案情簡介

2024年1月，江陰市消保委澄南分會接到消費者的投訴，消費者稱其前往某停車場接人，從他進入停車場到出來不滿5分鐘，但是被收取了6元停車費，該停車場收費公示上標明了半小時內(nèi)免費，消費者覺得該停車場亂收費，希望給個說法。

處理過程及結(jié)果

接到投訴后，澄南分會工作人員迅速前往該停車場實地調(diào)查。該停車場負責人表示，他們的收費軟件如果沒有入場記錄的車牌出場，會按照最低標準6元收取停車費，根據(jù)監(jiān)控顯示，當時消費者在道閘前掉了個頭，被機器掃描到，顯示已經(jīng)出場，當消費者出場再次抬桿時，就按照無入場記錄的車輛收取了費用。停車場后臺工作人員核實后將停車費退還給了消費者，并向消費者致歉，消費者表示理解。

法規(guī)鏈接

根據(jù)《中華人民共和國價格法》第十三條規(guī)定，經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標價，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。

消費提示

消保委在此提醒，消費者如果發(fā)現(xiàn)機動車停車場經(jīng)營者或者管理者存在超標準收費、超時收費、自立項目收費、分解項目收費、重復收費、擴大范圍收費、改變收費頻次和計費方式收費；實施價格串通、價格壟斷；不按規(guī)定明碼標價或者在標價之外收取未予標明費用；存在價格欺詐等不正當價格行為和其他價格違法行為的，可以撥打12345投訴。（來源：江陰消保委）