今年6月，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》，從多個(gè)角度對(duì)盲盒的市場(chǎng)銷售進(jìn)行規(guī)范。《指引》發(fā)布后市場(chǎng)情況如何？盲盒抽取概率、盲盒產(chǎn)品質(zhì)量、盲盒所含商品價(jià)值以及對(duì)未成年人保護(hù)現(xiàn)狀如何？

近日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者進(jìn)行了體驗(yàn)采訪。

概率明示了嗎？

線上標(biāo)注情況良莠不齊 100%中獎(jiǎng)≠物有所值

《指引》明確規(guī)定，盲盒銷售時(shí)要標(biāo)明隱藏款抽出概率。

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大都標(biāo)明了抽出概率

?? 北京石景山喜隆多商場(chǎng)

在酷樂潮玩店鋪，記者看到一款標(biāo)價(jià)69元/個(gè)的玩偶盲盒，該系列盲盒含有8款普通款、1款隱藏款，商品的外包裝上注明“隱藏款的生產(chǎn)配比是1∶144”。記者詢問銷售人員：“我買多少個(gè)盲盒能抽出隱藏款？”銷售人員說：“1∶144的抽出概率，理論上說需要買144個(gè)、花9936元有可能得到隱藏款，但不確保一定抽到?！?/p>

記者在泡泡瑪特店內(nèi)看到，店鋪中銷售的所有玩偶盲盒不僅標(biāo)明了隱藏款抽出概率，還標(biāo)明了普通款抽出概率。隱藏款的概率多為1∶144，也有1∶108的。

▲實(shí)體店的玩偶盲盒都標(biāo)明了抽出概率。李燕京/攝

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一些網(wǎng)店未標(biāo)注抽出概率

電商平臺(tái)上一些商家，如名為“阿爸頭”“歐皇專屬禮盒小店”銷售的盲盒，很多沒有標(biāo)注抽出概率。

記者在體驗(yàn)中，還發(fā)現(xiàn)了新的問題。在“秒開盲盒”小程序中，記者看到，不同金額可以抽取不同類別的盲盒，并標(biāo)明100%中獎(jiǎng)。

記者點(diǎn)擊了最便宜的9.9元的“數(shù)碼寶貝”，減去3元紅包，記者花6.9元抽取到一個(gè)鑰匙鏈。隨后，頁面出現(xiàn)了3個(gè)選項(xiàng)：“提貨”“贈(zèng)送”“寄售”。

點(diǎn)擊“提貨”后，頁面顯示郵寄需要10元錢。顯然，再花10元郵費(fèi)得到鑰匙鏈并不劃算，記者只能放棄提貨，選擇“寄售”。

▲記者購買的電子盲盒價(jià)值抵不上運(yùn)費(fèi)，最終放棄提貨。資料圖片

品質(zhì)有保障嗎？

網(wǎng)售盲盒整體質(zhì)量低于實(shí)體店

■《指引》規(guī)定，盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定，通過產(chǎn)品標(biāo)簽、消費(fèi)提示等方式充分告知消費(fèi)者盲盒商品的名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、性能、規(guī)格、成分、生產(chǎn)日期、有效期限、使用存儲(chǔ)條件、安全警示、“三包”條款等關(guān)系商品質(zhì)量的基本必要信息，標(biāo)注的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上銷售的盲盒商品品質(zhì)良莠不齊，整體質(zhì)量低于實(shí)體店。

一位消費(fèi)者告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者：“我曾在某視頻平臺(tái)消費(fèi)198元抽了3個(gè)盲盒，看是精致的不粘鍋，便直接提貨了。沒想到收到一個(gè)做工粗糙的‘三無’產(chǎn)品，這時(shí)候再找抽盲盒的鏈接已經(jīng)找不到了?！?/span>

也有消費(fèi)者在網(wǎng)上購買零食盲盒，收到后發(fā)現(xiàn)大約有1/5的食品已經(jīng)過期，還有的消費(fèi)者購買商家自制的化妝品盲盒，收到后發(fā)現(xiàn)都是“三無”產(chǎn)品。

價(jià)值和價(jià)格相匹配嗎？

消費(fèi)者提醒要挑商家、品牌

■《指引》規(guī)定，盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求狀況，合理確定盲盒價(jià)格。

一些消費(fèi)者投訴網(wǎng)購盲盒收貨后發(fā)現(xiàn)為空紙盒，還有消費(fèi)者收到的只是商品、模型。

網(wǎng)名為“顏九”的消費(fèi)者告訴記者：“買盲盒要注意挑商家和品牌，不然容易上當(dāng)受騙。比如2022年底我花2600元購買了某知名品牌的化妝品盲盒，雖然從價(jià)值上說非常劃算，但很多產(chǎn)品并不適合我，根本用不上，這也是大家買盲盒需要考慮的問題?！?/span>

消費(fèi)者比較喜聞樂見的食品盲盒是不是物有所值呢？記者從外賣平臺(tái)上花51元購買了一個(gè)面包盲盒，里面含有5個(gè)不同品種的面包，比對(duì)店鋪中面包價(jià)格發(fā)現(xiàn)，這5個(gè)面包的總價(jià)是50元。

▲記者購買的面包盲盒，雖然不是“超值”，但算物有所值。李燕京/攝

論斤賣的盲盒消失了嗎？

聲稱快遞滯留件在網(wǎng)上論斤賣

■《指引》明確規(guī)定，無法投遞又無法退回的快件，不得以盲盒形式銷售。

不過，記者在一些購物平臺(tái)上仍然看到有商家把滯留快件當(dāng)盲盒銷售。記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上有大量論斤賣的盲盒，如99元1斤、70元5斤、298元20斤……其中有商家宣稱，這些盲盒所含商品都是快遞的滯留件，里面到底有什么誰也不知道，只能論斤打包成盲盒出售。

@大呲花 向記者表示，他購買了一個(gè)125元10斤的盲盒，打開后發(fā)現(xiàn)里面是一件件快遞，上面還貼著貨運(yùn)單。將每件小包裝拆開后發(fā)現(xiàn)，里面有門把手、小奶瓶、手機(jī)殼、血壓儀、防漏電膠帶等51件商品。如果按照市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算，這些商品的總價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過125元。不過對(duì)于他來說，幾乎沒有什么符合自身需求的商品。

@阿魚醬 ：購買了298元20斤的盲盒。盲盒中有地毯、炒菜鍋、臂力器、汽車輪轂、螺絲刀等商品。不確定這些商品是不是滯留快件，有的包裝上貼著英文快遞標(biāo)簽，有的則什么也沒寫，其中很多商品連說明都沒有，也不知道是不是打著滯留快件旗號(hào)銷售“三無”產(chǎn)品。

未成年人得到應(yīng)有的保護(hù)了嗎？

一些盲盒APP自行勾選年齡未進(jìn)行相關(guān)核驗(yàn)

■《指引》規(guī)定，盲盒不允許銷售給8歲以下的兒童。

記者調(diào)查

?? 北京花園村二小門口的文具店

店鋪銷售人員說：“以前賣過文具盲盒、動(dòng)畫卡片盲盒，現(xiàn)在不賣了。市場(chǎng)監(jiān)管部門的執(zhí)法人員來通知過，我們?cè)缇拖录芰?。?/p>

?? 北京世紀(jì)金源、喜隆多商場(chǎng)

多家盲盒銷售店鋪的銷售人員都表示，已經(jīng)知道盲盒不允許銷售給8歲以下的兒童。

▲青少年是購買玩偶盲盒的主力人群。李燕京/攝

?? 網(wǎng)上抽盲盒應(yīng)用

注冊(cè)、登錄時(shí)需要勾選18歲以上才能順利注冊(cè)、登錄。但勾選都是注冊(cè)者自行選擇，沒有任何核驗(yàn)，即便不足18歲甚至8歲的兒童，只要勾選了就可以進(jìn)入并抽取盲盒。

有消費(fèi)者說：“這種勾選就是在做樣子，沒有任何限制作用?！?/p>