中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 一年一度“6.18”網(wǎng)購(gòu)年中大促又來(lái)了，“定金預(yù)售”“限時(shí)秒殺”“跨店滿(mǎn)減”，規(guī)則很多……滿(mǎn)減很難。江西省鷹潭市市場(chǎng)監(jiān)管局溫馨提醒記住這“四要”，按需購(gòu)買(mǎi)，理性消費(fèi)。

一、選購(gòu)平臺(tái)要正規(guī)

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)仔細(xì)了解商品信息與發(fā)貨渠道，選擇信譽(yù)良好的電商平臺(tái)，從信譽(yù)度、成交記錄、評(píng)價(jià)詳情等多方面對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行評(píng)估，做到貨比三家。認(rèn)真查看網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者證照情況，全面了解包括活動(dòng)規(guī)則、網(wǎng)店信譽(yù)、售后服務(wù)、退換貨服務(wù)等細(xì)則。

二、促銷(xiāo)規(guī)則要看清

消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀平臺(tái)網(wǎng)站和商家的促銷(xiāo)規(guī)則，注意防范虛假折扣、滿(mǎn)減承諾等消費(fèi)陷阱；下單前先了解主播推薦商品的來(lái)源、功能、價(jià)格及售后服務(wù)，不盲目跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)，不輕信私下承諾，不要出于對(duì)主播個(gè)人的盲目信任或受直播平臺(tái)“價(jià)格低廉”“秒殺”“數(shù)量有限”等宣傳營(yíng)造出的產(chǎn)品稀缺等營(yíng)銷(xiāo)氛圍影響，切忌沖動(dòng)消費(fèi)。

三、網(wǎng)絡(luò)詐騙要警惕

“6.18”促銷(xiāo)期間，“冒充購(gòu)物客服”“網(wǎng)購(gòu)刷單”等各種詐騙頻發(fā)。消費(fèi)者一旦遇到任何訂單交易問(wèn)題，要通過(guò)官網(wǎng)聯(lián)系商家客服，或撥打商家預(yù)留的正規(guī)客服電話(huà)咨詢(xún)核實(shí)真假。不要輕信對(duì)方提出操作轉(zhuǎn)賬或者下載借貸產(chǎn)品等不合常理要求，并妥善保管好驗(yàn)證碼和各類(lèi)密碼。

四、消費(fèi)憑證要保存

消費(fèi)者要仔細(xì)了解商家“七日無(wú)理由退貨”和“三包”范圍等售后服務(wù)規(guī)則，第一時(shí)間保存好訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購(gòu)物憑證，同時(shí)注意保留電商承諾或協(xié)議、消費(fèi)者與商家的聊天記錄、商家的廣告宣傳直播視頻等電子證據(jù)。如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格、與廣告宣傳不符等問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與商家溝通；協(xié)商不成，可申請(qǐng)平臺(tái)介入，或者通過(guò)撥打12315投訴舉報(bào)電話(huà)或向消費(fèi)糾紛發(fā)生地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴，也可搜索“鷹潭市場(chǎng)監(jiān)管”官方微信公眾號(hào)進(jìn)行投訴維權(quán)。

網(wǎng)購(gòu)小知識(shí)：消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)，要注意不適用無(wú)理由退貨的四類(lèi)商品，避免后期維權(quán)造成不必要的誤會(huì)和糾紛。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定制的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。

（來(lái)源：江西省鷹潭市市場(chǎng)監(jiān)管局）