真實寫照。

      《中國質量報》

      (責任編輯:水川)
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