中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 4月份以來(lái)，青海省海南州市場(chǎng)監(jiān)管局結(jié)合旅游市場(chǎng)全面復(fù)蘇，圍繞青海湖等地區(qū)游客增多、市場(chǎng)監(jiān)管難度大、安全風(fēng)險(xiǎn)高等特點(diǎn)，迅速行動(dòng)，精心組織，在全州范圍內(nèi)組織開展重點(diǎn)旅游市場(chǎng)執(zhí)法稽查專項(xiàng)行動(dòng)。

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確執(zhí)法稽查責(zé)任。立足自身職能，多措并舉、精準(zhǔn)發(fā)力，全力保障全州重點(diǎn)旅游市場(chǎng)秩序。一是圍繞打造國(guó)際生態(tài)旅游目的地目標(biāo)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了《集中開展重點(diǎn)旅游市場(chǎng)執(zhí)法稽查專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》，組建5個(gè)行動(dòng)小組，由局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任各組組長(zhǎng)，對(duì)各縣市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行督導(dǎo)并對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行檢查。二是突出五一、周末等節(jié)點(diǎn)，以旅游商品購(gòu)物店、餐飲服務(wù)等涉旅場(chǎng)所中存在的商品質(zhì)量、食品安全、特種設(shè)備安全、價(jià)格欺詐、虛假宣傳、欺詐宰客等問題為重點(diǎn)，相互配合，落實(shí)責(zé)任，治理涉旅亂象，達(dá)到重點(diǎn)旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，旅游投訴明顯減少，游客滿意度明顯上升，旅游服務(wù)和管理水平明顯提高，切實(shí)提升旅游市場(chǎng)信用建設(shè)和管理水平。

突出重點(diǎn)領(lǐng)域，嚴(yán)厲打擊違法行為。堅(jiān)持“規(guī)范為主、處罰為輔、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定”的原則，采取“六個(gè)強(qiáng)化”舉措，扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作。一是強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。持續(xù)做好全覆蓋食品安全監(jiān)管工作，加大旅游景區(qū)景點(diǎn)及周邊、旅游城區(qū)主要大街及沿途公路的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的檢查力度，重點(diǎn)檢查無(wú)證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)或制售“三無(wú)”食品、“山寨”食品、過期食品、食材來(lái)源不明等違法違規(guī)行為，以及人員健康、索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)制度落實(shí)、加工和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生、餐飲具清洗消毒等情況。二是強(qiáng)化特種設(shè)備監(jiān)察。重點(diǎn)對(duì)景區(qū)游樂設(shè)施是否檢驗(yàn)合格、設(shè)施設(shè)備是否存在安全隱患、操作人員是否持證上崗進(jìn)行監(jiān)察，并排查整改特種設(shè)備存在的安全隱患；督促企業(yè)進(jìn)行每日運(yùn)行前的安全試驗(yàn)，加強(qiáng)定期維護(hù)檢修，張貼使用標(biāo)志、安全注意事項(xiàng)，加強(qiáng)景區(qū)載客車輛的維護(hù)保養(yǎng)，確保特種設(shè)備安全運(yùn)行。三是強(qiáng)化質(zhì)量和價(jià)格監(jiān)管。按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)旅游產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，督促經(jīng)營(yíng)者履行進(jìn)貨查驗(yàn)制度，開展旅游產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量；要求景區(qū)經(jīng)營(yíng)者對(duì)所有商品或服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)厲查處旅游經(jīng)營(yíng)者不執(zhí)行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為。四是強(qiáng)化野生動(dòng)物保護(hù)。聚焦市場(chǎng)銷售和餐飲消費(fèi)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化登記規(guī)范、廣告清理、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、案件查辦、宣傳引導(dǎo)，精心組織和落實(shí)青海湖裸鯉（湟魚）等野生動(dòng)物保護(hù)行動(dòng)。五是強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體監(jiān)管。重點(diǎn)檢查是否存在無(wú)照或者超范圍從事旅行社、飯店、賓館、旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)品等旅游相關(guān)經(jīng)營(yíng)行為。六是強(qiáng)化投訴渠道暢通。發(fā)揮12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)作用，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保24小時(shí)投訴熱線暢通，做到有訴必接，有接必處，有處必果。實(shí)施旅游投訴快速反應(yīng)機(jī)制，五一等期間，對(duì)旅游投訴或舉報(bào)第一時(shí)間出現(xiàn)場(chǎng)解決，做到一般投訴當(dāng)日辦結(jié)，復(fù)雜投訴節(jié)假日內(nèi)辦結(jié)。 

強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)，提高依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。積極倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，提高旅游經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)自律意識(shí)，營(yíng)造文明、和諧的旅游消費(fèi)環(huán)境。一是發(fā)放宣傳資料2300余份，引導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)者懂得提升旅游環(huán)境的重要性和必要性，只有旅游環(huán)境健康、規(guī)范了，消費(fèi)者才能享受到滿意的旅游服務(wù)，旅游經(jīng)營(yíng)者才能獲取更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)利益。二是組織培訓(xùn)230余人次，引導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)《旅游法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》《價(jià)格法》《反食品浪費(fèi)法》《野生動(dòng)物保護(hù)法》《青海省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于禁止非法獵捕、交易和食用野生動(dòng)物的決定》等法律法規(guī)有全面深入的了解，使他們知法、懂法、守法，依法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)提升旅游環(huán)境。三是依托州政府門戶網(wǎng)站、海南報(bào)、市場(chǎng)監(jiān)管微信公眾號(hào)等平臺(tái)載體發(fā)布《規(guī)范旅游市場(chǎng)價(jià)格行為提醒告誡書》，提醒旅游相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格遵守《價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》《野生動(dòng)物保護(hù)法》《青海省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于禁止非法獵捕、交易和食用野生動(dòng)物的決定》等法律法規(guī)，遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則，用好自主定價(jià)權(quán)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，積極履行社會(huì)責(zé)任，保持市場(chǎng)價(jià)格總體平穩(wěn)，自覺維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。 

截至目前，出動(dòng)執(zhí)法人員452人次，檢查經(jīng)營(yíng)戶6361戶次，免費(fèi)發(fā)放標(biāo)價(jià)簽20000余張，責(zé)令規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)227戶，發(fā)現(xiàn)特種設(shè)備安全隱患16項(xiàng)，整改完成10項(xiàng)，下達(dá)特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書3份，查獲過期食品1023袋（瓶）、青海湖裸鯉（湟魚）6.5公斤，貨值1.1萬(wàn)元，查辦強(qiáng)制收取餐具費(fèi)用、食用青海湖裸鯉（湟魚）、銷售超過保質(zhì)期食品、使用超過保質(zhì)期食品原料、未執(zhí)行食品進(jìn)貨查驗(yàn)制度、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)及虛假宣傳等案件19件，收繳罰沒款11.3元，受理舉報(bào)投訴23起，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失1052元，退還消費(fèi)者價(jià)款762元。（供稿：青海省市場(chǎng)監(jiān)管局）