中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年上半年，甘肅省慶陽(yáng)市西峰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共受理投訴舉報(bào)咨詢4928件。其中通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)受理3633件，通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)熱線受理1241件，通過(guò)其他渠道受理46件。辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失208.6萬(wàn)元。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，西峰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域上半年投訴、舉報(bào)熱點(diǎn)主要集中在四個(gè)領(lǐng)域，分別是商家無(wú)故拒絕履行三包義務(wù)；經(jīng)營(yíng)者因停業(yè)、變更經(jīng)營(yíng)者或場(chǎng)地等原因引發(fā)的退費(fèi)糾紛；商品標(biāo)簽瑕疵或不符合規(guī)定等問(wèn)題；商家推廣商品過(guò)程中宣傳產(chǎn)品與實(shí)物不符，使用絕對(duì)化、極限化用語(yǔ)，作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳。

數(shù)據(jù)分析表明，鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾消費(fèi)維權(quán)觀念提升，投訴舉報(bào)數(shù)量1340件，同比上升22%。食品類投訴舉報(bào)805件，占投訴舉報(bào)總量的19.2%。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)猛增，共受理1456件，為去年同期4倍。協(xié)調(diào)15家在線糾紛解決企業(yè)入駐12315平臺(tái)，直接參與消費(fèi)糾紛調(diào)解，在線糾紛解決機(jī)制成效凸顯。（供稿：甘肅省市場(chǎng)監(jiān)管局）