保持良好的刷牙的習(xí)慣，選擇一款合適的牙膏，能夠幫助減少口腔疾病的發(fā)生。但是已經(jīng)出現(xiàn)了牙齒問題，是否能只通過刷牙來解決呢？有沒有一款牙膏具有“修補(bǔ)蛀牙”“齲齒止痛”“修復(fù)牙隱裂”的功效，讓患者無(wú)需跑醫(yī)院呢？

近日，北京市第四中級(jí)人民法院審結(jié)一起涉網(wǎng)購(gòu)牙膏案件，買家小趙連續(xù)多年在某牙膏旗艦店購(gòu)買了多支“專業(yè)蛀牙修復(fù)”牙膏和涂抹膏，因最終未達(dá)到商家宣傳療效反而導(dǎo)致自己錯(cuò)失口腔疾病最佳治療時(shí)間而將商家訴至法院，請(qǐng)求判決商家承擔(dān)價(jià)款的三倍賠償責(zé)任，以及自己看牙的醫(yī)療費(fèi)損失。法院最終判決商家賠償其三倍價(jià)款，駁回了小趙要求商家賠償醫(yī)療費(fèi)用的訴訟請(qǐng)求。

案情簡(jiǎn)介

小趙發(fā)現(xiàn)自己有牙齒健康問題，于是在某牙膏旗艦店連續(xù)三年共花費(fèi)356.96元購(gòu)買了多支聲稱具有“形成修復(fù)性牙本質(zhì)”“可以修補(bǔ)蛀牙”“消除蛀牙痛”等療效的“專業(yè)蛀牙修復(fù)”牙膏和涂抹膏并堅(jiān)持使用，期間一直未到醫(yī)院對(duì)口腔疾病進(jìn)行治療。后來，小趙發(fā)現(xiàn)口腔疾病愈發(fā)嚴(yán)重，才到醫(yī)院進(jìn)行檢查，被診斷為“深大齲壞”“牙齦紅腫增生”，需要“根管治療+冠延長(zhǎng)+冠修復(fù)”，為此小趙花費(fèi)了近一萬(wàn)元用于檢查治療。

小趙認(rèn)為，自己被商家宣傳欺詐，因此一直未前往醫(yī)院治療耽誤了兩年的就醫(yī)時(shí)間，導(dǎo)致病情不斷加重，進(jìn)而造成高額治療費(fèi)用，于是向法院提起訴訟，請(qǐng)求判令商家賠償三倍價(jià)款以及治療費(fèi)用。

審理裁判

一審法院認(rèn)為，商家和小趙雙方之間存在買賣合同關(guān)系，商家應(yīng)向小趙提供符合合同要求標(biāo)準(zhǔn)的商品，但牙膏不屬于醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械的范圍，商家對(duì)案涉產(chǎn)品的宣傳內(nèi)容包含對(duì)牙髓炎、牙隱裂等疾病的治療功能，且使用“修復(fù)性牙本質(zhì)”“牙小管”等醫(yī)療用語(yǔ)誤導(dǎo)消費(fèi)者，構(gòu)成了虛假宣傳的欺詐行為，因此支持了小趙所提三倍懲罰性賠償?shù)脑V求，共計(jì)1070.88元。但是對(duì)于小趙認(rèn)為商家虛假宣傳導(dǎo)致口腔問題進(jìn)一步惡化而要求賠償治療費(fèi)用的訴求，法院認(rèn)為并無(wú)事實(shí)及法律依據(jù)，最終駁回了該項(xiàng)訴訟請(qǐng)求。小趙不服，向北京四中院提起上訴。

四中院確定本案二審爭(zhēng)議焦點(diǎn)系商家對(duì)小趙的治療費(fèi)用是否應(yīng)當(dāng)予以賠償。法院認(rèn)為，由于涉案產(chǎn)品的虛假?gòu)V告并不必然導(dǎo)致小趙的牙齒受到損害，小趙需提交證據(jù)證明其治療牙病發(fā)生的費(fèi)用與涉案產(chǎn)品之間的因果關(guān)系，如不能證明，需承擔(dān)舉證不能的責(zé)任，故一審法院對(duì)小趙的該項(xiàng)訴訟請(qǐng)求不予支持并無(wú)不當(dāng)。最終，四中院二審判決駁回上訴，維持原判。

法官說法

依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。經(jīng)營(yíng)者在售賣商品時(shí)應(yīng)當(dāng)注意商品的宣傳措辭，不要夸大宣傳、虛假宣傳，否則應(yīng)為此承擔(dān)民事賠償責(zé)任或受到行政處罰。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者在宣傳時(shí)應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》第十七條的規(guī)定，除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)。本案中，商家在產(chǎn)品宣傳頁(yè)面吹噓案涉牙膏為“40多年專業(yè)功效牙膏”，能夠“在隱裂牙斷裂的牙小管形成新的修復(fù)性牙本質(zhì)，使牙小管壁增厚，照X線片原裂紋消失了，看不見裂紋的痕跡”，且“已在美國(guó)銷售5年”，極易使不具備醫(yī)療知識(shí)背景的消費(fèi)者誤以為真。

作為消費(fèi)者，也應(yīng)該提高警惕謹(jǐn)慎選擇此類宣稱有神奇效果的產(chǎn)品，不要過度相信非醫(yī)療產(chǎn)品所謂的療效。如果產(chǎn)品在宣傳中聲稱對(duì)某種疾病或癥狀有治療效果，但并未經(jīng)過醫(yī)學(xué)認(rèn)可和相關(guān)研究驗(yàn)證，那么很可能涉嫌虛假或夸大宣傳，通常不能治愈疾病，而只能提供部分緩解或輔助功能，不能替代醫(yī)療行為。提醒大家在遇到健康問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)就醫(yī)，由專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行診斷和治療。