中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2月1日晚7點，江西省泰和縣市場監(jiān)管局接到12315熱線轉(zhuǎn)來的一起投訴：泰和縣禾市鎮(zhèn)某加油站給消費者加錯了油，導致車輛損壞，無法行動，而加油站方未予處理。該局立即組織人員連夜前往加油站進行調(diào)查，解決投訴。

據(jù)投訴人反映，加油站工作人員誤將柴油加入汽油車內(nèi)導致車輛無法發(fā)動。執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)取加油視頻，確認加油站工作人員存在加錯油品的問題，立刻告知加油站負責人其工作人員在執(zhí)行工作任務時造成他人損害，應由用人單位承擔侵權(quán)責任。加油站負責人在了解相關(guān)法規(guī)后表示同意調(diào)解。

經(jīng)過近4個小時的多輪調(diào)解，雙方意見達成一致：加油站全權(quán)負責修理受損車輛，并由加油站指定修車地點和支付將車輛送至修車地點的拖車費。此外，加油站賠償投訴人維修費、誤工費、拖車費等相關(guān)費用。消費者對調(diào)解結(jié)果表示滿意。

近年來，泰和縣市場監(jiān)管局不斷創(chuàng)新方式方法，提升監(jiān)管效能，始終堅持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務原則，通過及時辦、高效辦，努力提升投訴舉報處理工作能力，提升群眾對市場監(jiān)管工作的滿意度、認可度和信任度，構(gòu)建放心、安全、穩(wěn)定的消費環(huán)境。（楊小兒 禹龍）