化解消費(fèi)難題 推動(dòng)提質(zhì)升級(jí)

湖南舉辦2023年消費(fèi)維權(quán)年主題研討活動(dòng)

本報(bào)訊 （許 英 記者 王融國(guó)）近日，以“新消費(fèi) 新責(zé)任”為主題的湖南省2023年消費(fèi)維權(quán)年主題研討活動(dòng)在長(zhǎng)沙舉行。圍繞“提振消費(fèi)信心”這一主題，來(lái)自學(xué)界、商界的代表與政府職能部門(mén)、消費(fèi)者代表齊聚一堂，以新消費(fèi)、新責(zé)任為切入口，立足新時(shí)期、新形勢(shì)、新任務(wù)，探討新消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)系，促進(jìn)理論與實(shí)踐的深度融合，引領(lǐng)新消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展，助力放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作高質(zhì)量發(fā)展。

“知識(shí)產(chǎn)權(quán)可以說(shuō)是一道生死線。”湘潭大學(xué)法學(xué)學(xué)部學(xué)術(shù)委員會(huì)主任、知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院院長(zhǎng)肖冬梅以《新消費(fèi)品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)》為主題進(jìn)行了分享。她指出，由于行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，新品牌層出不窮，加之知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用、管理經(jīng)驗(yàn)和保護(hù)意識(shí)的不足，新消費(fèi)領(lǐng)域山寨品牌泛濫，制假售假、傍名牌等不法行為頻發(fā)，嚴(yán)重侵害企業(yè)的聲譽(yù)及合法權(quán)益，影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。她建議，創(chuàng)新聯(lián)合體構(gòu)建，充分發(fā)揮龍頭企業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新主體的主導(dǎo)作用，發(fā)揮政府作為創(chuàng)新組織者的引導(dǎo)推動(dòng)作用，以關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)重大任務(wù)為牽引，構(gòu)建創(chuàng)新聯(lián)合體。

年輕消費(fèi)者面臨消費(fèi)異化，老年消費(fèi)者面對(duì)數(shù)字鴻溝，全員消費(fèi)者面臨算法陷阱，是新消費(fèi)環(huán)境下的焦點(diǎn)問(wèn)題。中南大學(xué)法學(xué)院博士生導(dǎo)師王紅霞認(rèn)為，新消費(fèi)同樣存在標(biāo)準(zhǔn)缺失、誤導(dǎo)盛行、預(yù)付泛濫的老問(wèn)題，還面臨隱性勸誘、干擾決策、情緒操縱的新困境。要真正提升消費(fèi)者隱私風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，切實(shí)緩解消費(fèi)者信息處理落差，切實(shí)提升消費(fèi)者自我保護(hù)能力；要引領(lǐng)消費(fèi)，抵制消費(fèi)主義，倡導(dǎo)消費(fèi)倫理。

湖南省消保委副主任兼秘書(shū)長(zhǎng)吳衛(wèi)表示，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)者的主權(quán)經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者是用自己的貨幣選票來(lái)投票的。誰(shuí)的產(chǎn)品質(zhì)量好、誰(shuí)的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，消費(fèi)者就會(huì)把貨幣選票投給誰(shuí)，只有重視消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)，才能真正贏得消費(fèi)者，并最終贏得市場(chǎng)，立于不敗之地。新消費(fèi)時(shí)代，消保委既要“以一己之力”擔(dān)當(dāng)作為，又要“舉眾人之力”積極協(xié)同，推動(dòng)形成各職能部門(mén)、消費(fèi)者、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、行業(yè)協(xié)會(huì)、專家學(xué)者、媒體等各方力量積極參與的大消費(fèi)維權(quán)共治局面。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)潘海峰指出，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是民生工程，也是民心工程。要主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)的新變化，充分發(fā)揮消協(xié)組織在保權(quán)益、擴(kuò)消費(fèi)、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、提質(zhì)量、反浪費(fèi)、促公平等方面的積極作用，協(xié)同社會(huì)各方推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)開(kāi)創(chuàng)新局面，努力使人民群眾在消費(fèi)生活中的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)錢(qián)俊君表示，要立足自身職責(zé)，從提振消費(fèi)信心入手，將加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、促進(jìn)消費(fèi)需求和供給高水平對(duì)接、化解消費(fèi)難題、推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行破題，堅(jiān)定實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，充分發(fā)揮消費(fèi)拉動(dòng)作用，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康可持續(xù)發(fā)展提供助力。各行各業(yè)要更加重視消費(fèi)對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵性作用，強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)企業(yè)提供更多、更好、更安全的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者排憂解難，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者安心、放心、舒心消費(fèi)。廣大經(jīng)營(yíng)者和行業(yè)協(xié)會(huì)要進(jìn)一步增強(qiáng)法治觀念，強(qiáng)化底線思維，牢固樹(shù)立“向上向善”的價(jià)值理念，認(rèn)真傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音，高度重視消費(fèi)者訴求，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的需求；廣大消費(fèi)者要努力學(xué)習(xí)和掌握消費(fèi)安全知識(shí)，樹(shù)立科學(xué)的消費(fèi)觀念，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和依法維權(quán)能力，成為科學(xué)、健康、文明、和諧、綠色消費(fèi)的主力軍。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》