[典型案例]

近日，江西省南昌市市場監(jiān)管局12315投訴舉報中心接到市民杜先生舉報，反映某餐飲店擅自向他人提供消費者就餐視頻，導(dǎo)致消費者個人信息被泄露，涉嫌侵害消費者個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

接舉報后，該局執(zhí)法人員第一時間前往涉事餐飲店開展現(xiàn)場核查。經(jīng)查，該店在未經(jīng)消費者同意的情況下，向他人提供了消費者就餐監(jiān)控視頻，事后該店主動聯(lián)系消費者進(jìn)行了道歉解釋。執(zhí)法人員現(xiàn)場重申了個人信息保護(hù)相關(guān)法律規(guī)定，要求該店積極履行消費者個人信息保護(hù)義務(wù)，并對其下達(dá)了《責(zé)令改正通知書》。該店表示將加強人員管理，完善個人信息保護(hù)相關(guān)制度，杜絕類似事件發(fā)生。

[法律規(guī)定]

《個人信息保護(hù)法》第二條規(guī)定，自然人的個人信息受法律保護(hù)，任何組織、個人不得侵害自然人的個人信息權(quán)益。第十條規(guī)定，任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息；不得從事危害國家安全、公共利益的個人信息處理活動?！断M者權(quán)益保護(hù)法》第十四條規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

對侵害個人信息權(quán)益的違法行為，根據(jù)《個人信息保護(hù)法》第六十六條規(guī)定，違反本法規(guī)定處理個人信息，或者處理個人信息未履行本法規(guī)定的個人信息保護(hù)義務(wù)的，由履行個人信息保護(hù)職責(zé)的部門責(zé)令改正，給予警告，沒收違法所得，對違法處理個人信息的應(yīng)用程序，責(zé)令暫?；蛘呓K止提供服務(wù)；拒不改正的，并處一百萬元以下罰款；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處一萬元以上十萬元以下罰款?！断M者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條也明確了法律責(zé)任，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

[溫馨提示]

為進(jìn)一步加強消費者個人信息保護(hù)，營造安全放心的消費環(huán)境，在此，提示廣大經(jīng)營者：

（一）嚴(yán)格遵守法律規(guī)定。認(rèn)真遵守《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《電子商務(wù)法》、《個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，不得非法收集、存儲、使用、加工、傳輸、買賣、提供或者公開消費者個人信息。處理消費者個人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，要具有明確、合理的目的，并限制在對個人權(quán)益影響最小的方式和實現(xiàn)處理目的的最小范圍。處理消費者個人信息要充分保證消費者知情權(quán)，并嚴(yán)格遵守雙方約定。

（二）積極采取保護(hù)措施。加強內(nèi)部管理，完善消費者個人信息保護(hù)制度。積極采取相應(yīng)的加密、去標(biāo)識化等安全技術(shù)措施，強化信息安全防護(hù)能力，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施，并第一時間上報有關(guān)行政管理部門。

同時，也提醒廣大消費者增強個人信息保護(hù)意識，做好自我保護(hù)，謹(jǐn)防個人信息泄露。如個人信息安全受到侵害，要及時要求經(jīng)營者停止侵害行為，并可撥打12345、12315電話投訴舉報。（來源：江西省南昌市市場監(jiān)管局）