中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（閆冬）近日，北京市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站公開一則行政處罰決定書。北京花千樹信息科技有限公司（以下簡稱當(dāng)事人）因侵害消費者權(quán)益被市場監(jiān)管部門處罰。

據(jù)悉，2022年12月31日，當(dāng)事人與投訴人簽署了《合同解除協(xié)議》。協(xié)議約定45個工作日內(nèi)退還服務(wù)費。但當(dāng)事人并未按照《合同解除協(xié)議》履行，在約定的時間內(nèi)退還投訴人的服務(wù)費，且約定期滿之日起超過十五日未退款，上述《合同解除協(xié)議》涉及服務(wù)費15000元。截至調(diào)查終結(jié)當(dāng)日，當(dāng)事人已全部完成應(yīng)退款款項，無違法所得。

北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局認為，當(dāng)事人違法行為類型為：《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十條第二款：經(jīng)營者對消費者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期滿之日起、無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過十五日未退款的，視為故意拖延或者無理拒絕。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十六條第一款第（八）項，對當(dāng)事人警告并罰款20000元。

本網(wǎng)注意到，近一年多來，該公司曾多次因退費問題被行政處罰。據(jù)北京市市場監(jiān)管局網(wǎng)站信息，2022年8月，北京花千樹信息科技有限公司被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款30萬元。違法事實：當(dāng)事人與13位投訴人簽署了《合同解除協(xié)議》。1份協(xié)議約定30個工作日內(nèi)退還服務(wù)費；2份協(xié)議約定60個工作日內(nèi)退還服務(wù)費。11份協(xié)議約定45個工作日內(nèi)退還服務(wù)費。但當(dāng)事人并未按照《合同解除協(xié)議》履行，在約定的時間內(nèi)退還投訴人的服務(wù)費，且均在約定期滿之日起超過十五日未退款，上述13份《合同解除協(xié)議》涉及服務(wù)費197456.87元。截至調(diào)查終結(jié)當(dāng)日，當(dāng)事人已全部完成上述應(yīng)退款款項，無違法所得。

2022年3月，北京花千樹信息科技有限公司被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款33萬元。違法事實：當(dāng)事人與22位投訴人簽署了《合同解除協(xié)議》。其中20份《合同解除協(xié)議》中寫明，協(xié)議簽署生效后在45個工作日內(nèi)，退還相應(yīng)數(shù)額的服務(wù)費；2份《合同解除協(xié)議》中寫明，協(xié)議簽署生效后在60個工作日內(nèi)，退還相應(yīng)數(shù)額的服務(wù)費。但當(dāng)事人未履行在約定的時間內(nèi)退還投訴人相應(yīng)的服務(wù)費，且超過約定的時間15日以上，上述22份《合同解除協(xié)議》涉及服務(wù)費388875.53元。截至調(diào)查終結(jié)當(dāng)日，當(dāng)事人已全部完成上述應(yīng)退款款項，無違法所得。

天眼查信息顯示，北京花千樹信息科技有限公司成立于2005年11月，注冊資本30萬人民幣，法定代表人為趙國彬。該公司為天津百合時代資產(chǎn)管理有限公司全資持股，天津百合時代資產(chǎn)管理有限公司為百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團股份有限公司全資持股。