中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 龐鶴） 麗麗（化名）近日向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)反映，她今年3月28日在北京豐臺(tái)新村街道臺(tái)鈴（釣云臺(tái)店）購(gòu)買了一輛臺(tái)鈴電動(dòng)車【V6L-G（超能版）】。這款車廠商在官網(wǎng)宣稱具有“精準(zhǔn)電量顯示（SOC）功能”。但麗麗大約使用一周后，她發(fā)現(xiàn)該款電動(dòng)車無(wú)法實(shí)現(xiàn)此功能。

消費(fèi)者：更換兩次配件后仍沒(méi)有“SOC”功能

據(jù)麗麗介紹，該款電動(dòng)車的實(shí)際電量顯示情況是：一直是滿電顯示，然后突然少一格后，后面的三個(gè)格就掉得特別快，不一定能跑多少公里。也不知道還剩多少電量。

原本應(yīng)出現(xiàn)的精準(zhǔn)電量顯示（SOC）區(qū)域（麗麗供圖）

麗麗稱，她聯(lián)系到廠家，進(jìn)行過(guò)兩次配件更換：第一次更換了全新的電池；第二次更換了顯示屏和電源線，但仍無(wú)法實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)電量顯示（SOC）功能”。

麗麗說(shuō)：“店老板和北京總代理溝通后，北京總代理稱該款電動(dòng)車不具有SOC功能。據(jù)店老板判斷，該款電動(dòng)車普遍在出廠時(shí)，就不具有SOC功能，和更換配件無(wú)關(guān)?！?/p>

“臺(tái)鈴這是公然展開(kāi)虛假宣傳，糊弄消費(fèi)者?！丙慃愓f(shuō)。

臺(tái)鈴熱線工作人員：高配有，低配沒(méi)有

這款電動(dòng)車到底能否實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)顯示電量？臺(tái)鈴服務(wù)熱線一工作人員在接受中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)記者采訪時(shí)說(shuō)：“這款車的儀表有高配和低配，高配是有，低配是沒(méi)有?！?/p>

記者詢問(wèn)，麗麗購(gòu)買的這款車不能精準(zhǔn)顯示電量，是因?yàn)槭恰暗团洹眴?？該工作人員對(duì)此稱：“應(yīng)該是吧，如果沒(méi)有就是沒(méi)有。”

高配和低配具體指什么，是電池的配置嗎？該工作人員對(duì)此表示，整車配置。

記者查看臺(tái)鈴官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于臺(tái)鈴V6的宣傳信息并未涉及“高配能精準(zhǔn)顯示電量，低配不能精準(zhǔn)顯示電量”。該工作人員對(duì)這一點(diǎn)的解釋是：“官網(wǎng)上只是作為一個(gè)宣傳，實(shí)際買車還是要看門店的，門店才是實(shí)體銷售啊。我們線上也不作（臺(tái)鈴）V6銷售呀?！?/p>

門店老板：就沒(méi)那功能，也不分高配低配

麗麗提供給記者的一段與臺(tái)鈴售后服務(wù)部工作人員的對(duì)話錄音顯示，麗麗稱經(jīng)過(guò)更換配件，該款電動(dòng)車還是沒(méi)有（SOC）的功能，她希望退車。而對(duì)方說(shuō)：“這個(gè)功能肯定是有的，公司這邊也會(huì)跟門店對(duì)接，給您加上?！闭f(shuō)完后對(duì)方又改口：“不是加上，它應(yīng)該是哪里有問(wèn)題導(dǎo)致沒(méi)有這個(gè)功能?！?/p>

臺(tái)鈴（釣云臺(tái)店）老板在接受中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)記者采訪時(shí)說(shuō)：“目前店里銷售的這款電動(dòng)車都不帶精準(zhǔn)顯示電量。就沒(méi)那功能。”這位老板還稱該款電動(dòng)車“不分高配低配”。

麗麗提供給記者的一段修車視頻中，一位男子有這樣的表述：“說(shuō)實(shí)話，它這（電動(dòng)車）應(yīng)該有質(zhì)量問(wèn)題，它就是沒(méi)那功能。” 麗麗告訴記者，說(shuō)這些話的男子就是臺(tái)鈴（釣云臺(tái)店）的店老板。

律師：商家的行為屬于虛假宣傳

“電量精準(zhǔn)提示才能對(duì)新旅途了然于心”，這是臺(tái)鈴官網(wǎng)對(duì)臺(tái)鈴電動(dòng)車V6的宣傳。麗麗稱，因?yàn)榭戳诉@樣的宣傳選擇了這款電動(dòng)車。

圖片來(lái)源：臺(tái)鈴官網(wǎng)截圖

臺(tái)鈴官網(wǎng)的宣傳以及相關(guān)工作人員的說(shuō)辭與事實(shí)并不相符，臺(tái)鈴是否構(gòu)成虛假宣傳？ 

北京德和衡律師事務(wù)所合伙人劉俊麗在接受中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，《民法典》第一百四十八條規(guī)定：“一方以欺詐手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷”，由此可知商家構(gòu)成欺詐需滿足：首先商家有欺詐的故意；其次商家對(duì)消費(fèi)者作出欺詐行為，包括故意虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞重要信息，如本案中臺(tái)鈴在官網(wǎng)宣稱具有“精準(zhǔn)電量顯示（SOC）功能”的虛構(gòu)行為；再者消費(fèi)者基于商家的欺詐行為陷入錯(cuò)誤認(rèn)知；最后消費(fèi)者基于錯(cuò)誤認(rèn)知作出錯(cuò)誤判斷購(gòu)買此商品。

“臺(tái)鈴的行為屬于虛假宣傳的欺詐行為，麗麗有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷，商家需要對(duì)商品退貨退款，麗麗也有權(quán)要求商家進(jìn)行相應(yīng)的賠償?！眲⒖←愓f(shuō)。

就此事的維權(quán)問(wèn)題，劉俊麗表示，消費(fèi)者可與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴等。

截至發(fā)稿時(shí)，麗麗告訴記者，她提出退車，臺(tái)鈴方面拒絕了。隨后，她經(jīng)過(guò)多方投訴后，目前臺(tái)鈴方面已給她退車。