中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  跨越千里寄深情，315維權(quán)顯公平！3月14日，江西省景德鎮(zhèn)市市場監(jiān)管局收到一封來自千里之外的感謝信和錦旗。信中，四川省成都市毛女士向景德鎮(zhèn)市市場監(jiān)管局消費者權(quán)益保護科、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管科工作人員表達衷心的感謝。

3月4日，成都毛女士獨自一人拖著行李箱，滿心悲涼地來到舉目無親的景德鎮(zhèn)市，開始了她維權(quán)之路，一下飛機便直奔景德鎮(zhèn)市市場監(jiān)管局。該局相關(guān)工作人員第一時間接待來訪，耐心詢問了解情況。據(jù)悉，投訴人因一直非常喜愛景德鎮(zhèn)的陶瓷，自2023年10月23日起，兩個月間在景德鎮(zhèn)某陶瓷直播間陸續(xù)購買近72萬元的陶瓷商品。收貨后，對部分商品作了鑒定，結(jié)果顯示與其宣傳嚴重不符，遂向商家提出質(zhì)疑，要求退款退貨，但多次溝通無果，萬般沮喪無奈，抱著試試看的心態(tài)來到景德鎮(zhèn)市市場監(jiān)管局。該局工作人員在查看投訴人提供的相關(guān)視頻內(nèi)容、實物、鑒定報告等資料后，立即對案情進行分析并聯(lián)系商家，要求商家第一時間到場處理，經(jīng)該局工作人員全力調(diào)解，商家現(xiàn)場退回貨款72萬元，并支付毛女士往返景德鎮(zhèn)的路費。毛女士心情激動，萬分感激，滿含淚花地對景德鎮(zhèn)市市場監(jiān)管的同志們說著“謝謝”，回到成都后立即寫了一封滿含深情與感謝的信，并制作一面錦旗，從千里之外的成都寄往景德鎮(zhèn)。

目前，該投訴在訴轉(zhuǎn)案辦理當中。今后，景德鎮(zhèn)市市場監(jiān)管局將繼續(xù)強化監(jiān)管責任落實，引導(dǎo)商家規(guī)范經(jīng)營，保護消費者合法權(quán)益，對陶瓷直播的違法行為保持高壓態(tài)勢，嚴厲打擊。在此，該局也提醒廣大陶瓷愛好者在直播平臺購買陶瓷時，保持謹慎心態(tài)，不要隨意輕信商家的花式宣傳，并做好相關(guān)證據(jù)的保存，如發(fā)現(xiàn)違法線索，及時撥打市場監(jiān)管12315熱線，進行消費維權(quán)。（通訊員 柏寧）